Michael Fisher
0 
2084
253
Dolaze li strojevi za vaš posao? Odgovor vas može iznenaditi.
Nekvalificirani ručni radnici već duže vrijeme osjećaju pritisak automatizacije - ali, sve više, nisu sami. Posljednjih nekoliko godina temelj je napretka u umjetnoj inteligenciji. Kako je naš softver sve pametniji, on može rješavati teže probleme, što znači da su u opasnosti i radnici s bijelim ovratnicima i ružičastim ogrlicama..
Slijedi osam radnih mjesta za koja se očekuje da će se djelomično ili djelomično automatizirati u narednim desetljećima.
Zaposlenici u Call centru
Telemarketing se nekada odvijao u prepunom pozivnom centru, a skupina predstavnika svakog je dana hladno zvala stotine ljudi. Od toga bi se možda nekoliko desetina moglo nagovoriti na kupnju dotičnog proizvoda. Danas je ideja uglavnom ista, ali metode su daleko učinkovitije.
Mnogi današnji telemarketi nisu ljudi. U nekim slučajevima, kao što ste vjerojatno doživjeli, ne postoji ništa osim snimke na drugom kraju linije. Možda će vas to zatražiti “pritisnite '1' za više informacija,” ali ništa što kažete nema utjecaja na poziv - i obično vam je to jasno.
Ali u drugim ćete slučajevima dobiti poziv za prodaju i nemate pojma da zapravo razgovarate s računalom. Sve što kažete dobiva odgovarajući odgovor - glas se čak može nasmijati. Kako je to moguće? Pa, u nekim slučajevima, tamo je s druge strane, a ljudi samo pritisnu tipke na tipkovnici da vas vode kroz unaprijed snimljeni, ali vrlo interaktivni marketinški tok. To je praktičnija verzija onih smiješnih zvučnih ploča koje su nekada bile bijes za šaljive pozive.
Korištenje poziva uz pomoć zvučne ploče - bez obzira na to što govori o stanju ljudske interakcije - ima potencijal učiniti zaposlenike pojedinog pozivnog centra daleko produktivnijima: u nekim slučajevima, jedan će radnik istovremeno pokrenuti dva ili čak tri poziva. U ne tako dalekoj budućnosti računala će moći sami upravljati telefonima.
Na sjecištu velikih podataka vi ste proizvod, a ne klijent: ekonomija osobnih podataka objasnila vam je da ste proizvod, a ne klijent: ekonomija osobnih podataka objasnio je kako je Andrew Lewis jednom rekao: "Ako nešto ne plaćate, niste mušterija; vi proizvod prodajete ". Razmislite na trenutak o tim navodima - koliko besplatnih usluga ..., umjetna inteligencija Evo zašto znanstvenici misle da bi vas trebalo brinuti zbog umjetne inteligencije Evo zašto znanstvenici misle da bi vas trebalo brinuti zbog umjetne inteligencije. Mislite li da je umjetna inteligencija opasna? Da li AI može predstavljati ozbiljan rizik za ljudski rod. Ovo su neki od razloga zbog kojih biste mogli biti zabrinuti. i napredna obrada prirodnog jezika leži na Watsonu - IBM-ovom računalnom sustavu koji je 2011. godine slavno pobijedio najbolje svjetske prvake na Jeopardyju. Jedna od njegovih stvarnih aplikacija je njegova sposobnost da djeluje kao “agent za usluge kupcima” koji uzima pozive i odgovara na pitanja potrošača. S izuzetnim kapacitetom za obradu na prirodnom jeziku i sposobnošću korištenja velikih rezervi podataka, potencijal može jasno razgovarati s ljudskim kupcima i pružiti im savjete o njihovim specifičnim pitanjima, bez obzira na to koliko složena ili tehnička. Nekoliko banaka već se prijavilo za iznajmljivanje ažurirane verzije Watsona da bi to učinila.
