Je li chatbot namijenjen zamjeni svoje omiljene aplikacije za pametne telefone?

Chatboti postoje već godinama. Vjerojatno ste najpoznatiji s robotima koji su gostovali na Twitteru, Facebooku. 10 Awesome Facebook Messenger Bots koje ne koristite 10 Awesome Facebook Messenger Botova koje ne koristite prije nekoliko mjeseci, izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg najavio je da će kompanija uvoditi robota u svojoj popularnoj aplikaciji Messenger. Oni su u osnovi pomoćnici AI za određene zadatke i usluge. , Reddit Pošaljite savjet, uštedite novac i budite statistički pamet s Reddit Botovima Pošaljite napojnicu, uštedite novac i budite statistički pametni s Reddit Botovima Reddit je puknuo od beskorisnijih i težih neželjenih botova koji lebde oko web stranice. Troje koje ovdje predstavljamo nisu ništa takvo. Oni služe korisnoj svrsi. , i Slack 14 najboljih automatiziranih botova koji su vam potrebni za vaš slack kanal 14 najboljih automatiziranih botova koji su vam potrebni za vaš kanal za slackanje Ako vodite tvrtku, možete postaviti Slack i robota da izvršava osnovne zadatke 24/7 dok nastavite s važnijim stvarima, poput osvajanja svijeta. , U posljednje vrijeme su spomenute društvene mreže i alati za komunikaciju, kao i druge velike tvrtke usmjerene na komunikaciju, počele graditi stotine i tisuće njih.

Ali zašto? Koja je vrijednost ovog softvera? Tko to gradi i za što?

Budući da su roboti sve napredniji, u skoroj budućnosti se govori o zamjeni chatova ili spajanju s aplikacijama i web lokacijama. Koliko je vjerojatno da će se to dogoditi? Razbijemo ga i dođemo do dna ovoga.

Za što su botovi?

Kreditna slika: Iryna Sunrise putem Shutterstocka

Najčešći oblik robota su roboti s kojima možete komunicirati putem chata: chatbotovi Kako napraviti chat chat za svoju web lokaciju ili posao Kako napraviti chat chat za svoju web lokaciju ili posao Teškoće s povezivanjem s toliko mnogo ljudi širom svijeta je vremenska zona. Možda želite biti u mogućnosti komunicirati sa svojim čitateljstvom ili poslovati s potencijalnim klijentima, ali kod nekih…. Oni žive tamo gdje komunicirate, uglavnom u aplikacijama i mrežama za razmjenu poruka. Osim simuliranja razgovora, postoje i botovi koje možete koristiti za dohvaćanje različitih oblika informacija, poput vremenskog robota, bot za upozoravanje o nečemu, dodavanje događaja u kalendar ili igranje igre s vama.

Botovi i njihove funkcije razlikuju se ovisno o fokusu mreže. Slack botovi pomoći će vam u obavljanju zadataka vezanih uz posao poput sastavljanja popisa obaveza, dok aplikacije glasnika poput Kik i Snapchat imaju robota koji će diverzificirati vašu interakciju s drugim korisnicima i s mrežom. Postoji bot koji analizira vaše tweetove i oponaša ih. Pogledajte ovaj Twitter Bot koji tweets poput vas. Pogledajte ovaj Twitter Bot that tweets Like You Ovaj urnebesni web alat uzet će bilo koji Twitter račun, analizirati njegove tweetove i pljunuti simulirane tweetove koji zvuče samo poput originala. i bot koji ljudima šalje videozapise Vine.

Neki su botovi napredniji od drugih i mogu obaviti više zadataka. Dobar primjer je X.ai bot. Njegova glavna funkcija je zakazivanje sastanaka za vas, ali doista je to osobni asistent s punim opsegom. Nakon što se prijavite i dodate bot u nit svoje e-pošte, on preuzima sve jednostavne razgovore potrebne za zakazivanje sastanka, dodaje ga u svoj kalendar i šalje vam upozorenje kada završite.

Tko gradi ove botove?

