Problem sa lošim iTunes App Store recenzijama i kako ih izbjeći

Kako se više mobilnih aplikacija nego ikad bori za prepoznavanje i preuzimanja u svijetu u kojem potrošači sve više očekuju nešto za ništa, mnogi se igraju prljavo kad ih primijete.

Appleove notorno stroge smjernice App Store-a 8 Smjerne i nedosljedne Smjernice Apple App Store-a [Mišljenje] 8 Smiješne i nedosljedne smjernice Apple App Store-a [Mišljenje] Evo radikalnog mišljenja - trebali biste biti u mogućnosti pokrenuti sve programe koje volite na uređajima koji su vam u vlasništvu. Apple se ne slaže i sam je upleten u perece stvarajući proizvoljna pravila za ono što aplikacija ... strogo zabranjuje manipuliranje recenzijama i ocjenama, ali nepouzdane i čak plaćene recenzije nije teško uočiti. Jedan programer je čak preuzeo na sebe da iskoristi API App Store radi provjere pregleda.

Dajući svojoj aplikaciji poticaj

Svi danas imaju aplikaciju (da, uključujući nas čitajte MakeUseOf na svom iPhoneu s našom potpuno novom aplikacijom i osvojite iPhone 6s (ažurirano) Pročitajte MakeUseOf na svom iPhoneu s našom potpuno novom aplikacijom i osvojite iPhone 6s (ažurirano) MakeUseOf's iPhone aplikacija je tu i pomoću nje možete pregledavati, razgovarati i spremati svoje omiljene članke, a sve iz udobnosti domaće aplikacije za pametne telefone.), a programeri osjećaju veći pritisak nego ikad da se istaknu iz mnoštva. Za one koji svoje proizvode nude besplatno, to dodaje daljnji pritisak na razvojni proces.

To je jedan od razloga što mnogi odabiru plaćene aplikacije putem besplatnih aplikacija Zašto kupujem iPhone aplikacije (i te bi trebao previše) Zašto kupujem iPhone uređaje (i trebao bi previše) Ako imam mogućnost izbora između besplatne aplikacije i plaćene aplikacije koja čini vrlo slične stvari, svaki put ću kupiti plaćenu aplikaciju. , Besplatno za igranje igara, alata koji podržavaju oglase i klonovi već uspješnih aplikacija općenito su podložniji reviziji manipulacije od onih koje se oslanjaju na pretplatu ili prethodno postojeću uslugu s protokom prihoda koji nije eksplicitno povezan s mobilni razvoj.

To ne znači da su to jedine vrste aplikacija koje propadaju nepouzdanim taktikama kako bi povećale svoju ocjenu u App Storeu. Da biste manipulirali ocjenama i ocjenama App Store-a, ne morate im plaćati recenzije izravno.

Aplikacije za mobilno bankarstvo neprestano traže recenzije. Kako bi bilo da vratim sav novac koji potrošim na hranu i dat ću vam 5 zvjezdica

- Bethany (@akefira) 16. svibnja 2014

Uzmite aplikacije koje pozivaju korisnike da ostave recenzije kao primjer. To je uobičajena praksa, a u njenom najdobrenjem obliku postoji kako bi se suprotstavila ideji da korisnici imaju puno veću vjerojatnost da će govoriti ako nešto vole ili mrze. Stalno je traženje korisnika za recenziju jednostavno neugodno i postoje mnogi vodiči za marketing aplikacija koji upozoravaju na postupak. Iako nisu izravna manipulacija, trgovci također preporučuju programerima da te zahtjeve pažljivo usklade s pozitivnim ishodima.

Ako se vaš tok prihoda oslanja samo na reklame, generalno je cilj privući što veći broj korisnika kako bi preuzeli vašu aplikaciju. Možda ste primijetili da neke aplikacije ove vrste koriste prednost sustava pregledavanja tako što prvo ispituju korisnike o tome da li im se aplikacija zaista sviđa. Tek kada ispitanik pruži pozitivan odgovor, tada se od njega traži da ocijeni aplikaciju u App Storeu (barem neki imaju pristojnost za pružanje obrazaca za povratne informacije za negativne odgovore).