Kako ova tehnologija i dalje napreduje, nema sumnje da će kompanije vjerovatnije ulagati u sustave poput Watsona nego ljudi u čitav niz poslova.
računovođa
Računovodstveni softver nije ništa novo; mnogi se računovođe godinama oslanjaju na to. No krajolik se mijenja, s softverom postaje lakši za upotrebu i prilagođen potrošačima nego ikad prije. Za početnike i male tvrtke automatiziranje njihovih računovodstvenih potreba atraktivna je alternativa plaćanju skupog računovođe.
Prijelaz s profesionalnih računovođa na softverska rješenja „uradi sam“ poput „Freshbooks“ i „TurboTax“ neće se dogoditi preko noći, a postoje brojne situacije u kojima će se i dalje preferirati ljudski računovođe, ali većina organizacija će ih sa zadovoljstvom automatizirati. koliko je moguće. Kao rezultat toga, potražnja za računovođama drastično će se smanjiti u mnogim industrijama u narednim godinama.
Agenti za nekretnine
Tradicionalno, agenti za prodaju nekretnina ispunili su mnoge važne uloge u kupnji i prodaji domova. Oni su stručnjaci za tržište nekretnina i stambenog prostora, dobro poznaju svoje zajednice i dobro prodaju nekretnine potencijalnim kupcima.
Ali živimo u informacijskom dobu. Sve što biste mogli poželjeti znati je na dohvat ruke. Internetske usluge poput Trulia i Zillow pružaju sveobuhvatno pretraživanje svih dostupnih svojstava, a web stranice poput StreetAdvisor pružit će vam sve što trebate znati o kvartu koji razmišljate. Agenti za promet nekretnina mogu imati sukob interesa kada vam govore o statistici kriminala i razini zagađenja, ali sve ove informacije možete dobiti na mreži, pouzdano i besplatno.
Budući da mnogi agenti za prodaju nekretnina nisu uspjeli ići ukorak s tehnologijom, prodavač koji posjeduje tehnologiju potencijalno može doseći više kupaca samostalno nego s agentom. Jay Neely, osnivač bivšeg startapnog marketinga nekretnina, podijelio je ovu perspektivu na Quori:
Pokrenite Facebook oglasnu kampanju usmjerenu na žene angažirane ili u braku u dobi između 25 i 35 godina u vašem području i napravite Google AdWords kampanju "plati po kliku" za ključne riječi “[četvrti (ne ime grada] imena] kuće na prodaju”, “svojstva [susjedstva]”, itd., a ubijate ga na neki način, samo šačica agenata po državi može ... uz djelić komparativne cijene.
Kako koračamo naprijed, vidjet ćemo sve manju ovisnost o agentima za promet nekretninama. Vjerojatno će se držati posla kako bi olakšali ponude i transakcije, ali mnoge od njihovih prethodnih funkcija počinju propadati.
pisci
Vjerovali ili ne, i pisci su u opasnosti. To se događa: Roboti mogu biti kreativni umjetnici budućnosti koje se događaju: roboti mogu biti kreativni umjetnici budućnosti Nijedan stroj ili komad softvera ne mogu oponašati strast umjetnika, zar ne? Pogrešno, nekako. Ljudska kreativnost je važna, ali - oprostite momci - roboti dolaze i za vas. , Mnogi su članci koje ste pročitali u posljednjih nekoliko godina napisani softverom, a vjerojatno niste ni primijetili. Neke od najcjenjenijih svjetskih publikacija - na primjer, Forbes - redovito prikazuju članke napisane na računalu. To se posebno odnosi na sport i financije, jer su te vertikale izuzetno orijentirane na podatke.
To se ponajviše zahvaljuje radu Narativne znanosti koji osposobljava računala za pisanje vijesti. Pogledajte ovaj odlomak iz jednog od njihovih članaka napisanih na računalu:
Friona je u ponedjeljak na Friona pala s 10-8 na Boys Ranchu u pet ubačaja, uprkos upisanih sedam pogodaka i osam trčanja. Friona je vodio besprijekoran dan na jelu Hunter Sundre, koji je išao 2-2 protiv pogađanja Boysa Rancha. Sundre su pojedinačno otpale u trećem inningu, a utrostručile su se u četvrtom [...]
Ništa previše impresivno - ali možete li reći da je stroj napisao? Ne mogu.
