Budite super geniji s novom verzijom Solutoa, izgledom u dubinu [i poziva]

Priznajmo, ako ovo čitate, vi ste geek. Ljudi vam se obraćaju za tehničku pomoć, bilo da vam se sviđa ili ne. To bi mogla biti obitelj, prijatelji ili možda neki važni drugi. Hoćete li im pomoći ili ne, na vama je samo, ali Soluto je jedno tehnološko poduzeće koje vam pokušava olakšati život.

Prvo smo pokrili Soluto Korištenje Solutoa za poboljšanje vremena dizanja sustava Windows Upotrijebite Soluto za poboljšanje vremena podizanja sustava Windows još u lipnju 2010. Mnogo se toga promijenilo i Soluto je nedavno pokrenuo novu verziju temeljenu na webu, kako bi se obogatila. Ukratko, to je doista inovativan alat koji vam omogućuje daljinsko pomaganje ljudima bez preuzimanja kontrole nad njihovim osobnim računalima i bez potrebe čak i čekati da vam kažu da nešto nije u redu. Oh, i to besplatno.

Nova verzija izašla je 13. prosinca, a koristio sam je nekoliko dana prije toga. Umjesto da budemo dio lansiranja, odlučili smo mu dati malo vremena i stvarno iskoristiti novi Soluto u stvarnom životu, te se vratiti s detaljnim opažanjima. Najnovije (ako ne i najveće) daljinske tehničke podrške, nastavite čitati. Oh, i spremio sam neke pozive dolje, u slučaju da ih zatrebate.

Pa koja je to Soluto stvar, u svakom slučaju?

Soluto je web aplikacija koja omogućuje praćenje do pet računala besplatno, stalno ih ažuriraju i sigurne, uklanjaju sirove proizvode i usrećuju njihove korisnike. Da bi učinila svoju magiju, svaki korisnik mu je potreban za instaliranje “agent” na njihov sustav. Ovaj agent šalje podatke poslužitelju, ali također korisniku omogućuje da sami pomognu ako žele.

Upoznajte agenta Soluto:

Ovdje neću ići previše duboko u agenta, ali gore možete vidjeti što radi. Omogućuje vam deinstaliranje ili onemogućavanje dodataka preglednika (za Firefox, Chrome i IE), uklanjanje ili odlaganje aplikacija koje zauzimaju prethodno vrijeme pokretanja i rješavanje uobičajenih rušenja. Dolje lijevo vidite novi zalogaj, onaj koji kaže “Brineš se o ovom računalu”. To je zato što sam snimio snimku zaslona na vlastitom računalu i njome upravljam sa Solutoom. Kad jedan od mojih korisnika vidi ovaj ekran, on kaže “Erez Zukerman se brine za ovo računalo”. Dakle, svaki vaš korisnik ima instaliranu stvar.

Mislio sam da si rekao da se radi o web aplikaciji?

Vidim da ste slušali! Evo internetskog dijela u kojem ćete upravljati svojim korisnicima:

Te djevojke ispod “ljudi kojima pomažem” su stvarni ljudi; imena su promijenjena radi zaštite nevinih. Dio koji vidite iznad omogućava vam da odaberete korisnike za pomoć i samo je dio korisničkog sučelja. Cijeli zaslon izgleda ovako:

Kad bih to sažeo u dvije riječi, bile bi “dolazi uskoro”. Soluto je odlučio proizvod pustiti ranije, a činjenica da većina sučelja na naslovnici još uvijek ne radi samo je jedan znak te odluke. To nije nužno loša odluka, samo biste trebali biti svjesni kada trenutno koristite Soluto.

Pomaganje svojim suradnicima

Pogledajmo sada što nam Soluto može reći o jednom računalu. Prvo, pregled:

Zapravo nemam raskošnu krpu kovrčave kose, ali nisam mogao pronaći način da promijenim svoj avatar. Ostalo je istina - možete vidjeti da ovaj korisnik (ja) koristi Chrome, pretražuje Google, ima 89 aplikacija u pozadini, pa čak i njihovu matičnu ploču, verziju sustava Windows i računalo “snaga”. Ali to je samo grebanje po površini. Soluto za svakog korisnika omogućuje vam da vidite Frustracije, aplikacije, pozadinske aplikacije, Internet, zaštitu i hardver.

