7 pitanja koja treba postaviti računalnom tehničaru prije nego što počne s radom

Ako vaše računalo nema garancije i pokvari se na vas, je li vaša prva sklonost da se ispraznite i samo kupite novo računalo? Ili ste ona osoba koja misli popraviti? Nažalost, puno ljudi se ne želi suočiti s gnjavažom ili troškovima pokušaja popravljanja njihovog kvara, pa ga bacaju u smeće. Malo tko shvaća da bi pronalazak pravog računalnog tehničara mogao dovesti do jednostavnog, jeftinog popravka i računala koje je opet kao novo.

Ovdje na MakeUseOf, oduvijek smo vjerovali u zeleno računanje Eko-računarsko računanje 101: Kupite ili napravite tiha i zelena računala , Zašto se nositi s tim kada potrošači mogu ići tiho i zeleno? Pojavio se ogroman broj opcija za postavljanje vrlo učinkovitih…. Osim što su bolje mogućnosti recikliranja. Ponovo povežite: reciklirajte računalnu opremu umjesto da bacate. Ponovno povežite: reciklirajte računalnu opremu umjesto da je bacate, Tina je u svom članku napravila izvrsnu točku o premještanju starih računala. 5 stvari koje morate provjeriti prije nego što uklonite stare računala 5 Stvari koje morate provjeriti prije odlaganja starih računala - da li stvarno trebate baciti to računalo? A ako to odlučite popraviti, a ne možete to učiniti sami, kako znate kome možete vjerovati da će popraviti računalo po pristupačnoj cijeni i da će oni obaviti dobar posao?

Ovih je dana pronalazak visokokvalitetne osobe za popravak računala prilično jednostavan. U stvari, mnoge obitelji imaju svoj broj samoopisanih stručnjaka za računala koji su više nego sposobni za popravke računala i njihovo dobro obavljanje. Ne kažem da je to licemjerno, zapravo to mislim. Međutim, ono što razdvaja ove stručnjake od onih koje zapravo želite raditi na računalu jesu tri važne stvari - iskustvo, podrška i dokumentacija.

Ako znate prava pitanja koja postavljate, lako možete ukloniti ljude koji se bave popravkom leta i noćima od onih koji zapravo znače posao.

Kvalifikacije i vjerodajnice

Postoje mnoge vrste računalnih certifikata. Neki su bitni za popravak računala, a drugi ne toliko. Problem s certifikatima u industriji popravaka računala jest u tome što je većina cijenjenih certifikata specifična za dobavljača. Na primjer, Microsoft nudi programe certificiranja svojih proizvoda, ali to nije puno dobro za ostale operativne sustave. Također brzo postaje zastarela jer se Microsoftovi proizvodi nadograđuju. Oracle ima certifikate. Dell, IBM, Cisco i mnogi drugi također nude svoje.

CompTIA je jedna poznata organizacija koja je jedna od rijetkih prodavač neutralni certifikacijske tvrtke. Iako je CompTIA legitiman certifikat, tvrtka je još uvijek u njemu kako bi zaradila. Oni žele zaraditi nove članove i članarinu, pa bi mogao postojati osjećaj da upravo plaćate potvrdu koja može ili ne mora biti u skladu s obrazovnim standardima koje ćete naći na fakultetu ili sveučilištu. To ne znači da CompTIA certifikat nije valjan, to nije isto kao osoba sa četverogodišnjim IT stupnjem. Međutim, ljudi s četverogodišnjim IT diplomama obično ne rade neovisne tvrtke za popravak računala.

Slijedi zaključak da biste trebali pitati ima li osoba fakultetsku diplomu vezanu za računala. Ako ne - ili ako odgovore da imaju neku vrstu “potvrda” - to je u redu, samo zabilježite što je certifikacija i pređite na sljedeće pitanje. Uvijek možete kasnije provjeriti zakonitost certifikata.

Iskustvo i reference

Sljedeće je pitanje koliko iskustva ima tehničar i koliko su dobri u onome što rade? Pitanje bi moglo biti postavljeno u skladu s time koliko dugo popravljaju računala za život, a također mogu li pružiti korisničke reference. Većina tehničara ima već postavljene reference - kupci s kojima se odlično slažu i više ih rado daju užarene preporuke. Poanta ovdje je samo saznati koliko dugo popravljaju računala i jedno ili dva imena kupaca.