@ # SWCT Hmmm ... može li to biti poticaj za ostavljanje šanse za pobjedu? 100k valuta u aplikaciji? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. siječnja 2016

Filtriranje je samo jedan način na koji su neki programeri naučili poticati samo pozitivne kritike, a drugi poticanjem samog postupka pregleda. Omogućivanje nagrade za napuštanje recenzije češće je u igranju igara koje koriste sustav kredita, ali druge aplikacije mogu to koristiti i za otključavanje određenih plaćenih značajki. To ima dodatan učinak zbog kojeg se korisnici osjećaju kao da dobijaju nešto za ništa, a dodatno povećava vjerojatnost pozitivnog pregleda.

Mreže za razmjenu recenzija drugi su oblik poticaja koji postoji isključivo između programera, omogućujući im dijeljenje pozitivnih recenzija za jednu aplikaciju u zamjenu za pozitivni pregled za vlastiti.

Na samom dnu hrpe plaćene su recenzije aplikacija. Ovo bi moglo biti tako jednostavno kao što biste potrošili 5 dolara na Fiverr 7 najstranijih usluga ponuđenih na Fiverr 7 najčudnijih usluga koje se nude na Fiverru Nedavno sam saznao sve o Fiverru - web lokaciji koja ljudima nudi neobične poslove za samo pet dolara pop (uz povremeni plaćeni dodaci) - i kao što možda možete… ili ako zaposlite agenciju koja je specijalizirana za masovne preglede. Takve su mreže znale plaćati druge korisnike za slanje recenzija za njih - plaća je niska, tako da je nadoknađivanje opseg lažnih recenzija velik.

Postoje i oni koji nude svoje vlastite recenzije. U veljači 2015. gornja slika objavljena je na kineskoj web stranici za mikroblogiju Sina Weibo, a vjeruje se da pokazuje ogromnu razmjenu ocjena App Store-a.

Je li Apple Doing dovoljno?

Ovo ni na koji način nije ograničeno na Appleovu trgovinu aplikacija. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - postoje programeri i kompanije koje koriste svaku platformu, otkad je postizanje velikog hitova značilo veliku isplatu Kratka priča o plamenoj ptici [Čudna i čudesna mreža] Kratka priča o plahti ptica [Čudan i divan web] Malo mobilnih igara ulazi u kolektivnu svijest glavnog toka na način kako je to učinila Flappy Bird. Prelazi u internetski folklor, ali ti će videozapisi pomoći u očuvanju njegove viralnosti. , Međutim, Apple je poznat po notorno čvrstim smjernicama i 99 USD honorara za razvojne programere, što postavlja pitanje: kako se programeri još uvijek izmiču tome?

Iznenađujuće, samo jedna mala točka Appleovih dugačkih Smjernica za pregled trgovina aplikacija posebno spominje manipuliranje recenzijama:

3.10 - Programeri koji pokušaju manipulirati ili prevariti korisničke recenzije ili ocjene ljestvica u App Storeu lažnim ili plaćenim recenzijama ili bilo kojim drugim neprimjerenim metodama, bit će uklonjeni iz programa za razvojne programere iOS.

Ovo je prilično široka definicija i pojmovi poput “manipulacija” i “neprikladan” ostaviti puno prostora za interpretaciju. Ne postoji jasna definicija je li prigovaranje korisnika na pregledima neprestano ili provjeravanje povratnih informacija korisnika prije nego što zatraži pregled prihvatljivo. Ne postoji teško ograničenje u koliko često se korisnici mogu zatražiti da ocjenjuju aplikaciju, a ne postoji ništa što govori da poticajne recenzije krše Appleove smjernice.

Na temelju broja aplikacija koje se bave ovim postupcima, možete pretpostaviti da se Apple previše ne gnjavi. Tvrtka je, međutim, u prošlosti otkrila lažne kritike. TechCrunch je u 2014. izvijestio da je tvrtka uklanjala recenzije - posebno poticane recenzije - za aplikaciju pod nazivom Better Fonts Free koja je nudila fontove u zamjenu za recenzije.

Od prošlog tjedna objavljene su recenzije poput dvije gore, pa se čini da programeri nisu samo uklonjeni iz programa za iOS programere, već nisu ništa naučili kada su preko noći nestale tisuće njihovih pregleda.

Nije jasno kako Apple očekuje da se situacija popravi ako i dalje omoguće programerima da krše vlastita pravila, koja zapravo nisu dobro postavljena.

Predstavljamo AppRecs

U veljači 2016., softverski inženjer sa sjedištem u Seattlu, Mark Edmond iz tvrtke Verdant Labs pokrenuo je AppRecs, web mjesto za pretraživanje i popis sa pregledom koji je specijaliziran za uočavanje lažnih recenzija. Usluga pronalazi recenzije za koje smatra da su nepoštene, a zatim uklanja i njihove ukupne ocjene iz trenutne ocjene aplikacije.

