Da li dvaput razmišljate o ovim zamkama za kupnju na mreži prije kupnje?

Online kupovina jedna je od najvećih pogodnosti doba interneta, ali može biti i vrlo opasna za vaš bankovni račun. Trgovci na malo i trgovci koriste se vrhunskom bihevioralnom psihologijom da biste kupili njihove proizvode, bilo da vam trebaju ili ne. Znate li kako ciljaju na vas?

Psihologija kupovine

Održavanje samodiscipline za izbjegavanje impulsivne kupovine na mreži Buck the Trend: 5 savjeta za izbjegavanje kupovine impulsivno na mreži Buck the trend: 5 savjeta za izbjegavanje kupovine impulsivno na mreži Jeste li impulzivni kupac? Bacate li novac na predmete koje zapravo ne želite ili ne morate? Evo nekoliko savjeta i trikova koji će vam pomoći da povratite kontrolu. je teško. A još je teže otežu internetskim trgovcima koji znaju kako razmišljamo.

Činjenica je da mi zapravo ne razmišljamo dobro kroz svoje postupke. Koristimo kognitivne prečace zvane heuristika - ovi nam pomažu u uštedi puno mentalne energije, ali mogu rezultirati i nekim lošim odlukama.

Pogledajmo nekoliko načina na koji trgovci iskorištavaju heuristiku i njihove slabosti.

cijena

Jedan od mojih najdražih primjera heuristike koji koristi internetski prodavač, je popularna priča o Williams-Sonoma. Nakon što je predstavio proizvođač kruha od 275 dolara, proizvođač nije dobio prodaju kojoj su se nadali, barem dijelom jer su potrošači oklijevali platiti toliki novac za kuhinjski gadget.

Pa što su učinili? Sniziti cijenu? Ne - umjesto toga, uveli su značajno jedan aparat za proizvodnju kruha viši cijena. Kada su ljudi vidjeli da imaju mogućnost kupnje aparata za hljeb od 275 dolara ili 400 dolara, činilo se mnogo razumnijim kupiti onaj jeftiniji.

Ovo je primjer heuristike sidrenja, koji koristimo za odabir između različitih opcija. Uspoređujući zamjenske, naše usporedbe uspoređujemo na jednoj vrijednosti; obično prvo što vidimo. Sada, umjesto da razmišljam “275 dolara je puno!”, kupci su razmišljali “275 dolara čini se vrlo razumnim pored 400 dolara.” Usporedbom cijena možete uštedjeti mnogo novca, ali nemojte vas zavaravati usporedbama koje nisu relevantne.

Slična je ideja i o oskudici - kad je nešto manje ili je teže dobiti, ljudi to žele više. Kad se primijenite na cijene, upoznate se “Preostalo samo 3 dana za uštedu 50%!” naslovi koje viđate cijelo vrijeme.

Padamo na njih redovito, iako znamo da će se prodaja uskoro pojaviti, jer nam je teško živjeti u mozgu da bismo trebali iskoristiti dobre ponude dok su dostupne, samo u slučaju da im se ne dogodi neću se opet pojaviti (postoje neki argumenti da to proizlazi iz potrebe ranih ljudi da se nagomilavaju hranom dok je ona bila dostupna kako bi je mogli preko zime napraviti).

Averzija gubitka

Ljudi su u više navrata pokazali da su više motivirani izbjegavanjem gubitaka nego što je izgledom sličan dobitak. Mnogi trgovci na mreži (i mnoštvo pružatelja usluga softvera kao usluge) počinju koristiti tu činjenicu.

Sjajan primjer prodavača koji koristi ovu taktiku je Warby Parker, stvarno uspješan prodavač okvira okvira naočala. Svakako, mogli su upravo stvoriti web-aplikaciju koja vam omogućuje pregled kako će izgledati skup okvira na vašem licu. Ali što oni rade umjesto toga? Šalju vam pet okvira da ih isprobate besplatno.

Proizvod imate u rukama i odjednom se suočite s odlukom: poslati okvire natrag i biti praznih ruku? Ili naručite i nabavite jedan od tih okvira? (U slučaju da se pitate, odabrao sam drugu opciju. I vjerojatno ću je izabrati opet.)

Razmislite o Amazon Prime, usluzi koju smo profilirali prije. Je li Amazon Prime dobar posao? Je li Amazon Prime dobar posao? Amazon Prime izgleda kao velika stvar, ali je li? Pokušavamo shvatiti vrijede li 99 dolara godišnje u pogodnostima. , Dobivate besplatno probno razdoblje u kojem morate koristiti sve vrhunske značajke bez plaćanja kockice. Ali nakon mjesec dana suočeni ste s tom istom odlukom. Odričite se tih značajki i samo koristite standardnu ​​verziju Amazona ili platite da zadržite premium značajke koje već imate?

U mnogim od tih situacija čak ni nešto ne gubite - upravo ste se osjećali Kao ti si. Ovo je zaista teško zaobići, jer je to duboko sjelo u našu kolektivnu psihu. Mrzimo gubitak.

Reciprocitet i predanost

To su dva pojma koja često idu zajedno i teško ih je rastaviti. Ideja o reciprocitetu kada se govori o odlukama o kupnji često se navodi u obliku odnosa davanja i dobivanja. Ako vam je netko dao nešto, često se osjećate obveznim, čak i podsvjesno, dati im nešto zauzvrat.

Jedno mjesto na kojem ćete to vidjeti u fizičkim trgovinama je s besplatnim uzorcima - nakon što ste dobili uzorak, veća je vjerojatnost da ćete kupiti proizvod.

