Mark Lucas
0 
5050
283
“Apsolutno strašno,” Napisao sam, nastavljajući objašnjavati što točno nije bilo u redu s LED svjetlom koje sam kupio od FocalPrice.com i štititi buduće kupce da ne naprave istu pogrešku. Samo recenzija nikada nije objavljena: Kad sam se nekoliko dana kasnije potpisao kako bih je provjerio, otkrio sam da je neobjašnjivo označeno kao Odbijeno:
Priča
O FocalPriceu sam prvi put saznao nakon što sam napisao o 3 zanimljive web stranice za kupovinu koje nude besplatnu međunarodnu dostavu 3 zanimljive web stranice za kupovinu koje nude besplatnu međunarodnu dostavu 3 zanimljive web stranice za kupovinu koje nude besplatnu međunarodnu dostavu za međunarodne kupce, isporuka je često velika muka: predmeti mogu biti puno jeftiniji na Internetu nego u vašoj zemlji, ali kad jednom faktorirate u otpremi, tzv “ubica” ponude počinju izgledati puno manje…. Jedno od mjesta koje sam spomenuo bilo je DealExtreme, a FocalPrice je spomenut u komentarima kao alternativa.
Iako se naslov recenzije može činiti zastrašujućim, ostatak recenzije bio je argumentiran i specifičan: objasnio sam točno zašto je ova LED žarulja bila tako strašna. Kad ste ga uključili, počela je mijenjati boje; svjetlost je bila nevjerojatno prigušena, toliko da se s njom ne bi moglo ni čitati. Da ne spominjem haljine boje. Doista krepak proizvod. Morat ćete prihvatiti moju riječ kao i zbog sadržaja moje recenzije, jer mi FocalPrice nakon činjenice nije dopustio pristup. Mislili biste da klikom na naslov recenzije gore (“Apsolutno strašno.”) dovelo bi me do nacrta za pregled - ali bili biste u krivu. Umjesto toga, klik vas vodi do postojećih recenzija proizvoda:
Da, pao sam na to. Znam da sam trebao vidjeti da dolazi - ovo su nevjerojatno očigledne lažne kritike The Scourge Of The Web: Lažni kritike i kako ih uočiti Bič weba: Lažni kritike i Kako ih uočiti "Korisničke recenzije" su zapravo prilično nedavna fenomen. Prije prevazilaženja Interneta, recenzije korisnika zvale su se testimonials, a vi ćete ih vidjeti samo u TV reklamama i na stranicama proizvoda. Danas danas svatko može napisati bilo što ..., baš kao i one koje smo vam prije pokazali kako uočiti. No, iako sam bila spremna suočiti se s lažnim kritikama, ono što me istinski iznenadilo je ono što se dogodilo kad sam pokušao objaviti anketu pošten, čestit pregled u kojem je opisano koliko su zaista grozni proizvodi FocalPricea. Zbunjen neobjašnjivim odbijanjem, poslao sam e-poštu njihovu korisničku podršku. Evo transkripta:
Mi:
zdravo,
13.9.2013 02:23:12 Napisao sam recenziju o predmetnoj stavci, pod naslovom “Apsolutno strašno.” Moja recenzija bila je točna i opisna - objasnila sam točno u čemu je problem s proizvodom. Pa ipak, označena je kao “odbijen” bez ikakvih informacija koje su mi poslane. Imate li politiku objavljivanja samo pozitivnih kritika? Mogu li znati zašto recenzija nije objavljena?
FocalPrice:
Dragi Erez,
Pozdrav dragi naš sustav odabire pregled automatski.
Lijepi pozdrav
Natasha.Qi
Dok sam dirnut “Natasha.Qi” Nazvao me “draga,” možete vidjeti koliko ozbiljno FocalPrice ovo shvaćaju. Samo da bih bio siguran, poslao sam im još jedan email:
Mi:
Pozdrav Natasha,
Dakle, moja negativna recenzija nije objavljena zbog “automatski odabir”? Želio bih ovo provjeriti prošli put, samo da budem stvarno siguran da razumijem ovo.
Hvala ti, Erez
FocalPrice:
Dragi Erez,
da mislim da ako ima malih zvijezda možda ga sustav odabere.
Lijepi pozdrav
Natasha
Kako osvježavajuće iskreno! Pa, sve dok nam nije jasno o svemu ovdje. FocalPrice ne samo da objavljuju lažne recenzije, već ih zapravo odbijaju pošten, čestit recenzije ako su negativni. I oni im ne smetaju pričati o tome! Zaista fantastično.
Pogled unatrag je 20:20
Nakon ove prosvjetljujuće razmjene, učinio sam u prvom redu ono što sam trebao učiniti: izvršio sam Google pretraživanje o FocalPriceu. Među draguljima koji sam pronašao bio je i sljedeći videozapis u kojem je čovjek koji oponaša papirne dizalice (da, stvarno):
Zatim sam iskopao još nekoliko, uz pomoć kolege MakeUseOf urednika Saikata, i pronašao ovaj zanimljiv članak Scambook-a o FocalPrice-u, koji sadrži samo 31 žalbu na FocalPrice:
Kako možete izbjeći moju pogrešku
Raspravljali smo o tome kako proizvođači ponekad manipuliraju online recenzijama. 4 načina Online Recenzije manipuliraju proizvođači 4 načina Online kritike manipuliraju proizvođači Proizvođači i tvrtke zapravo manipuliraju recenzijama na različite načine ovdje na Internetu. Naravno, radi se o dobrom tisku. Međutim, neki su načini skicirani od drugih, jer ćete to uskoro moći imati… čak i na uglednim web-lokacijama, pa shvatiti koliko zamaran FocalPrice stvarno nije, ne bi trebao biti šok. Ipak, uspio sam pogriješiti. Da biste to izbjegli, predlažem sljedeće savjete:
- Pažljivo istražite bilo koju novu web stranicu s koje naručujete fizičku robu.
- Pripazite na kupnju najprije jeftinih, malih proizvoda, ako je uopće moguće. I sama sam uzela ovaj savjet - LED svjetlo je bila moja treća narudžba FocalPrice. Prva dva su bili magnet rijetke zemlje, s kojima se vrlo malo može pogriješiti.
- Pregledajte prvi proizvod čim ga dobijete, samo da biste bili sigurni da je vaša recenzija zapravo objavljena.
Oh, i po svemu sudeći, apsolutno Izbjegavajte FocalPrice.com - osim ako ne uživate u lomljenju proizvoda i cenzuriranju negativnih kritika, to jest.
E sad, nastavite i recite nam svoja negativna iskustva u kupnji putem interneta? Jeste li se suočili sa situacijom u kojoj su vaša žalba i pregledi zanemareni? Izlijte ga u komentarima.
Slikovni krediti: Portret djevojke preko Shutterstoka