Bič interneta Lažni recenzije i kako ih uočiti

“Korisničke recenzije” zapravo su prilično nedavna pojava. Prije prevazilaženja Interneta, recenzije korisnika zvale su se testimonials, a vi ćete ih vidjeti samo u TV reklamama i na stranicama proizvoda. U današnje vrijeme svatko može napisati bilo što na bilo kojem proizvodu - i nema filtera za ono što možete reći. Unesite problem lažnih i krivotvorenih pregleda korisnika.

Ako potrošite bilo kakvo vrijeme na istraživanje proizvoda i usluga, naići ćete na lažni pregled. To je neizbježno. Yelp, Amazon, Google Recenzije, Newegg. Ići bilo kuda i vidjet ćete ih posvuda. “Ali Joel“, Ti kažeš, “Pročitao sam puno recenzija i nikad nisam vidio lažnu.” Oh, ali jesi!

To je vrsta osjećaja koja doista dokazuje opasnosti i probleme lažnih recenzija. Toliko ih je teško razlikovati od stvarnih recenzija. Lažne recenzije oštećuju integritet sustava recenzije i mogu dovesti potrošače u zabludu da kupuju nešto što inače ne bi kupili.

Pa kako uočiti lažne recenzije? Evo nekih od najvećih crvenih zastava koje mogu značiti lažni pregled. Samo da budem jasan, ako vidiš jedan ili dva ovih zastava, pregled može i dalje biti originalan. Međutim, ako vidite puno toga, postoji velika vjerojatnost da su lažni.

Ekstremne emocije i ton

Ako određena recenzija na jedan ekstremni način gleda u jednom smjeru - bilo previše podržavajuće ili previše kritizirajuće - tada trebate biti svjesni da recenzent nije recenziju napisao iskreno.

Ako recenzija ne kaže ništa osim dobrih stvari, onda osoba vjerojatno ima slijepu odanost marki ili su joj plaćeni za pisanje dobrih recenzija u ime tvrtke. U svakom slučaju, ove vam recenzije neće puno pomoći. Ništa nikad nije savršeno u svijetu pravih recenzija.

Slično tome, ako netko ima samo za reći loše, on može započeti kampanju za klevetu ili klevetu proizvoda ili tvrtke. Ako svatko govori loše stvari, to je jedno, ali ako je opći konsenzus dobar i ako netko daje ocjenu 0 zvjezdica s vitriolom, onda budite skeptični.

Osobni detalji i anegdote

Da sam imao sitniš za svaku recenziju, pročitao sam to “ovaj mi je proizvod promijenio život“, Dosta bih se sada povukao. Recenzije svjedočenja često su - ali ne uvijek - lažne, najviše zato što ljudi zapravo ne razgovaraju u načinu svjedočenja osim ako posebno ne podržavaju proizvod.

No, uz te iste crte, pripazite na kritike koje dolaze u obliku priče. “Moj suprug i ja smo bili u kupovini namirnica kada smo se odlučili zaustaviti kod lokalne tvrtke Best Buy i WOW! Ova televizija odmah nam je zapala za oko!” Da, ne. To su vrste recenzija koje ljudi pišu da bi vam se prikrali za srce i čine vas otvorenijima za kupnju proizvoda.

Neobična struktura kazne

Neobična struktura rečenica dolazi u dva oblika: savršenom tipu gramatike i vrsti stranog jezika. Nijedan od njih nije svojstveno loš, ali ako idu do krajnosti, onda mogu biti znak plaćene recenzije.

Kada recenzija zvuči kao da ju je napisao profesionalni pisac, koristi neugodne izraze koje biste obično vidjeli u opisu proizvoda - poput “ovaj se program neprimjetno integrira s mojim ostalim programima” - onda je dobra šansa da je riječ o plaćenom pregledu kako bi značajke izgledale fenomenalno.

S druge strane, kada se recenzija trudi biti stručna, ali nesumnjivo nedostaje pravopisa i gramatike, možda ćete gledati izvanzemaljski pregled. Da, neke tvrtke će plaćati freelancere u trećem svijetu (uglavnom Kinu, Indiju i Phillipines) da bi razgovarali o svojim proizvodima u recenzijama korisnika. Pazi na njih.

Višak sarkazma ili humora

To je možda očito, ali ponekad je teško reći kada je recenzent istinski smiješan ili kada samo pišu lažnu recenziju. U osnovi, ako recenzija nema ništa bitno u odnosu na stvarnu svrhu proizvoda, slobodno je ignorirajte.

U stvari, ako općenito pravilo, ako recenzija odskače od teme u kojoj se zapravo opisuje proizvod, označite je kao lažnu i krenite dalje. Možete preskočiti neke istinske recenzije radeći to, ali na kraju ćete uštedjeti puno vremena.

Što možete učiniti s lažnim recenzijama?

Lažne recenzije su poput pornografije: teško je stvoriti točan opis toga, ali znat ćete kada ga vidite. Čak i znajući upozoravajuće znakove lažnog pregleda, još uvijek je teško primijetiti jedan - pa evo nekoliko dobrih navika koje biste trebali uspostaviti kako biste se zaštitili od spaljivanja od njih.

• Kada tražite recenzije, pogledajte recenzije više ljudi. Na primjer, kada koristite Amazon, pročitajte recenzije s 1 zvjezdicom, recenzije sa 5 zvjezdica i između njih recenzije. Osigurajte općenito mišljenje o onome što ljudi govore i izbacite one koji odlaze.
• Ne oslanjajte se samo na korisničke recenzije. Svakako, može se činiti da bi recenzije korisnika trebale biti originalnije od stručnih recenzija, ali ne i kada preuzimaju lažne recenzije. Profesionalci imaju kritičan motiv sa svojim kritikama, ali barem većina njih zna o čemu razgovaraju. Ako se korisničke recenzije slažu s stručnom recenzijom, tada znate da ste pogodili jackpot.
• Potražite recenzije iz više izvora. Nemojte samo gledati mjesta za velika imena kao što su Amazon, Yelp, Google, CNet, itd. Pronađite onoliko recenzija koliko možete. Veća veličina uzorka koju možete sastaviti, točnije ćete sliku moći vidjeti.
• Kad ih vidite, prijavite lažne recenzije. Neke web lokacije, poput Yelpa, imaju ugrađene značajke koje omogućuju čitateljima da upozore administratore kada naiđu na lažni pregled. No, nemaju sve web lokacije ovu opciju, pa ćete možda trebati kontaktirati tim za podršku web lokacije.
• I na kraju, možete pomoći drugim ljudima pisanjem vlastitih recenzija. Ako nešto kupite na mreži, ostavite recenziju! Sviđalo vam se to ili ne, je li predmet imao veliku cijenu ili ne, napišite svoje mišljenje kako bi ga drugi pročitali. Ako svi počnemo pisati više recenzija, na kraju ćemo svi imati koristi.

Jeste li imali iskustva s lažnim recenzijama? Kako ih uočiti? Javite nam se u komentarima.