Markova pozadina uključuje osam godina u Amazonu, radeći (između ostalog) na sustavu kroz koji kupci pišu recenzije, u onome što on opisuje kao “vrlo mjerljiva kultura.” Trenutno usluga djeluje samo u App Storeu, ali “Android je sljedeći na putu.”

Razgovarao sam s Markom i zamolio ga da prosipa grah o tome kako točno AppRecs odlučuje je li recenzija pouzdana ili ne.

Neke je relativno lako otkriti. Ako je, recimo, recenzent ostavio 1000 recenzija, a sve 5 zvjezdica, vjerojatno je da su lažne. Ako je 20 recenzenata ostavilo pozitivne kritike za isto toliko aplikacija, i te su recenzije nepouzdane.

Neki su malo zamršeniji. Ako aplikacija ima velik broj recenzija koje govore stvari u skladu s tim “podmićivali su me da ostavim pregled,” valjanost svih njegovih recenzija dovodi se u pitanje, posebno izuzetno kratka.

Da bismo uhvatili sofisticiranije pristupe igranju sustava za pregled, možemo pogledati kombinaciju čimbenika. Kao i kod otkrivanja neželjene pošte, povremeno postoje lažni pozitivni pozivi, a nedvojbeno postoje lažni pregledi koji ostaju neotkriveni. Da bi se to riješilo, plan puta uključuje i strojno učenje. Drugim riječima, računalo će otkriti kriterije za lažne recenzije.

AppRecs koristi Appleov službeni API, za koji Mark priznaje da ima svoja ograničenja. Izračuni su ograničeni na posljednjih nekoliko stotina nedavnih recenzija, a usluga funkcionira samo za recenzije koje sadrže tekst (što znači da lažne ocjene zvjezdica nisu isključene).

AppRecs zatim rangira aplikacije na osnovu njihove pouzdanosti koristeći samo ono što doživljava kao istinske recenzije. Čak u potpunosti filtrira nepouzdane aplikacije, iako možete odabrati prikazivanje filtriranih rezultata tijekom pretraživanja ako to želite.

Mark također ne misli da se Apple mnogo trudi u borbi protiv ovih iscrpnih recenzija.

Očito ne rade dovoljno. Iznenađen sam (i zaprepašten) koliko je lako pronaći aplikacije koje oštro krše pravila, poput nagrađivanja korisnika zbog napuštanja recenzija.

Mogao bih nagađati o razlozima za to iz, recimo, PR-a, pravnih, resursa ili profitnog motiva, ali u konačnici mislim da i korisnici aplikacija i programeri pate kada se Appleove smjernice za pregled ne provode. Korisnici završavaju s aplikacijama slabije kvalitete i njihova očekivanja nisu ispunjena. Iskreni programeri našli su se na neravnom terenu.

Najviše “pouzdana” aplikacije su ili plaćene ili kvalitetne besplatne aplikacije koje prate postojeću uslugu ili su prilično poznate - Slack, Evernote, Amazon Prime Music i tako dalje. Mark se odlučio na AppRecs nakon što je otkriće aplikacije dosadno, a čini se da je usluga dosad bila dobro prihvaćena.

Svakog tjedna primjećujem porast broja ljudi koji koriste web stranicu i nadam se da će ona ostati na putu da pokrije troškove krčenja podataka i troškova hostinga u sljedećih nekoliko mjeseci.

AppRecs koristi Appleov referalni sustav kao prihod prihoda, baš kao što to radimo ovdje u MakeUseOf. Nije osobito unosan, ali je iskren pristup. Mark me uvjeravao da je rad na Android verziji još uvijek u njegovoj blizini, a iOS ima prednost jer “Apple pruža API-je za dobivanje potrebnih podataka.”

Što misliš?

Je li vam palo na pamet da veliki broj recenzija na App Storeu nije pouzdan, potiče ih i čak ih plaćaju sami programeri? Koristite li Apple-ovu ocjenu zvjezdica ili čitate recenzije kada odlučujete što isprobati i kupiti? Bilo bi lijepo kad bi Apple učinio više da riješi ovaj problem?

Pogledajte AppRecs i javite nam što mislite o stanju recenzija u App Storeu u nastavku.