Ne bacajte ga tamo. Zapravo nazovite te reference i pitajte ih kakav je popravak tehničara učinio za njih, koliko vremena je tehničaru obično potrebno popravke i ako osoba smatra da su njihove cijene razumne. Čak i užareni pregled omiljenog kupca može pustiti detalje koji mogu otkriti neka iznenađenja o tome kako osoba vodi svoj posao. Pazite na te stvari.

Imajte na umu da vam se to može dogoditi sada kao gnjavaža, ali ova pitanja morate postaviti samo jednom, na početku odnosa s tehničarom. Nakon što završite taj postupak, gotovi ste jer se toj osobi možete uvijek iznova vraćati radi popravka.

Specijalnost tehničara

Kao što sam već spomenuo, Microsoft nudi vlastitu biblioteku certifikata. Pa, na potpuno isti način, to čini i Apple u obliku Apple Certified Support Professional (ACSP) ili Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). To znači da osoba ima osnovne vještine podrške kako bi vam pomogla u radu s Mac računarom. Na isti način, CompTIA nudi Linux certifikat ili tehničari mogu dobiti LPI certifikat od Linux Professional Instituta. Pored OS-a, postoje i tehničari koji su jednostavno bolje opremljeni i sposobniji da se bave određenim brandovima računala, čak i ako su usredotočeni na Windows strojeve.

Na primjer, tehničar možda radi s Dell računalima toliko godina da vam jednostavno iz opisa problema s računalom može odmah reći da je najvjerojatniji uzrok puknuti kondenzator na matičnoj ploči. Kroz godine različiti proizvođači računala imaju problema s kvalitetom, a tehničari s puno iskustva jednostavno nauče o tim problemima iz potrebe da isprave toliko zajedničkih problema. Morate samo pitati jesu li oni specijalizirani za određene marke računala. Pitajte imaju li partnerstva ili dobre radne odnose s određenim dobavljačima. Samo recite da kupujete osobu za računalnu podršku kojoj se možete redovito vraćati radi pomoći s računalom.

Zatražite ograničenja cijene i potražnje

Sada kada znate da tehničar posjeduje odgovarajuće vjerodajnice ili obuku i iskustvo s vašom proizvodnjom i modelom računala, sljedeći je korak razgovor o novcu. Ovo je teška tema na području podrške za PC, jer iskreno prema tehničarima, ljudi ih stvarno pokušavaju iskoristiti. Članovi obitelji mole za besplatnu računalnu podršku. Ljudi plaćaju fiksnu naknadu za popravak, a nakon toga očekuju doživotnu besplatnu tehničku podršku. Dakle, da, osobni računala vrijeđaju se ako ih se pokaže malim.

Sa druge strane, postoje neki beskrupulozni ljudi koji popravljaju računala i iskorištavaju činjenicu da mnogi ljudi znaju nulu o računalima. Naplaćivat će satnicu, a zatim tvrde da je 15-minutni posao, poput oporavka sustava, zapravo trajao mnogo duže nego što je to činio. Ne znajući ništa bolje, ljudi to plaćaju.

Postoje web mjesta koja tvrde da je određeni satni raspon fer. Drugi ljudi u industriji smatraju da su poštene samo naknade za uslugu. Moj je osjećaj, da sam se trudio biti osoba za podršku osobnom računalu za nekoliko klijenata, takav; bilo koji problem na računalu ima simptome koji nagovještavaju potencijalni uzrok - bilo da se radi o tvrdom disku, matičnoj ploči, zaslonu, napajanju ili slično. To obično ne traje puno više od jednog sata, a budući da većina mjesta zahtijeva minimalnu naknadu od jednog sata, jednostavno možete pitati osobno osoblje da li mogu potrošiti više od jednog sata na rješavanje problema prije nego što vam se jave. o tome hoće li to trebati više vremena i koštati više novca.

Satnica bi u nekim slučajevima mogla biti od 20 do 50 dolara ili čak 70 dolara, ali puno ovisi o lokaciji i lokalnoj potražnji za uslugama. Bez obzira na trošak, jednostavno zatražite maksimalno vrijeme dijagnostike, a ako oni odbiju - idite drugdje.

