Chatter.com privatni Facebook za tvrtke i organizacije

Koliko god poruke e-pošte mogle biti za komuniciranje informacija, još uvijek čeznem za nečim učinkovitijim i manje nereda, pogotovo kada je riječ o dugim nitima prepiski putem e-pošte. U potrazi za nečim drugačijim, naišao sam na Salesforceov Chatter.com. Brbljanje nije nova usluga, ali ako vaša tvrtka ili organizacija ne zna za to, mogla bi biti korisna alternativa tradicionalnim porukama e-pošte i foruma.

Ukratko, Chatter je internetska, radna površina i usluga mobilne suradnje koja djeluje slično kao i Facebook. Vi i vaši suradnici i tim možete međusobno postavljati poruke, datoteke i veze bez potrebe da svaki put sastavljate novu e-poštu ili slate bogate odgovore - to je poput vaše privatne Facebook stranice tvrtke.

Postavljanje računa chatera

Da biste postavili Chatter račun, vi i vaša tvrtka (ili organizacija) morate se registrirati s adresom e-pošte koja uključuje domenu e-pošte tvrtke. Ne možete upotrebljavati recimo dot.yahoo.com ili dot.gmail.com. Korisnik koji registrira račun tvrtke postaje zadano moderator.

Moderator može dodijeliti privilegije moderatora ostalim članovima, promijeniti naziv tvrtke na računu, deaktivirati korisnike i izbrisati neprikladne postove. Svaki član grupe za brbljanje također mora koristiti domenu e-pošte koju podržava tvrtka kako bi bio dio grupe.

Značajke razgovora

Značajke Chattera slične su Facebook-ovoj vremenskoj traci. Članovi grupe mogu upisati poruke u “Na čemu radiš?” tekstualno polje, kao i priložite datoteke i URL veze.

Članovi grupa automatski će vidjeti međusobne postove, ali kako bi zadržali vremensku traku ili feed brbljanja od postajanja dugog popisa poruka, članovi grupe mogu razlikovati poruke dodavanjem hashtaga u riječ koja povezuje na sve postove i komentare na tu temu.

Dakle, ako se post odnosi na projekt - na primjer “#summermarketing” - da vaš tim radi, svi postovi koji sadrže istu identificiranu temu bit će filtrirani i kategorizirani u jednu crtu odvojeno od ostalih poruka. Teme teme mogu se spremiti na vašu stranicu profila Chattera radi pregledavanja i praćenja ažuriranja.

Slično kao i na Twitteru, možete koristiti znak @ ispred nečijeg imena da biste ih upozorili (spomenuli) na određeni post. Kad se u članku navede ime člana, on će biti obaviješten i e-poštom. Također, klikom na spomen te osobe u postu povezujete s profilom te osobe.

Nažalost, izgleda da ne postoji način za uređivanje poruka nakon što su objavljene. Morate izbrisati i početi ispočetka. Međutim, vrlo je korisno da se postovi mogu označiti i pregledati klikom na mapu Oznake na bočnoj traci razgovora. Dostupne su i druge mape za osobne poruke, ljude i datoteke.

Grupe brbljanja

Još jedna korisna značajka za Chatter su Grupe. Članovi koji brbljaju mogu stvoriti Grupe za suradnju sa određenim članovima, na određenim projektima i idejama. Grupe su odvojene od glavnog feeda Chattera, ali sadrže iste značajke za objavljivanje poruka, datoteka i URL-ova.

Grupe mogu biti Javnost, gdje svi članovi mogu vidjeti postove, komentare i datoteke grupe, ali samo članovi grupe mogu dodati sadržaj u feed grupe; Privatna, u kojem samo članovi grupe mogu vidjeti sadržaj; i Dopusti kupcima, gdje upravitelji grupe mogu pozvati kupce koji su izvan domene e-pošte tvrtke da se pridruže grupi.

Desktop i mobilni klijenti

Chatter uključuje i multi-platformsku radnu površinu i mobilne klijente, što vam omogućuje automatsko dodavanje i primanje poruka na feedu, kao i povlačenje i ispuštanje datoteka sa radne površine.

Chatter je dostupan i za Android telefone i tablete Android (OS 2.1 ili noviji), iPad (iOS 5.0 ili noviji), iPhone i iPod Touches (iOS 4.0 ili noviji) i uređaje BlackBerry (OS 5 ili noviji.)

Chatter koriste tisuće tvrtki, organizacija i grupa, uključujući Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast i Pandora. Osnovne su usluge besplatne, ali Chatter Plus uključuje mnogo više mogućnosti. Dok su Chatter i ostale prodajne usluge usmjerene prema velikim tvrtkama i organizacijama, čini mi se da bi manje usluge mogle imati i koristi od manjih tvrtki i grupa. Chatter me podsjeća i na Googleov sada nevaljali Buzz, za koji mislim da bi mogao pomoći korisnicima da manje ovise o pretrpanim okvirima e-pošte da su ga naučili pravilno koristiti.

Ako već koristite Chatter, javite nam što mislite u komentarima u nastavku. Mislite li da je stvaranje nečega poput privatne Facebook stranice učinkovita zamjena za e-poštu tvrtke ili organizacijsku alternativu Facebooku ili Googleu+?