Kratko prođite kroz ove, počevši od Frustrations:

Ovaj dio aplikacije omogućuje vam da vidite prekrasnu vremensku traku od “frustracije”. Možete vidjeti kada aplikacije nisu reagirale ili su se srušile za korisnika. Ovo je super jer vam omogućuje hvatanje stvari prije nego što se korisnik stvarno uznemiri - još nisu spremni da vas nazovu, ali na njihovoj vremenskoj traci već vidite puno zaostajanja ili padova.

Zatim slijedi upravljanje aplikacijama:

Ovo je dio koji je teoretski lijep. To je popis aplikacija instaliranih na korisničkom stroju koje imaju novije verzije. Teoretski, kliknete na ažuriranje gumb, a Soluto gurne daljinsko ažuriranje i instalira novu verziju za korisnika, a da on ništa ne mora učiniti. U stvarnom životu nisam to mogao učiniti. Nadamo se da će Soluto to uskoro popraviti.

Kretanje, aplikacije za vrijeme pokretanja i pozadinske aplikacije:

Sljedeći dio prikazuje prekrasan popis aplikacija koje počinju pri pokretanju. Mnoge aplikacije imaju objašnjenja (Soluto ne očekuje da znate svaku aplikaciju koju bi korisnik mogao instalirati) i možete ih ukloniti iz postupka pokretanja ili samo odgoditi tako da pokrenu nakon što se računalo već pokrene. Ovo je uspjelo kad sam ga probao.

Sljedeće, Internet statistika:

Ovaj dio aplikacije omogućuje vam promjenu zadanog preglednika, onemogućavanje dodataka preglednika i još mnogo toga. Imajte na umu da vam ne dopušta pristup povijesti pregledavanja ili čak da vidite korisničku trenutno postavljenu početnu stranicu. Soluto je vrlo pažljiv u pogledu privatnosti korisnika i nijedan dio aplikacije ne omogućuje vam prikaz snimki zaslona, ​​datoteka ili bilo kojih drugih osobnih podataka o računalu koje nadzirate. Gladak.

Sljedeće, zaštita:

Možete vidjeti je li zaštitni zid korisnika uključen ili isključen, kao i njihov antivirusni i Windows Update status. Trebali biste biti u mogućnosti gurnuti Windows ažuriranje na daljinu, ali ovo nije uspjelo kada sam ga pokušao.

Sljedeće, hardver:

Možete točno vidjeti koji hardver korisnik koristi, njihov status tvrdog diska, pa čak i temperature komponenata. Mega glatka i djeluje.

Konačna presuda

Loše: Soluto je bio dostupan vrlo rano. Mnogi dijelovi aplikacije nisu implementirani, a mnogi drugi dijelovi jednostavno ne funkcioniraju. Kako se ažuriranja ne izvršavaju u stvarnom vremenu, ponekad mogu potrajati danima dok shvatite da Windows ažuriranje koje ste pritisnuli jednostavno neće raditi.

Dobro: Soluto je doista jedinstven koncept. UI kreće guzicu (bez Flash-a, bez HTML5 i prekrasan je). Dijelovi koji djeluju, djeluju. A besplatno je za 5 računala i ostat će tako.

Poanta: Mislim da će se Soluto vremenom samo popraviti. Bio je sve bolji otkako je pušten, i unatoč svom trenutno sirovom stanju, proizvod je u koji vjerujem. Kažem, uđite u prizemlje. Ovo će biti veliko.

Oh, i o tim pozivima. Iz tvrtke su mi rekli da će možda otvoriti uslugu u potpunosti, ali još uvijek nisu sasvim sigurni. Pa kad odete u Soluto i on zatraži kod za poziv, samo im recite makeuseofsentme. Kad jednom uđete, testirajte uslugu za sebe, a zatim nam u donjim komentarima javite šta mislite o njoj.