10 Savjeti za e-poštu za rješavanje ljutih, trolovitih ili nepristojnih poruka e-pošte

Nevjerojatno je frustrirajuće provjeriti pretinac pristigle pošte samo kako biste pronašli potpuno mrznju poruku. Zašto u svijetu ljudi tako djeluju? Postoji li neka komisija koja izdaje takve nepristojne e-poruke?

Općenito govoreći, niti jedna razumna osoba nikada ne bi učinila tako nešto. Međutim, ovo je Internet: virtualni divlji zapad. Sve ide, a zakon je u našim rukama. Zašto će zakoni o internetskom nadzoru zločince otežati [mišljenje] Zašto će zakoni o internetskom nadzoru otežati uhvatljivanje kriminalaca [mišljenje] Dok je ITU zauzet iza zatvorenih vrata i pokušava oduzeti internetske slobode na globalnoj razini, britanska vlada hrabro je objavila planira dati širokim ovlastima internetski nadzor raznim britanskim agencijama kao…

Uz spomenuto, trebali biste naučiti kako se obraniti dok ste na webu. Dopustite mi da vam kažem ovo: biti kreten nije način da to učinite. Koliko sam zaslužan, u životu sam dobio nekoliko mrznjih i bezobraznih poruka e-pošte. Zapravo, poslao sam i nekoliko njih! (Zbog toga sam stručnjak za to, zar ne?)

Spavaj na njemu

Jedan od najjednostavnijih savjeta koji bih vam mogao dati je jednostavno pričekajte prije nego što odgovorite na tu gadnu e-poštu. Nažalost, to je i jedna od najtežih stvari za ljude. Zašto? Impuls. Vi i pošiljatelj ste možda dvije vrlo različite osobe, ali djelujući na impuls, pijete iz istog izvora. Umjesto toga, neko vrijeme spavajte na e-pošti. Razmislite zašto ga je osoba poslala, kako ćete odgovoriti i što možete učiniti da ne budete krivi.

Oh, i znam da obično možete imati lažne argumente pod tušem u kojem uvijek razmišljate o stvarima koje biste mogli reći onom momku koji vam je pucnuo pijesak u lice na plaži. Pa, e-mailom, ustvari limenka vratite se kasnije na argument i umanjite svoj odgovor. Ipak, učinite sebi uslugu: nemojte.

Prihvatite bilo kakvu odgovornost

Ponekad se ljudi boje priznati da nisu u pravu. Pogodi što? To uključuje vas, isto. Pregledajte e-poštu i prihvatite činjenicu da pošiljatelj nije bio u pravuza takvo ponašanje i gledajte u svoje postupke. Povremeno je dobro izvršiti samoprovjeru, ali nemojte se prebijati zbog toga. Drugi bi vam ljudi mogli reći istu točnost na mnogo civiliziraniji način. Nažalost, svijet ima samo kretene.

Ako otkrijete da ste možda učinili nešto uvredljivo ili nepažljivo, izvinite se, pitajte kako to možete popraviti i nastavite dalje. Odobri se, ako je osoba i dalje nepristojna, nemojte gubiti vrijeme. Neki se vole žaliti samo zbog prigovora. (Ti se ljudi ponekad nazivaju i blogeri.)

Poslužite osmijeh

Ikad je čuo cijelu frazu “Ubij ih ljubaznošću”? Da, mrzim to. Većina ljudi koji žive od ove izjave zapravo zapravo postaju još zlonamjerniji, i to čine jezivim sadističkim osmijehom koje samo majka serijskog ubojice može voljeti. Umjesto toga, kažem iskreno posluži osmijeh. Priznajmo: dodavanje “Molim” i “Hvala vam” na e-poštu ne izgledaju ljubazno. Ponekad to zapravo morate učiniti biti prijateljski nastrojen.

Prijateljstvo može uključivati ​​nudeći pronalazak rješenja, pohvaliti otpremno otkriće problema ili čak zahvaliti mu na kritici. Svodi se na pronalaženje dobra usred lošeg. Međutim, ne možete samo koristiti ovaj savjet na površini. Mentalno se prilagodite da shvatite da svatko ima drugačiji način rukovanja stvarima, i iako je pogrešan, to bi mogla biti samo pošiljateljeva metoda. Radeći to, možete postati još prijateljski raspoloženi.

Budi znatiželjan

Kao što rekoh, svi imaju razloga da se ponašaju onako kako rade. Ponekad pomaže znatiželjnicima kako to otkriti zašto. Nakon primanja mržnje e-pošte, možda ćete htjeti jednostavno pitati pošiljatelja zašto se baš tako osjeća. Ako je razumna osoba, vrlo dobro može shvatiti koliko je bio nepristojan. Čak i dalje, na internetu postoji prilično puno nerazumnih ljudi.

Ovo je prilično dobar reflektirajući odgovor, jer vraća loptu natrag u pošiljateljev teren. Sada mora odgovoriti na pitanje i tako ga može slomiti. Odobreno, može zapaliti na vas. Može se još više naljutiti i odmah poslati još gadniji odgovor.

