Kako dobiti povrat novca iz Google Play Store-a

S obzirom na količinu novca utrošenu u Trgovini Google Play, zajedno s velikim brojem dostupnih aplikacija, malo je iznenađujuće da će ponekad ljudi ili htjeti ili trebati povrat novca.

Možda aplikacija koju ste kupili ne funkcionira ili ste jednostavno dobili gadan slučaj kajanja kupca. Bilo kako bilo, vratit ćete taj novac u svoj džep što prije.

Ali odakle početi? Google ne slovi za korisničku uslugu, a neki se programeri ne čuju mjesecima.

Srećom, baš kao i Apple Kako dobiti povrat sredstava od iTunes & Mac ili iPhone App Store Kako dobiti povrat sredstava od iTunes & Mac ili iPhone App Store, bilo da koristite iPhone, iPad ili Mac, Apple ima jednostavan , jednostavan sustav za traženje povrata ili povratka predmeta koje niste željeli. , postupak povrata je brz i jasan - sve dok znate gdje stojite.

Što se može povratiti?

Google je razmjerno fleksibilan; ne žele loš publicitet ili pravne probleme koji bi mogli nastati igranjem tvrdog metala. Uostalom, koliko košta nekoliko dolara tvrtki koja je u 2015. imala 74,54 milijarde dolara prihoda?

U pravilima o povratima i povratima Google izričito navodi tri slučaja u kojima mogu “obično” Pomozite:

1. Ako je nešto kupljeno pomoću vaše kartice, ali bez vašeg dopuštenja. To bi uključivalo i krađu i vaše dijete ako slučajno nešto kupi.
2. Ako je vaša kupnja “nije isporučen, ne radi ili nije ono što ste očekivali”.
3. Ako ste nešto slučajno kupili ili ste kasnije odlučili da to ne želite.

To je važno naglasiti uključivanjem “obično”, Google ne daje nikakva čvrsta obećanja. Konačna odluka uvijek je po njihovom vlastitom nahođenju.

Neće vam vratiti novac ako ste nekome voljno dali podatke o svom računu, onemogućili opcije provjere autentičnosti plaćanja ili zloupotrijebili pravila usluge Google Play.

Koliko vremena imaš?

U prošlosti ste imali 15-minutni prozor Kako dobiti povrat novca za Android aplikaciju koju ste kupili i ne funkcionira Kako dobiti povrat novca za Android aplikaciju koju ste kupili i ne funkcionira Google službena pravila dopuštaju samo Povrat aplikacije za Android u roku od 15 minuta od kupnje. Što ako to vrijeme prođe, a vi još uvijek trebate povrat novca? u kojem možete aktivirati zahtjev za povratom. Jasno, to je bilo smiješno - 15 minuta nije dovoljno vremena da pravilno shvatite funkcionira li aplikacija ispravno ili ne ili primijetiti da je vaše dijete slučajno preuzelo nešto.

Ovih dana koliko vremena imate ovisi o odjeljku Google Play trgovine iz kojeg kupujete.

Google Play filmovi i TV, Google Play glazba i Google Play knjige pružaju sedmodnevni prozor za većinu zemalja. Osim oštećenog sadržaja, povrat novca dostupan je samo ako niste gledali, slušali ili pročitali kupnju.

Prozor je znatno kraći za aplikacije, igre, pretplate i kupnju putem aplikacija. Za takav sadržaj imate dva dana za prijavu na mreži ili dva sata za to u aplikaciji Play Store. Bolje od 15 minuta, ali još uvijek nije sjajno.

Ovo 48-satno ograničenje vrijedi za sve razloge povrata, osim za neovlaštene kupnje; ako na svom računu imate neovlašteno terećenje, imate 65 dana da ispunite svoj zahtjev.

Kako podnijeti zahtjev za povrat novca

Način podnošenja zahtjeva za povrat ovisi o tome koliko brzo započinjete postupak. Ako to učinite u prva dva sata od kupnje, prijavite se putem aplikacije Google Play Store na svom uređaju. Ako imate između dva i 48 sati, trebate koristiti internetski obrazac.