Kako se postupa sa zaštitom podataka

Ovih je dana sigurnosno kopiranje važnih podataka jedna od prvih stvari koje bi svaki tehničar vrijedan soli trebao učiniti prije pokušaja popravaka. Ovaj je postupak tehničar način da vrati vaše računalo u stanje u kojem je bio kad ste ga zadnji put koristili. Ovo je samo sigurno, a to je pametno učiniti. Proces obično uključuje:

1. Izrada sigurnosne kopije kritičnih dokumenata, poput financijskih zapisa ili neprocjenjivih obiteljskih fotografija, na USB stick ili vanjski tvrdi disk.
2. Stvaranje točke vraćanja pomoću alata dostupnih u operativnim sustavima.
3. Kopiranje mapa profila, uključujući dokumente, internetsku povijest i oznake i ostale osobne postavke, na USB stick ili tvrdi disk.

Dakle, odličan način da prosudite je li ovaj tehničar kojem biste trebali dopustiti da se pobrka s vašim računalom jest postaviti jednostavno pitanje: Koji je njihov preliminarni postupak sigurnosne kopije?

Ako vas gledaju praznim pogledom, udaljite se.

Kako se odrađuje promjena tehničara?

Drugo ponašanje koje profesionalce odvaja od amatera je dokumentacija. Ljudi koji popravljaju računalo po noći obično su vrlo, jako loši u praćenju svake promjene koju pokušaju napraviti na računalu kako bi je popravili. To često može dovesti do popravljenog računala, ali istovremeno postoji nekoliko desetaka promjena koje se izvrše na upravljačkoj ploči, a kojih se nakon povratka računala potpuno ne zna..

To je vaše računalo i postavili ste stvari na način koji vam ima smisla i radi za vas - tako da ako tehničar odluči promijeniti stvari oko sebe, poput povišenih sigurnosnih postavki, omogućiti ili onemogućiti ažuriranja za Windows ili vatrozid, stvarno treba znati. Inače ćete početi vidjeti neobično ponašanje i nećete znati što se događa.

Stoga je pitanje koje je ovdje postaviti jednostavno ... kako se prate promjene? Daju li na kraju popravka cjelovito izvješće s detaljnim podacima o svim izmjenama, instaliranom hardveru ili bilo kojim drugim modifikacijama sustava? Odgovor bi trebao biti neposredan da, a možda će vam pokazati i primjer izvješća (ili format) koji su ispisali za prethodne klijente, tako da na kraju znate što možete očekivati.

Samo ovo izdanje je definirajuća karakteristika izvrsnog tehničara. Ako su dobri u organiziranom, detaljnom dokumentiranju posla koji obavljaju, izgledi su prilično dobri da zaista znaju što rade.

Praćenje i jamstva

Završno je pitanje važno jer morate znati koliko je tehničar siguran u svoj posao. Razumno je očekivati ​​da će tehničar biti dostupan za telefonske pozive ili čak daljnje posjete ako postoje trajni problemi koji nastanu nakon popravka. U suprotnom, problem se nije ispravio, već samo privremeno nestao.

Dakle, pitajte tehničare jamče li popravke za određeni broj dana. Pitajte kakvu daljnju podršku možete očekivati ​​ako se problem vrati u tom vremenskom okviru - je li u redu nazvati ili morate ponovno vratiti računalo u trgovinu? Je li tehničar spreman učiniti uslugu praćenja u kući? Ovo su vrste pitanja koja morate postaviti prije imate problema nakon popravka, a ne nakon. Nakon što dobijete zadovoljavajući odgovor, zatražite da sve sporazume o kojima ste razgovarali stavite pismeno prije početka popravka.

Zapamtite, platili ste priličan iznos za vaše računalo i zaslužujete znati što možete očekivati ​​kada svoj hardver povjerite u ruke druge osobe. Što je još važnije, morate imati uvjerenja da popravak neće završiti više nego što bi koštalo jednostavno izlazak i kupovina novog računala.

Ako ste postavili prava pitanja, imate solidnu ponudu i sve sporazume i garancije u pisanom obliku, možete bez brige ostaviti svoje računalo s tehnikom. Računalo će se popraviti, platit ćete fer cijenu i možete biti sigurni da ako se problem vrati nekoliko dana nakon popravka, nećete ostati obješeni s istim problemom, ali s lakšim novčanikom.

Jeste li ikad morali popraviti računalo? Imate li neke horor priče? Koja druga pitanja savjetujete da ljudi postave tehnologiju prije nego što povjere računalo u svoje ruke? Podijelite svoje uvide u odjeljku s komentarima u nastavku!

Slikovni krediti: Man Computer Computer (Računalo za popravak) putem Shutterstock, Potvrda o nagradi putem Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Leteći računi putem Shutterstock, Zaštita podataka putem Shutterstock, Zaposlenik koji bilježi putem Shutterstock