Chuck it in the smeće

Ponekad te e-poruke nisu ni vrijedni odgovora. Nakon spavanja na njemu, možda vam nije ni stalo. Kao što rekoh, ljudi se vole samo žaliti, a u vezi toga ne možete ništa učiniti. Rekao bih da se ovo iskoristi kao krajnje sredstvo, jer je uvijek najbolje riješiti sukob. Odobreno, neki trolovi 5 najefikasnijih načina za bavljenje arogantnim internetskim trolovima 5 najefikasnijih načina za bavljenje arogantnim internetskim trolovima Internet je bez sumnje sjajan izum. Nažalost, nitko do sada nije uspio razviti i anti-troll uređaj koji će pomoći da se to postane civiliziranije mjesto. Možda ste došli ... (poput onih koji šalju poruke o vašoj dragoj majci i njihovom poznavanju njezinog privatnog života) automatski bi trebali završiti u kanti za smeće.

Ako vas pošiljalac nastavi maltretirati, bilo bi dobro barem probati i smisliti rješenje. Inače, samo blokiraj njegovu adresu e-pošte. Ne možete si pomoći da on ne zna kako se ponašati poput pristojnog ljudskog bića.

Otvori vrata, ali budi strog

Jedan od načina rješavanja sukoba putem e-pošte jest otvorenost u pružanju pomoći pošiljatelju, ali i vrlo jasno da se to događa nećete tolerirati takvo ponašanje. Kratki odgovor trebao bi učiniti trik. Samo mu recite da odloži oružje i bit ćete voljni ponuditi dobro promišljen odgovor. Inače, on može pješačiti.

Za ljude poput mene (koji osjećaju kao da bismo trebali pomoći svima na svijetu koji pitaju) ovo može biti vrlo teško. Da, osoba kaže da niste u pravu. Da, postoji problem koji bi trebao biti riješen. Ne, ne trebate biti tretirani na taj način. Zaslužujete bolje od toga.

Posavjetujte se s pouzdanim prijateljem

Ako se smatrate da je svaki odgovor koji napišete jednako loš kao i pošiljateljev odgovor, upisati prijatelja za pomoć. Ovo je možda malo drastično, a vi biste mogli pretjerano reagirati. Međutim, mogu se sjetiti nekoliko situacija u kojima bi to moglo biti održivo rješenje. Proslijedite pošiljateljevu e-poruku svom prijatelju i pošaljite nacrt svog odgovora. Prikupite svoje mišljenje o pošiljateljevoj poruci i pitajte ih je li vaš odgovor e-poštom 7 Građanske smjernice za pisanje e-mailova i postova na forumu 7 Netiketa smjernice za pisanje e-mailova i poruka na forumu Netiketa je kratka za mrežni ili internetski etiket. Ono uključuje poseban skup društvenih konvencija koje se nalaze u internetskim interakcijama. Iako je netiketa vrlo slična dobrom ponašanju ili etiketu u izvanmrežnim susretima, postoje ... .

U nekim se slučajevima to može dogoditi samo na mjestu prijelaza gdje ste se s pošiljateljem vratili naprijed i natrag, a vi napokon puknite. Ako je to slučaj, nemojte samo slati najgore pošiljateljeve e-poruke. Naprijed svaka pojedinačna poruka uključujući i svoju. Možda će vaš prijatelj otkriti da ste u jednom trenutku bili jednako mrzljivi, a da toga niste ni znali.

Nula u stvarnom pitanju

Dostupno je pojednostavljeniji način rukovanja s trolijom e-pošte ciljajući na izvor problema. Pročitajte između redaka i saznajte zašto se pošiljatelj ljuti. Jednom kada otkrijete razlog, riješite ga i krenite dalje sa svojim životom. Ne može se žaliti ako ste mu to popravili, zar ne??

Drugi način ukidanja prava na stvarni problem jest suočavanje s osobom, navodeći da biste željeli zajedno raditi na rješavanju problema, a zatim to zapravo i učiniti. Radeći to, možda ćete i izaći kao najbolji prijatelji za život! (Izjava o odricanju odgovornosti: Ne mogu reći da sam ovako postala najbolji prijatelj za život.)

Ne podudarajte se sa njihovim stavovima

Povratak ljutnje na nekoga možda se u početku čini sjajnom idejom, ali nije. Tako što sam postao mrzak, postat ćete sudionik u argumentu u kojem ne želite biti. U redu je suočiti se s pošiljateljem oko njegovog stava, ali ne pokušavajte obrnuti stvari. Budite defanzivniji, a ne uvredljivi.

Uz to, nikad, nikada, ikad upotrijebite riječ “vas” u vašem odgovoru. Bez obzira shvaćate li to ili ne, “vas” je agresivna riječ u ovom kontekstu. Umjesto toga, budite otvoreniji prema svojim riječima i nikome ništa ne pridajući. Osim što nudi smireniji ton, pošiljatelju pruža još jednu stvar za kojom se može žaliti.

Ili ... Oslobodite goniče

Ako neki od ovih savjeta za vas ne djeluje, uvijek možete uzvratiti sjajan odgovor to je još gore od onoga što vam je poslano. To će obično dovesti do sati u iščekivanju sljedeće poruke, nedostatka hlača, krvavih očiju i mršavog lica. (DYEL, brate?) Možda se želite založiti bez kofeinskih napitaka i tableta krvnog tlaka ako je to slučaj. Nitko ne pobjeđuje kad netko na Internetu nije u pravu?

Kojim se drugim načinima bavite nepristojnim porukama e-pošte? Jeste li ikad odgovorili pogrešnim putem?

Image Credits: Joelk, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, visualdensity, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux