Slušaju li web stranice društvenih medija svoje korisnike?

Aplikacije na društvenim mrežama pokušavaju zainteresirati svoje korisnike fantastičnim novim značajkama i uzbudljivim ažuriranjima, ali ponekad ta ažuriranja jednostavno nemaju smisla. Ova četiri nedavna ažuriranja web mjesta društvenih medija 9 ažuriranja društvenih medija koja su se dogodila kada niste tražili 9 ažuriranja društvenih medija koja su se dogodila kada niste tražili Većinu vremena ažuriranja na društvenim medijima dolaze s puno pažnje, ali nova ažuriranja za Facebook, Twitter Instagram, Tumblr i Snapchat možda su vam prošla! neka nas grebe po glavi.

Ljudi koji redovito koriste društvene medije imaju snažna mišljenja o tome kako bi to trebao izgledati i kako izgleda - i definitivno ne šute o tome. Čovjek bi pomislio da će ovakva trenutna povratna sprega o značajkama programerima pružiti mnoštvo informacija koje mogu crpiti iz njih da ne bi mogli objaviti ništa osim savršenih ispravki.

Umjesto toga, ponekad se čini kao da programeri potpuno zanemaruju bazu korisnika i dodaju nove značajke na temelju položaja sunca na nebu, temperature Jadranskog mora i je li njihova kava tog jutra imala vrhnje.

Iako zasigurno ne možete ugoditi svima (a pokušaj je zagarantovan recept za katastrofe), posljednjih nekoliko tjedana korisnici su ostavili neka pitanja:

Zašto korisnici Tumblr trebaju trenutačno slanje poruka? Zašto algoritam Redditove početne stranice ne radi? Zašto je Facebook odlučio da značajka nakon raspada treba biti prioritet? I, najvažnije, zašto korisnici Twittera to trebaju “Kao” stvari umjesto “favorita” ih?

Instant Messaging na Tumblr

Što se događa: Mnoge Tumblrove korisnike koji su se prijavili tijekom prošlog tjedna ili tako dočekali su eksplozijom konfetki i porukom “Čestitamo! Dobivate Instant Messaging!” na njihovom ekranu.

Ako vam se to još nije dogodilo, vjerujte mi, to će se uskoro - to je ažurirano ažuriranje, a puna raspoloživost očekuje se početkom sljedećeg mjeseca.

Što su korisnici željeli: Korisnici Tumblr-a već godinama žele poboljšanja sustava za razmjenu poruka na web lokaciji. Prije ovog ažuriranja, postojale su četiri metode komunikacije na Tumblr:

1. Ponovno postavljanje posta sa vlastitim komentarom (izvrsno za izvođenje viceva, loše za privatne razgovore)
2. Odgovaranje na post (post se ne bi završio na vašem blogu, ali je vaš komentar i dalje bio vidljiv javnosti)
3. Fan Mail (možete poslati poruku drugom blogeru, a oni će moći odgovoriti privatno, nakon čega će nestati iz pristigle pošte)
4. Pitajte (mogli biste poslati poruku drugom blogeru, a on bi mogao odgovoriti bilo javno ili privatno, nakon čega će i vaš odgovor i njihov upit nestati iz pristigle pošte)

Sustav za razmjenu poruka definitivno je pokvaren, a Tumblr korisnici su to željeli ispraviti.

Što su dobili: Umjesto da pojednostavi sustav slanja poruka, Tumblr je bez ikakvog objašnjenja uklonio značajku odgovora (vjerojatno jedna od najkorisnijih gornjih opcija), a zatim počeo nuditi privatni sustav za razmjenu trenutnih poruka..

Da, dobro ste pročitali. Sada možete nekome poslati mail obožavatelja, upit ili ILI trenutnu poruku, ali ne možete javno odgovoriti na nečiji post bez ponovnog postavljanja bloga na svoj vlastiti blog.

“Zašto mora postojati proizvoljna razlika između ove tri vrste privatnih poruka?” zoveš s leđa.

Pojma nemam, a niti jedan od Tumblrovih korisnika.

Statički algoritmi na Redditu

Što se događa: Reddit se reklamira kao “naslovnicu Interneta” ima ozbiljno zastarjeli algoritam koji određuje koji su postovi vidljivi na njegovoj naslovnici. Kada se događaju događaji velikih razmjera, Reddit je često jedna od posljednjih web lokacija na društvenim mrežama koja ističe glavne događaje na svojoj glavnoj stranici.

Reddit je koristio za popunjavanje niše koju nijedna druga web-lokacija društvenih medija nije napravila, a stvarno je bilo najbolje mjesto za učenje o trenutnim događanjima (i GIF-ovima za mačiće i manje duhovitim sadržajem. vs. Uznemiravanje: Zašto je Reddit zabranio pet podredita? Reddit je službeno objavio odluku o zabrani pet podredita zbog postojećih problema uznemiravanja.) već dugo vremena. Međutim, kako su se druge web stranice poput Twittera i Facebooka razvile da uključuju trešnje hashtagove i predložene vijesti, Reddit će ili morati pojačati svoju igru ​​ili u potpunosti promijeniti fokus.

Što su korisnici željeli: Korisnici Reddita žele vidjeti izmjene algoritma na naslovnoj stranici koje omogućuju kontroverznim temama (poput tragičnih priča u vijestima) da dođu do naslovne stranice. Iako je to povijesno bilo učinkovito, nedavni porast posjetitelja ostavio je Reddit sa širom bazom korisnika, od kojih mnogi koriste upvotes i downvotes kao “sviđa” i “ne sviđa” umjesto naznaka je li veza dodala nešto vrijedno stalnom razgovoru web stranice (John Bonazzo ovdje nudi dublje objašnjenje ovog fenomena).