Slično tome, bot svaki dan piše oko 10 000 novih članaka iz Wikipedije. To ukupno čini oko 8,5 posto Wikipedije.
General Park, ekonomist i autor Phil Parker zapravo ne piše većinu svojih knjiga; koristi složene algoritme koji mogu oloviti cijelu knjigu u samo nekoliko minuta. Njegova tvrtka ICON Group International napisala je više od milijun naslova koristeći svoj softver.
Parker-ov softver također može pisati poeziju:
Znači li to da ćemo vidjeti budućnost bez ljudskih pisaca? Nema šanse. Ali šalili bismo se ako mislimo da ova tehnologija neće zamijeniti neke pisce i izvještače, posebno one koji se bave sportom i financijama.
odvjetnici
Kad većina ljudi pomisli na odvjetnike, razmišljaju o pravnim savjetima u sudnici. No, iznošenje dokaza i obraćanje poroti samo je mali dio onoga što odvjetnici zapravo rade. Veća je vjerojatnost da ćete ih naći u njihovim uredima, sastavljati pravne dokumente i druge papire i kopati po sudskoj praksi kako biste pronašli podršku za razne pravne argumente - stvari za koje se računala (i mogu) obučiti da rade.
Odvjetnici se jako oslanjaju na jezik. Računala su već sposobna pisati članke i čak čitave knjige o tehničkim temama - zamislite potencijal softvera koji može sastavljati pravne dokumente, ispitivati dokaze u slučaju i analizirati prošle slučajeve i njihove ishode nezavisno strukturirati argumente i pravne dokumente.
LegalZoom, koji vam omogućuje osnivanje LLC-a ili osnivanje vašeg poduzeća bez odvjetnika, već stvara talase u pravnoj industriji. Phoenixov odvjetnik Richard Keyt izvještava:
Ako ste odvjetnik čija područja prakse uključuju bilo koju vrstu “nonlegal” Usluge koje nudi LegalZoom tada se natječete s LegalZoom-om, želite li to priznati ili ne. Jedno od mojih područja prakse je osnivanje društava s ograničenom odgovornošću. Osnovao sam 3.400+ LLC poduzeća od kada sam počeo brojati 2002. Moj glavni konkurent je LegalZoom, a ne drugi odvjetnici koji puno naplaćuju osnivanje LLC u Arizoni i ne daju mnogo zauzvrat klijentima..
Nema sumnje da će softver i umjetna inteligencija nastaviti uznemiriti legalnu industriju, vjerojatno će raseliti brojne radnike u tom procesu.
Profesionalni vozači
Automobili bez vozača su ovdje Kako će automobili sa vlastitim upravljanjem mijenjati prijevoz zauvijek Kako će se samovozeći automobili mijenjati zauvijek Prijelazom u 2015. više se ne postavlja pitanje hoće li osobni automobili zamijeniti ručno vođene automobile, već koliko će brzo preuzeti. i već se testiraju na javnim ulicama u nekoliko američkih država. Bolji su od ljudskih vozača na svaki način: nemaju slijepe pjege, ne uspavaju i ne ometaju se. Još uvijek postoje značajni izazovi Evo kako ćemo doći do svijeta ispunjenog automobilima bez vozača Evo kako ćemo doći do svijeta ispunjenog automobilima bez vozača Vožnja je naporan, opasan i zahtjevan zadatak. Može li se jednog dana automatizirati Googleova tehnologija za automobile bez vozača? preostalo je da se riješe, ali Google smatra da mogu imati autonomna vozila na cesti u roku od pet godina.
Dostupnost ove nove tehnologije revolucionirat će tvrtke koje ovise o profesionalnim pokretačima. Osim u nekoliko vrlo zahtjevnih situacija, autonomna vozila će pružiti sigurnije, jeftinije, brže i pouzdanije performanse od ljudi. To znači da nema više vozača kabina, autobusa ili kamiona.
