5 savjeta za vođenje poslovnog računa na Twitteru

Nije tajna da se Twitter može koristiti kao sjajan marketinški alat. Svaka velika tvrtka, bila ona povezana ili ne, vjerojatno ima Twitter račun. To je postalo jednako uobičajeno i bitno kao i web mjesto. Ali kao i u svemu, postoji dobar način i loš način da se to iskoristi. Male pogreške na Twitteru vrlo su brz način otuđenja vaše potrošačke baze.

Ovo je popis osnovnih zadataka i zahtjeva koji treba uzeti u obzir pri korištenju Twittera za poslovanje. Ključ većine ovih savjeta je pronalaženje prave ravnoteže i naravno, zadržavanje profesionalnog zraka dok ste u tome.

Početak rada

To može izgledati jednostavno, ali prvo što biste trebali biti sigurni je da dodate sliku profila, biografiju, relevantnu pozadinu i vezu na svoju web stranicu prije nego što objavite svoj Twitter račun.

Kada stvarate svoj Twitter račun, ne slijedite stotine ljudi kako bi pokušali dobiti sljedbenike. Ako je vaš sadržaj dobar, primijetit ćete ga i ljudi će vas pratiti. Ako pratite stotine ljudi, za razliku od samo nekoliko sljedbenika, vjerojatnije je da ste pogriješili za neželjenog pošte. Ili to ili će to uzeti kao znak očaja da dobiju više sljedbenika.

Nemoj biti Bot

Nemojte preplaviti svoje sljedbenike. Razdvojite svoje tweetove baš kao i vaše postove na blogu kako se oni ne bi dosadili vašim tweetovima. Ako struji svoje postove na blogu na svoj Twitter račun i koristite uslugu poput Twitterfeeda, obavezno ga postavite za objavljivanje u stvarnom vremenu, a ne skupno. Nekoliko ispunjenih uzastopnih uloga vjerovatno će biti zanemareno.

Automatski se ništa ne pokvari na Twitteru. Nemojte auto-DM-a dobiti nove sljedbenike. Ljudi ne očekuju da ćete im zahvaliti što slijede, pa nemojte to činiti.

Iza scene

Upotrijebite Twitter da biste obavjestili svoje kupce o nadolazećem održavanju na vašoj web lokaciji, posebno ako imate web mjesto u zajednici. Ne čekajte da vas pitaju što se događa.

Prepoznajte svog potrošača

Pozitivno spominjanje vaše usluge ili tvrtke često se cijeni, kao i pravodobno odgovaranje na sve tweetove upućene na vaš račun. Ali kao i kod bilo kojeg drugog tvita, razmaknite ih. Ne ispunjavajte svoje najnovije tweetove samo tweetovima.

Imajući Twitter račun otvara vašu tvrtku da se bavi javnim pitanjima usluga na javnom forumu. Provjerite imate li vremena riješiti sve upite ili pritužbe koji su upućeni na vaš račun. Također je poželjno raspravu voditi u privatniji prostor poput e-pošte ili internetskog chata.

interakcija

Budite osobni i privlačni. Nemojte osjećati ljude kao da je vaš Twitter račun bot. Što se više osjećaju kao da iza računa stoji stvarna osoba, to će oni biti interaktivniji. Ne pretvarajte svoj Twitter račun u stream za svoje blogovske postove. Ljudi se mogu pretplatiti na vaše blogovske postove ako to žele.

Podijelite zanimljive vijesti iz vaše industrije. Ako pokažete da vas zanima više od vaše vlastite tvrtke, učinit će da vas ljudi više prate jer na vašoj web lokaciji dobivaju više nego što mogu. Twitter nudi jedinstven medij interakcije s vašom potrošačkom bazom, zato ga u potpunosti iskoristite.

A ako pokrećete uslugu povezanu s Twitterom, nemojte prisiljavati ljude da automatski prate vaš račun i definitivno ih nemojte prisiljavati da tvitovaju o tome bez njihovog pristanka tijekom postupka provjere autentičnosti. To je najbrži način da se pratite i zaustavite ljude da koriste vašu uslugu. Dajte im izbor. Ako vas žele pratiti ili tvitnuti o vašoj usluzi, hoće.

Imate li neke savjete ili trikove za pokretanje vlastitog poslovnog računa na Twitteru? Javite nam se u komentarima.

Kreditna slika: Rosaura Ochoa