Kreditna slika: Sgustok preko Shutterstocka

Iste tvrtke koje grade aplikacije koje koristite na svom telefonu sada grade botove. Moćnice Silicijske doline poput Facebooka, Googlea i Microsofta teško se klade na robota. Prema Facebooku, aplikacije su previše komplicirane i ljudi više nemaju interes instalirati nove. U isto vrijeme, ako integrirate svoju uslugu ili proizvod u aplikaciju za razmjenu poruka koju ljudi svakodnevno koriste (poput Facebookova Messengera), veća je vjerojatnost da će koristiti vaš proizvod ili uslugu.

Facebook Messenger Bots: Razvojni programeri protiv korisnika

Za sada se čini da programeri puno više oduševljavaju softver od korisnika. Kik Messenger najavio je bot prodavaonicu, a Facebook Messenger ima više od 30.000 aktivnih robota 8 botova koje biste trebali dodati svom Facebook Messenger App 8 botova koje biste trebali dodati na vaš Facebook Messenger App Facebook Messenger otvorio se za chat botove, omogućujući tvrtkama isporuku korisničkoj službi, vijestima i još izravno preko vas putem aplikacije. Ovdje su neke od najboljih dostupnih. djeluje unutar aplikacije. Programeri vide velike izglede u direktnijem povezivanju ljudi s tvrtkama automatiziranjem njihovih interakcija, ali zasad korisnici nisu izrazili isti stav.

Suprotno tome, korisnici koji su isprobali softver izvijestili su da su Messenger botovi posebno spori i neučinkoviti u rješavanju zadataka Kako rade Facebook Messenger botovi i zašto ne uspijevaju Kako rade Facebook Messenger botovi i zašto ne uspijevaju Facebook botovi ne rade tako dobro za Facebook. Nakon više od godinu dana pokretanja robota, Facebook smanjuje napor nakon 70% stope neuspjeha. Pa što nije u redu? .

Zapravo, koja je svrha korištenja vremenskog bota koji obično reagira “u roku sat vremena”? I to nije sva kritika koju je Poncho dobio. Korisnici su se žalili kako samo ponekad razumiju njihove upite. A kad to ne učine, daje im smiješne (ali prilično neugodne) otkačene odgovore, što je dio Facebookovog pokušaja da to učini ljudskim. Druga zabrinutost koju korisnici imaju oko Facebook Messenger botova je nepostojanje jasnog sustava: iako postoje tisuće robota, izuzetno ih je teško pronaći.

Osim toga, većina ljudi jednostavno ne vidi smisao. Botovi koji trenutno postoje na platformi ne samo da ne uspijevaju riješiti neke veće probleme, već također čine korisničko iskustvo na Facebooku zbunjujućim i frustrirajućim..

Bots vs. Apps

Ne tako davne botove su neki vidjeli “nove aplikacije / web stranice.” Korisnici su se ohladili prema aplikacijama, pa su tvrtke izgledale kao da su roboti novi put do postizanja potrošača. Međutim, roboti koji zamjenjuju aplikacije prilično su malo vjerovatni, a evo i zašto.

Većina Botova su jednodimenzionalna

Programeri nisu prestali stvarati aplikacije u korist stvaranja robota. Više je slučaj gradnje robota za posebna aplikacija, posebno ona koja može poboljšati korisničku uslugu ili pojednostaviti složene transakcije. Na taj način, botovi mogu eventualno zamijeniti neke dijelove aplikacija ili se stopiti s njima, ali one neće ubiti potpuno.

Botovi nisu dovoljno pametni (barem ne još)

Puno je buke oko AI-a koji je ispustio robota u glavni tok. Međutim, AI koji danas imamo nije baš spreman za izradu botova dovoljno pametnim da pravilno komuniciraju s korisnicima. Iako roboti mogu prikupiti statističke podatke i preporučiti vam restoran, još nisu sposobni održavati složeni razgovor. Zato neke od botova još uvijek pokreću ljudi.

Dakle, jesu li botovi i dalje relevantni?