Kad vam treba vožnja, telefonom ćete pozvati kabinu bez vozača. Ako želite preuzeti javni prijevoz, autobus će vas pokupiti na stanici. Kada otpremite paket, putovat će na kamionu bez vozača - što će dovesti do bržih pošiljaka. Je li Amazon Prime dobra ponuda? Je li Amazon Prime dobar posao? Amazon Prime izgleda kao velika stvar, ali je li? Pokušavamo shvatiti vrijede li 99 dolara godišnje u pogodnostima. jer samohodni kamioni mogu voziti 24 sata dnevno bez pauze.
Imajući to u vidu, ljudski vozači ne trebaju primjenjivati.
Medicinsko osoblje
Ljudski liječnici u dogledno vrijeme ne idu nikuda, ali će ih zaposlenici niže razine uskoro zamijeniti računalima koja svoj posao obavljaju preciznije i efikasnije..
Watson - isti spomenuti računalni sustav u vezi s uslugama za korisnike - također se programira za rad u medicini, pomažući liječnicima da dijagnosticiraju bolesti, procijene pacijente i propisuju liječenje.
U ovom slučaju, Watson bi se uključio u medicinske časopise, udžbenike, medicinsku povijest pojedinih pacijenata i druge izvore da postavi istinski informiranu dijagnozu i liječi pacijenta u skladu s tim.
“Watson, superračunalo koje je sada svjetski prvak u opasnosti, pohađao je srednju školu nakon što je pobijedio Jeopardy,” rekao je Andrew McAfee s MIT-a u intervjuu prošle godine. “Uvjeren sam da ako to već nije najbolji svjetski dijagnostičar, to će uskoro.”
Lauren F. Freedman Business Insidera piše:
Watson je već sposoban pohraniti daleko više medicinskih podataka od liječnika, a za razliku od ljudi, njegove odluke se zasnivaju na dokazima i nemaju kognitivne pristranosti i pretjerano samopouzdanje. Također je u stanju razumjeti prirodni jezik, stvoriti hipoteze, procijeniti snagu tih hipoteza i učiti - ne samo pohranjivati podatke, već i pronaći smisao u njemu.
Uz toliko informacija u svakom trenutku, Watson bi mogao biti znanje i manje sklon greškama i uvidima od ljudi, što ga čini neprocjenjivim resursom za svakog liječnika - i glavnom silom za uklanjanje ljudskih radnika.
Blagajnici
Blagajne su vjerojatno najočitiji primjer automatizacije poslova s ružičastim ovratnikom, makar samo zato što se prijelaz već događa.
Mogu iz jedne ruke računati koliko sam puta služio ljudske blagajne u posljednjih godinu dana. Možda je to zato što sam antisocijalna; možda samo cijenim praktičnost. Bilo kako bilo, jasno je da terminali za samopregled blagajne svuda preuzimaju maloprodajne prodavaonice.
I ima smisla: jedan zaposlenik može nadgledati šest ili više traka samopregleda, dok bi tipična blagajna bila vezana za jedan registar. Pod pretpostavkom da se trend nastavi, samo je pitanje vremena dok se glavni trgovci prebace na isključivo upotrebu terminala za samopregled.
Lydia Depillis iz Washington Posta ima ovo za reći:
Ako se ovdje bavimo iskustvima prvog lica, radije provjeravam vlastite stvari. Ja sam stanovnik grada koji nekoliko puta tjedno pokupi nekoliko rutinskih predmeta na svom biciklu i sada se može pozabaviti strojem u mom kvartu Giant, čak i bez razmišljanja. Čini se da i moji kupci kupuju sustav: Budući da je samootplata uvedena prije nekoliko godina, čak se i najduža linija kreće vrlo brzo (nijedan od sustava samokontrole koji je Pošta isprobao 2010. godine nije trajao duže nego dvije minute).
Na bolje ili na loše, sve ove profesije vjerojatno će biti dijelom ili potpuno automatizirane u sljedeća dva desetljeća. Tehnologija je pametnija nego ikad prije, a kao rezultat, čini se da su ljudi manje potraženi nego ikad prije.
Što misliš o ovome? Jesmo li nešto propustili? Slobodno dodajte svoje misli u komentare ispod!
Slikovni krediti: Wikimedia Commons, Mark Hillary, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Wikipedia