Što su dobili: Pa, još ništa. Početni odgovori Martyja Weinera (glavni tehnološki direktor Reddita) bili su obrambeni i insinuirali su da nema ništa loše u algoritmu stranice jer “ništa se nije promijenilo.”

Obećao je da će se pozabaviti promjenom algoritma, ali od ovog pisanja ništa nije učinjeno, a sa svakim trenutnim trenutnim događajem vjerodostojnost Reddita kao mjesta za vijesti propada nizbrdo.

Raskidi na Facebooku

Što se događa: Raskidi su komplicirani, a Facebook je odlučio da bi trebao biti taj koji će vam pomoći kroz ovo teško razdoblje. Ažuriranje koje je tek objavljeno u Sjedinjenim Državama nudi korak po korak postupak nazvan “Odmori se” koje vam mogu pomoći da sakrijete ažuriranja svog bivšeg bez da ih obavijestite, da bivši ne vidi vaše postove i da vas ne označi sa starih fotografija.

Što su korisnici željeli: Govoreći vrlo općenito, mislim da su najznačajniji korisnici Facebooka jednostavni načini kontrole tko vidi njihove postove i ograničavanje koliko Facebook zna o privatnosti Facebooka: 25 stvari društvena mreža zna o vama Facebook privatnost: 25 stvari društvena mreža zna o vama Facebook zna iznenađujuću količinu o nama - informacije koje dobrovoljno dajemo. Na temelju tih podataka možete ih razabrati u demografske podatke, zabilježiti svoje "lajkove" i pratiti odnose. Evo 25 stvari o kojima Facebook zna… o njima.

U nekim slučajevima to može biti zbog kvara, ali korisnici će vjerojatno pokušati sakriti prijavu za vrijeme “bolestan” dan od šefova, fotografije divlje noći iz bake i djeda i uznemirujuće životne novosti od povremenih poznanika.

Iako Facebook ima vrlo prilagodljive postavke privatnosti, oni mogu biti nespretni za navigaciju (posebno od osobe do osobe), a često dovode do veće zbrke nego jasnoće. Korisnici u osnovi od svog osnutka traže od Facebooka jednostavan postupak koji će im sa sigurnošću dati do znanja tko (i nije u mogućnosti) vidjeti njihove fotografije i postove.

Što su dobili: Facebook čarobnjak Take a Break nije nužno, nužno je, samo je nevjerojatno ograničen u svom djelokrugu. Iako je korisno za kraj veze (pokreće to što mijenjate status svoje veze, tako da ga nećete moći koristiti na nedavno završenim prijateljstvima), on zapravo ne uvodi nikakve nove značajke i ostavio je ostale dostupne postavke privatnosti na Facebooku Zaštitite se Facebookovim alatom za provjeru privatnosti Zaštitite se Facebook-ovim alatom za provjeru privatnosti Facebook ima problema s privatnošću. Nije tajna. Čujete priče o tome svaki drugi dan. Kako bi pomogao korisnicima da bolje razumiju njihove postavke, Facebook je objavio novi alat pod nazivom Privacy Check-up. zbunjujuće kao i uvijek.

Ljubav na Twitteru

Što se događa: Twitter je ažurirao svoje korisničko sučelje tako da umjesto “favorita” tweet druge osobe pritiskom na ikonu zvjezdice, sada “Kao” pritiskom na ikonu srca.

Što su korisnici željeli: Korisnici Twittera imali su puno promjena koje bi voljeli vidjeti - ažuriranja koja bi poboljšala Twitterovu funkcionalnost, jednostavnost upotrebe i estetski dizajn. Nikoga od ovih korisnika nije posebno mučila činjenica da pritiskaju ikonu sa zvijezdom, a nitko od njih nije inzistirao na tome da bi ono što bi zaista poboljšalo njihovo korisničko iskustvo bilo kada bi mogli pritisnuti malu ikonu srca.

Što su dobili: Twitter je zvijezdu promijenio u srce. Korisnici su izgubili razum.

S jedne strane, lako je to shvatiti kao blesavu reakciju na jedva sitnu promjenu načina rada Twittera.

Međutim, u nijansiranom jeziku društvenih medija zapravo je bilo nekoliko legitimnih argumenata o konotacijama implicitnih u “sviđanje” nešto što nema kad “favorita” nešto. Favoritiranje se vidi kao ne-emocionalna izjava koja može značiti od značenja “Ovo je izvrstan komentar” do “Ne slažem se s tim, ali vrijedi to” do “To ironično primjećujem.” Međutim, nešto mi se sviđa, rijetko je nezanimljiv komentar i gotovo je nemoguće protumačiti kao bilo što drugo osim entuzijastičnog dogovora.

Postoji i pokazatelj da Twitter možda testira emoji sustav odgovora - potez koji bi definitivno omogućio nijansirane odgovore, ali će istovremeno ukloniti mnogo pojednostavljenog dizajna Twittera.

Teorija dizajna društvenih medija

Morate se samo zapitati - sa svim istraživanjima, novcem i vremenom koje ulazi u svako ažuriranje na društvenim mrežama Twitter Video i grupne poruke: Sve što trebate znati o Twitteru Video i grupne poruke: Sve što trebate znati Twitter, svjetski najdraži mikro-blogging društvena mreža, lansirala je dvije nove vrlo očekivane značajke. Sada konačno možete snimati i dijeliti videozapise izravno na Twitteru, a možete pokrenuti i privatne grupne razgovore. , kako su to prioriteti na koje se web stranice društvenih medija odluče usredotočiti?

Koja su ažuriranja koja zapravo želite vidjeti na željenoj platformi društvenih medija? Javite mi u komentarima!

Kreditna slika: gospodarstvenici uzvikuju 6kor3dos preko Shutterstoka