Ubija li Amazon High Streetom? [Mišljenje]

Dok internetski trgovci, poput Amazona, napreduju od snažnosti, novo izvješće u Velikoj Britaniji tvrdi da se High Street suočava s krizom - u gradovima i gradovima, 1 u 7 lokacije na visokoj ulici leže prazne.

Je li izvješće opravdano? Jesu li internetski trgovci poput Amazona odgovorni za to i zašto? Što može oživjeti high-street?

Je li to loše??

Prvo, spominjanje toga kao "krize" možda je pomalo dramatično i uglavnom je samo hvatanje naslova. Čak i Amazon priznaje da su joj potrebne prodavaonice opeka i minobacača da bi se postigla prodaja uređaja poput novog Kindle Fire. Iako će se mnogi prodavati putem interneta, većina potrošača uputit će se u trgovine kako bi dobili malo vremena kada se odluče za kupovinu tableta ovog Božića - i to je mjesto gdje ih Amazon mora namotati..

Iako još uvijek nemamo novi Fire u Velikoj Britaniji, Kindle linija ima snažnu prisutnost čak i u trgovinama supermarketa kao što je Tesco - uz iPad - dok ostali uređaji za tablet i dalje ostaju vidno odsutni..

Moramo također imati na umu da je velik dio stanovništva još uvijek vrlo daleko od onoga što bi većina nas definirala “tehničar pamet”, a mnogi i dalje ostaju nepovjerljivi prema mrežnim trgovcima. Jednostavno je prevelik “Digitalna podjela” da će High Street u dogledno vrijeme biti u tolikoj nevolji.

Ako se moje kupovne navike ipak mogu smatrati dobrim pokazateljem, sada vam mogu reći da sam stavio prosjek tri narudžbe mjesečno s Amazonom, dok samo posjećivanje ulice samo jednom mjesečno. Moja potrošnja na Amazonu je 100 puta što sam proveo u visokoj ulici. Pa zašto Amazon pobjeđuje - barem za mene?

cijena

Pravično je reći da u većini slučajeva Amazon ima proizvod jeftiniji. Aplikacija Amazon smiješno je jednostavno provjeriti cijenu dok gledate fizički proizvod, omogućavajući vam brzu usporedbu i dodavanje izravno u svoju košaru na mreži. Čak su otišli toliko daleko da su potcijenili maloprodajne prodavače visokih ulica nudeći popust ako uđete u dućan s visokom ulicom i skenirate neki proizvod, a zatim kupite preko Amazona. Iako će se većina nas složiti s ovom prilično gnusnom poslovnom praksom, siguran sam da svi potajno cijenimo uštede - posebno u ovo doba godine.

Servis

Mrzim to reći Engleska, ali muka mi je od razine usluge - je li to stvarno najbolje što možete učiniti? Čini se da je tipičan stav osoblja maloprodaje “za ime boga, zašto kupuješ ovo? Samo požurite i odjurite kako bih se mogao vratiti ovdje”. Ako želite znati kako napraviti dobru uslugu, idite u Japan. Čak vam se klanjaju. I da, Prije sam radio u maloprodaji - tijekom božićnog razdoblja ni manje - pa nemojte misliti da ne znam koliko to može biti ludo.

Oprostite ako ne osjećam potrebu da se kroz to nadmašim. Amazon je uvijek bio pristojan prema meni, pa čak i daje prijedloge za druge stvari koje bi mi se mogle svidjeti. Usluga - kao jedna od rijetkih stvari koje bi fizičke trgovine morale omogućiti uspostavljanje internetske stranice - većinom je jadno patetična.

Pogodnost

Naplata parkiranja, gužve, redovi čekanja - sve to nadovezuje na neugodan dan. Ako isti predmet mogu kupiti putem interneta - štedim novac i vrijeme - to je više vremena koje mogu provesti kod kuće, sa svojom obitelji, uživajući u ostatku svog života.

Rješenje?

Jedna stvar koju mrežni trgovci ne mogu ponuditi je iskustvo, no većina tamošnjih trgovaca na malo bijedno propada tamo. Jedan primjer a tehnologija prodavač na ovom mjestu je Apple - čije prodavaonice i dalje nadmašuju druge u pogledu prihoda po kvadratnom metru. Zašto je to? Pa, ne samo što Apple pohranjuje stvar fizičke ljepote - strašno nadahnjujuće arhitektonske strukture -, već se i oni igraju domaćinu genijalni bar, kao i tutorial session i događaji usredotočen oko stvaralačkog etosa. Ukratko, oni stvaraju iskustvo - a ne samo rasprodaja.

Osobno, mislim da je rješenje ne pokušati jednostavno pokušati vratiti status quo tradicionalne visoke ulice ispunjene prodavačima, već pretvoriti ulicu u više društveno okupljanje. To je nešto što internetski trgovci jednostavno ne mogu ponuditi.

Kao primjer iz 8 godina provedenih u Kyotu, najveća stvar koja me uvukla u grad nisu bili šopingi, već zabavni centri. Popularno high street odredište tamo se zove Prvi krug, a za željom bolje riječi - to je igralište za odrasle otvoren je 24 sata dnevno. Plaćanje po satu - višestambena zgrada ispunjena je zabavnim zabavama, bilijarom, karaokom, kuglanjem, čak i sportovima na otvorenom na krovu - sve Slobodna igra nakon što uplatite ulaznicu.

Ova mjesta čine središte grada ... destinacijom, a ne jednostavnim shopping izletom. Tržnice i mjesta od povijesnog ili kulturnog interesa mogli bi učiniti isti posao, ali dalje i dalje vidimo glavnu ulicu prvenstveno maloprodajno mjesto.

Zaključno, Amazon je odigrao neke prilično podmukle taktike da namjerno podcjenjuje prodavaonice uskih ulica, ali u ovim vremenima sniženja više od ikad cijenim uštede. Sumnjam da će prodavaonice ikada potpuno izumrijeti, baš kao što knjige neće biti zamijenjene ni e-knjigama - no zasigurno je zabrinjavajući trend. Više trgovaca na visokim ulicama su nestajanje i internetska potrošnja nastavlja rasti - taj dio nije laž. Kako nova generacija potrošača odrasta u svijetu u kojem se više ne plaše mrežne transakcije - digitalni rascjep bit će dodatno razbijen. Jedno je sigurno - velika ulica za 10 godina izgledat će sasvim drugačije od današnje.

A ti? Radite li većinu kupovine na mreži? Što mislite, što high street može ponuditi to što Amazon nije? Jesu li američke ulice suočene s istom 'krizom' kao Velika Britanija? Javite nam se u komentarima!