Online, to se događa kada se prijavite na besplatan bilten ili uslugu preporuka; primate sadržaj besplatno i možda ćete se osjećati kao da biste trebali nešto dati zauzvrat davatelju tog sadržaja. Ovo bi mogao biti pokretački faktor iza freemium modela (znam da je to jedna od stvari iza moje spremnosti da plaćam aplikacije poput Evernotea).

Nakon što se odreknete svoje adrese e-pošte u zamjenu za bilten, besplatni PDF vodič ili neku drugu vrstu besplatnih programa, igra se obveza. Sada ste uložili u web mjesto; vi ste s njim komunicirali, dali mu informacije o sebi i nešto zauzvrat dobili.

Ljudi žele biti dosljedni. Jednom kad poduzmemo akciju prema nekom cilju, skloni smo pokušaju nastaviti prema tom cilju, čak i ako odlučimo da ga više ne želimo postići. Ako ste ikad razmišljali “Pa, već sam na pola puta, možda bih i sada završio,” točno znate o čemu govorim.

Dakle, držimo se toga. Čak i ako nismo preuzeli bilo kakvu ugovornu ili čak namjernu obvezu, voljno ćemo platiti za nešto samo kako bismo bili dosljedni.

Društveni dokaz

Kada pretražujete proizvod na mreži, što je jedna od prvih stvari koju vidite osim slike i cijene? Prosječna ocjena koju su proizvod dali prethodni kupci.

Ljudi su vrlo društvena bića i puno težimo onome što drugi ljudi misle, posebno kad donosimo odluke. Istraživanje je pokazalo da će iznenađujuće velik dio ljudi odvesti na društvene medije kako bi napravili istraživanje prije nego što donesu odluku o kupnji.

To je razlog zašto ćete na web-lokacijama vidjeti izjave. Ako vidite dvije različite web stranice za web dizajn koji su jednako impresivne, ali jedna od njih uključuje izjave poput “Ova mi je tvrtka izgradila fantastičnu web stranicu u manje od tjedan dana” i “Preporučio bih ovu tvrtku bilo kome,” veća je vjerojatnost da ćete odabrati drugi.

U mnogim je slučajevima to sjajna taktika za donošenje boljih odluka, ali internetski trgovci mogu ih lako odabrati. Tko može reći da su svjedočanstva na web stranicama stvarna? Imate li dokaza da je netko to stvarno rekao? Ili nisu dobili naknadu za svoje pozitivne komentare? Kako znate da nema izbrisanih dvostruko više negativnih komentara? Možete naučiti uočiti lažne kritike Kako uočiti lažne kritike na Amazonu Kako uočiti lažne recenzije o Amazonu Ne vjerujte toj recenziji ili ocjeni s 5 zvjezdica na Amazonu da biste razmišljali o nekom proizvodu. Jedini način pronalaženja pravog mišljenja jest naučiti kako uočiti te laži. , ali može biti naporno.

Budite oprezni prilikom kupovine na mreži

Kao što vidite, Internet je prepun psiholoških taktika u ponašanju da biste kupili stvari. Kako se zaštititi od manipulacije trgovcima i trgovcima?

Najvažnije što možete učiniti je da se sjetite gore navedenih načela - donosit ćete bolje odluke ako imate na umu da se uvijek plasirate na tržište i da vam rijetko, ako ikad, nešto besplatno daruje iz dobrote srca trgovaca.

Također obratite veliku pozornost na cijene. Ako vam se nešto čini kao stvarno dobar posao, zapitajte se zašto čini se kao takav dobar posao. Je li to zbog dobre cijene proizvoda? Ili je to zato što izgleda bolje od drugačijeg proizvoda? Stvarno vam treba? Ili samo želite iskoristiti činjenicu da je sniženo 70% za ograničeno vrijeme? Ovo su pitanja koja biste trebali postaviti kada naiđete na internetske prodavače s konkurentnim cijenama poput AliExpress Je li AliExpress siguran i zakonit? Pregledavamo Alibabinu internetsku trgovinu Je li AliExpress siguran i zakonit? Pregledavamo Alibaba internetsku trgovinu Što je Aliexpress? Da li je sigurno kupovati? Postoje li sigurnosne ranjivosti? Naš Aliexpress pregled otkriva je li zakonit. .

Napokon, dobro razmislite o kupnjama koje obavljate na mreži. Puno je sjajnih ponuda za online kupovinu. Top 10 web lokacija za internetske kupone i promotivne kodove Top 10 web lokacija za online kupone i promotivne kodove Može biti teško pronaći kodove kupona koji vam trebaju kada su vam najpotrebniji. Evo nekoliko kvalitetnih web stranica posvećenih pronalaženju popusta i prikupljanju kupona. vani, ali možda ne dobijate uvijek ono što mislite da jeste. Možete si postaviti nekoliko pitanja:

Za što plaćate? Kupujete li proizvod po povoljnoj cijeni? Ili plaćate “besplatno” sadržaj koji dolazi s njim? Plaćate li nešto samo zato što se ne želite osjećati kao da ga gubite, čak i ako ga zapravo niste ni posjedovali? Samo se pokušavate uklopiti sa svim ostalim ljudima koji imaju taj proizvod i razgovarali su o tome na društvenim medijima?

Da li vas uhvate ove marketinške taktike? Što radite kako biste bili sigurni da donosite dobre odluke o kupnji na mreži. Vodič za online kupovinu MakeUseOf. Vodič za online kupovinu MakeUseOf Saznajte kako loviti prodaju i koristite najnovije web stranice i alate kako biste napravili internetsku kupovinu na pravi način. ? Podijelite svoja razmišljanja u nastavku!

.