Bilješka: Za povrat pretplate i neovlaštene kupnje uvijek ćete trebati koristiti internetski obrazac.

Pomoću aplikacije Play Store

Slanje zahtjeva putem aplikacije Trgovina Play najjednostavniji je i najbrži način vraćanja novca.

Prvo, upalite aplikaciju na svom uređaju. Zatim dodirnite ikonu izbornika u gornjem lijevom kutu i pomaknite se do Račun> Povijest narudžbi.

Prikazat će vam se potpuni popis svih vaših kupovina. Pronađite stavku koju želite vratiti i dodirnite Povrat.

Korištenje mrežnog obrasca

Internetski obrazac dostupan je na Googleovoj web stranici.

Trebat ćete unijeti svoje ime, vrstu kupnje (aplikacija, kupnja putem aplikacije, pretplata), razlog zašto želite povrat novca, broj narudžbe, preferirani način kontakta i neki dodatni tekst koji opisuje vašu situaciju.

Bilješka: Ako tražite više povrata novca, Google savjetuje da ih nazovete umjesto da koristite obrazac.

Propustio je rok?

Što se događa kad propustite rok od 48 sati? Koje su vaše mogućnosti? Od tog trenutka odluka o tome treba li ili ne vratiti povrat ovisi o razvojnom programeru aplikacije. Morat ćete ih kontaktirati i razgovarati o vašem problemu.

Njihove podatke za kontakt možete pronaći na popisu aplikacije Play Store u aplikaciji - samo Potražite dotičnu aplikaciju, dodirnite , i pomaknite se dolje na dnu stranice.

Kada ćete dobiti povrat novca?

Svaki povrat sredstava bit će vraćen u izvorni način plaćanja. Vrijeme koje vam je potrebno ovisi o načinu plaćanja koji ste koristili.

Prema njihovoj web stranici:

• Google Play saldi (poklon kartice i kreditni saldovi) i Google Novčanik balansira Google Novčanik izvan NFC-a i sada je dostupan na svim Android telefonima Google Novčanik izgleda izvan NFC-a i sada je dostupan na svim Android telefonima Nova aplikacija Google novčanika značajno je ažuriranje jer sada se neće ograničiti na samo NFC pametne telefone, već i sve Android telefone. Aplikacija je i dalje samo u Sjedinjenim Državama. biće vraćeno u jednom danu.
• Kreditne kartice i PayPal trajat će tri do pet radnih dana Što je PayPal kredit i gdje možete potrošiti? Što je PayPal kredit i gdje ga možete potrošiti? Što je točno PayPal kredit? Evo kako djeluje PayPal Credit i je li to prava opcija plaćanja za vas. (iako Google upozorava da bi moglo potrajati do deset dana).
• Plaćanja odbijena s vašeg mjesečnog telefonskog računa bit će prikazana kao kredit na sljedećem računu.

Jeste li koristili sustav povrata novca?

Dobivanje povrata uvijek može biti minsko polje. 4 razloga da uvijek kupite tehničku kupnju na svojoj kreditnoj kartici 4 razloga da se uvijek kupi tehnička kupovina na vašoj kreditnoj kartici. Računavanje duga nikada nije dobra ideja, ali postoje neki veliki razlozi da stavite sve svoje tehnologije kupnja na kreditnoj kartici. ali, po njihovoj zasluzi, Googleova politika sada je otvorena i iskrena koliko se opravdano možete nadati.

Sustav se neizmjerno poboljšao od 2013. godine, a većina ljudi sada će moći svoj novac dobiti brzo i besplatno.

Ako ste iskusili postupak povrata novca, rado ćemo vam se javiti. Je li bilo brzo i lako? Jeste li dobili svoj novac natrag?

Svoje priče možete ostaviti u komentarima ispod.