Facebook gura botove već otprilike godinu dana. Rezultat? Stopa neuspjeha od 70 posto. Što znači da su roboti mogli riješiti samo 30 posto zahtjeva bez ljudske intervencije. I nije prvi put da se roboti nisu dobro snašli na platformi, a Microsoft Tay Facebook baca BlackBerry, Uber treba biti hakiran ... [Tech News Digest] Facebook baca BlackBerry, Uber traži da bude hakiran ... [Tech News Digest ] BlackBerry gubi drugog navijača, Uber vam plaća da ga hakirate, Toonz animacijski softver ide u open-source, Microsoft tweeta kao tinejdžer, i dokaz da će Appleovi fanovi vjerovati bilo kojem starom sranju. bot na društvenim medijima jedan je od najpoznatijih problema.

Očito je da se izvorna zlatna žurba prema novoj tehnologiji istrošila. Iako su neke tvrtke još uvijek zainteresirane, mnoge marke gube vjeru u botove. Zašto? Čini se da botovi ne ispunjavaju očekivanja. Kad korisnici žele personaliziranu pomoć botova, nalik ljudskoj pomoći, dobivaju se brojne programirane reakcije. I čim isključite skriptu, bot ne uspijeva.

Botovi koje svi zaslužujemo

Kreditna slika: Aratehortua putem Shutterstocka

Bez obzira na to koliko tmurne stvari traže chatbote, čini se da nisu svi botovi osuđeni. Osim toga, chatbotovi su samo u problemima jer programeri nisu uspjeli ispuniti obećanje. Pokušali su automatizirati i razmjera razgovora jedan na jedan pomoću botova i nisu uspjeli. Bez obzira na to, bot-trend je u naš život donio neke divne stvari koje će vam u konačnici olakšati postojanje. Evo nekoliko primjera:

• S Taco Bell-om TacoBot [Više nije dostupno], možete dovršiti narudžbu iz svog Slack glasnika.
• Na Twitteru ćete naći bot za TGI petke spreman preuzeti vašu narudžbu. Tijekom nedjelje Super Bowla, tvrtka je čak obećala predjela za sitniš onima koji su poslali bot nogometni emoji.
• Govoreći o emojisima na Twitteru: mnogo prije početka botovog zanosa, Dominovi su preuzimali narudžbe od kupaca koji su tweetali emojiju pizza pepperoni. Sada kada je Dom za pizzu preuzeo dom, svoje pizze s peperoni možete naručiti s Facebook Messengera.

Ne radi se samo o hrani. Neke su stvari jednostavno bolje - kao što je održavanje ogromnog mrežnog resursa poput Wikipedije Botovi koji uređuju Wikipediju (i ljudi koji su ih napravili) Botovi koji uređuju Wikipediju (i ljudi koji su ih napravili) Ljudi nisu jedini oni koji uređuju Wikipediju - značajan dio doprinosa web lokaciji zapravo rade botovi. , što uglavnom rade botovi. Mogu li programi poput Wiki Bota ikada proizvoditi sav internetski sadržaj? Mogu li programi poput Wiki Bota ikada proizvoditi sav internetski sadržaj? Danas je svijet lingvistike i umjetne inteligencije u fazi razvoja "bot" autora. Trenutno Wikipedia i Associated Press obojica koriste robote za pisanje mrežnih članaka. .

Nastavit će se

Botovi i dalje imaju veliki potencijal poboljšati (i pojednostaviti) vaše mrežno iskustvo. Kako se tehnologija brzo razvija, možemo vjerovati da će budući roboti moći podnijeti složenije zadatke, čineći puno složenih procesa u potpunosti automatiziranim. Tko zna, možda će jednog dana biti tamo bota koji može razvrstati vaše poreze i također vam pružiti profesionalne savjete kako da upravljate svojim financijama! Ili će možda botovi zauzeti određenu nišu i koristit će se samo za rješavanje jednostavnih brzih zadataka.

Što mislite kakva će biti budućnost robota? Koristite li kakve robote u svom svakodnevnom životu? Koje su vam korisne, a koje smetaju ili smetaju? Javite nam u komentarima u nastavku!

Kreditna slika: AlesiaKan putem Shutterstock.com