Kako dobiti povrat novca za Android aplikaciju koju ste kupili i ne radi

Uobičajena svjetska praksa je da kad kupite predmet i kasnije utvrdite da je neispravan, vratite ga i dobijate povrat ili zamjenu. Većina tvrtki više je nego spremna vratiti neispravnu robu samo kako bi izbjegla lošu reklamu. Moglo bi se očekivati ​​da će to istina biti i za digitalnu robu poput Android aplikacija, ali nažalost, to nije tako. Googleova službena pravila dopuštaju samo povrat sredstava za Android u roku od 15 minuta od kupnje.

Ovaj vam članak prikazuje kako dobiti povrat sredstava za Android aplikaciju koja ne radi onako kako se oglašava u Google Play trgovini.

Prvih 15 minuta

Ako kupite Androidovu aplikaciju i shvatite da ona ne radi, možete zatražiti povrat novca u prvih 15 minuta. Ove su informacije jasno vidljive nakon kupnje na telefonu ili putem web stranice Play. To je razdoblje bilo 24 sata, ali Google ga je promijenio u prosincu 2010. godine tvrdeći da je 15 minuta bilo dovoljno vremena da korisnici utvrde da li im se sviđa aplikacija ili ne. Ljudi u Googleu također su pokušavali izbjeći situaciju u kojoj se igra vraća nakon 24 sata igranja.

Da biste zatražili povrat novca prije 15 minuta, pronađite aplikaciju u Trgovini Play na svom telefonu i dodirnite “Povrat”. Aplikacija će se tada ukloniti s vašeg telefona i dobit ćete naknadu. Nakon 15 minuta, dostupna je jedina opcija “Uninstall”.

Očiti su problemi s tim Googleovim pravilima. Prije svega, možda ćete biti zaokupljeni nečim drugim nakon završetka preuzimanja, poput odgovaranja na hitni telefonski poziv. Također se može dogoditi da niste na mrežnom području ili davatelj mobilne mreže iznenada umanji vaše podatke. Je li vaš operater usporio vašu neograničenu vezu podataka? Kako izbjeći bacanje podataka Da li vaš mobilni telefon usporava vašu neograničenu vezu podataka? Kako izbjeći bacanje podataka Ako ste na neograničenom planu koji se gasi nakon što pređete određene granice ili imate ograničenje podataka, kao što to čini većina ljudi, ovaj članak nudi savjete kako ublažiti bol. baš kad idete testirati intenzivnu igru ​​propusne širine. Ovo je ozbiljna stvar zbog koje su Googleovi državljani LA-a izvukli Google na sud u Kaliforniji 2012. godine. Uključeni odvjetnički ured, Berns Weiss, tražio je status klasne radnje iako je sudbina slučaja do trenutka ispisa još uvijek nejasna..

Nabavite povrat sredstava od razvojnog programera

Google preporučuje kupcima da izravno kontaktiraju programere nakon što prođe 15-minutni prozor. Uspjeh će ovisiti o nekoliko čimbenika, uglavnom politici programa vraćanja programera i vašem razlogu za traženje povrata. Mnogi programeri ne dopuštaju povrat sredstava za digitalne proizvode. Ako možete dokazati da je aplikacija neispravna ili ne radi kako je reklamirano, neki programeri mogu izdati povrat sredstava. Moguće je i da neki programeri svjesno koriste šikare kako bi kupce kupili neispravne aplikacije, stoga pažljivo pogledajte Google Play preglede prije kupnje.

Da biste tražili povrat od programera, prvo su vam potrebni njihovi podaci za kontakt. To je dostupno u Trgovini Play kao što je prikazano u donjem primjeru. Možete izravno poslati programeru e-poštu ili posjetiti njihovu web stranicu kako biste pročitali njihove uvjete pružanja usluge i saznali više o njihovim pravilima povrata novca.

Nabavite povrat novca od Googlea

Rijetke su okolnosti kada Google može izvršiti povrat novca. Morat ćete preskočiti nekoliko obruča za usluge kupcima; to je dugačak hitac, ali moguće je. Na primjer, odjeljak 3.4 Googleovog sporazuma o distribuciji za razvojne programere ovlašćuje Google da isplati povrat kupcima za proizvode koji se ne mogu pregledati u roku od 48 sati.

Da biste pokrenuli povrat sredstava od Googlea, prijavite se na svoj Google Play račun i kliknite na “Moje narudžbe” kako je prikazano dolje.

Trebali biste vidjeti potpuni popis svih vaših aplikacija.

Pronađite aplikaciju i pokažite pokazivač iznad tri točke kao što je prikazano u nastavku. Kliknite na “Prijavi problem”.

U sljedećem prozoru odaberite “Želim zatražiti povrat novca” iz padajućeg izbornika kao što je prikazano u nastavku. U tekstnom polju jasno objasnite razloge za traženje povrata i kliknite “podnijeti”.

Kada sve drugo ne uspije ... Povrat novca!

Ako se nakon tjedan dana ili više ne vratite od Googlea ili programera, morat ćete pribjeći drastičnim mjerama za povrat novca. Obratite se svojoj banci ili tvrtki za izdavanje kreditnih kartica i zatražite da vam vrati novac. Sve što zakonski trebate pokazati je da je došlo do kršenja ugovora. Prodaja neispravnih aplikacija ili aplikacija koja ne djeluju kako se reklamira očito je kršenje ugovora. Trebali biste snimiti snimke zaslona Krajnji vodič o tome kako snimiti snimku Ultimativni vodič o snimanju zaslona Većina ljudi će pomisliti da je snimanje zaslona jednostavan i jasan postupak, te da će biti isti na svim platformama na koje naiđu. Pa, bili bi u krivu. Postupak snimanja snimaka zaslona… kako bi se evidencija oglašavača razvijala kao dokaz. Dokumentirajte svoju žalbu, uključujući sve pokušaje rješavanja problema, i pošaljite je izdavaču vaše kartice. S većinom glavnih robnih marki kartica imate i do 120 dana za osporavanje transakcije.

Nakon što vaš izdavatelj kredita primi vašu žalbu, kontaktirat će odgovarajuće udruženje kreditnih kartica koje će o tome obavijestiti Google. Ako je povrat troškova manji od 10 USD, programeru se odmah naplaćuje njihov račun na Google novčaniku. Ako je iznos veći od 10 USD, Google putem e-maila obavijesti razvojnog programera i traži bilo kakve informacije zbog kojih programer može morati osporiti povrat novca. To može uključivati ​​prepisku između sebe i programera. Google pregledava detalje i odlučuje hoće li osporiti povrat novca. Ako je vaš slučaj očigledno kršenje ugovora i ako je vaša žalba dobro dokumentirana, malo je vjerojatno da će se osporiti i novac bi vam trebao biti vraćen u roku od nekoliko dana..

Oduzmi se

Jasno, dobivanje povrata za Android aplikaciju koja ne radi može biti prava glavobolja. Najbolje je izbjegavati aplikacije koje nisu popularne u Trgovini Play. Obavezno pročitajte recenzije prije nego što kupite bilo koju aplikaciju; moglo bi vam uštedjeti puno problema. Možete pogledati naš popis najboljih Android aplikacija s kojima zapravo ne možete pogriješiti.

Jeste li ikad kupili aplikaciju za Android i kasnije saznali da ona ne funkcionira kako se oglašava? Što si učinio u vezi s tim? Javite nam se u komentarima.