Što biste trebali učiniti nakon pada za lažnu prijevaru s informatičkom podrškom?

Zamislite ovaj scenarij. Proteklih nekoliko mjeseci vaše računalo radi sporo. To ne može biti točno, zar ne? Mislim, kupili ste je samo prošle godine, a osoba u trgovini rekla je da je to stvarno dobro računalo. Rekao je da jest budući dokaz.

Iznenada, zvone vaše fiksne veze. Uljudan mladić s ugodno poznatim indijanskim naglaskom nalazi se na drugom kraju i kaže da je iz Microsoftove tehničke podrške. Kaže da s računalom ima problema. Zaista veliki problem. Kaže da na vašem računalu ima virus. Ali ne trebate brinuti. On je stručnjak i tu je da pomogne.

Od vas traži da instalirate nešto što se zove Team Viewer i ubrzo vaš miš leti preko vašeg zaslona, ​​a da ga ni ne dodirnete. Vidite ga kako otvara nešto što se naziva "Event Viewer", i dovoljno je sigurno da vidite grozan zastrašujuće poruke, obojene u najsjajnijoj crvenoj boji. Svaka se može prepoznati po kategoriji 'pogreška'. To je uzrokovano virusom na vašem računalu, rekao je lijepi mladić.

On to može popraviti za vas. Potreban vam je samo broj vaše kreditne kartice, a uz naknadu za koju obećava da će moći očistiti vaš sustav i vratiti ga u prvobitno stanje u kojem je prvobitno bio. Slažete se, i 200 eura vam se oduzima s MasterCard-a. Mladić na drugom kraju ostaje na liniji još deset minuta i instalira program za koji nikad niste čuli. Kaže vam kakvu ste veliku odluku donijeli i kako je sada sve u redu. Zatim odlazi, želeći vam ugodan dan.

Lažna prevara za tehničku podršku

Riječ je o jednoj od najučinkovitijih telefonskih prijevara posljednjih godina, a cilja većinu korisnika koji posjeduju računalo za pregledavanje interneta i obradu teksta. Uglavnom se vodi iz pozivnih centara na indijskom potkontinentu, a žrtve se mogu pronaći na mjestima koja su udaljena poput Novog Zelanda, Australije, Velike Britanije, Kanade i SAD-a. Tim nas je upozorio zašto nikad ne vjerujete računalnom tehničaru hladnog poziva Cold Calling Computer Technici: Ne padajte na prevaru ovako: (Upozorenje o prijevari!) Računalni tehničari za hladno pozivanje: Nemojte pasti za takvu prevaru [Obavijest o prijevari !] Vjerojatno ste čuli pojam "nemojte prevarati prevare", ali uvijek sam volio "nemoj prevarati pisca tehnike". Ne kažem da smo nepogrešivi, ali ako vaša prijevara uključuje internet, Windows…. Isto tako, budite upozoreni da su lažni tehnički servisi za podršku Što je lažna tehnička podrška i zašto ne biste trebali vjerovati svemu što vidite na Googleu. Što je lažna tehnička podrška i zašto ne biste trebali vjerovati svemu što vidite na Googleu. Sjedite kod kuće, misleći na svoje vlastiti posao. Odjednom zazvoni telefon. Vi pokupite i to je Microsoft (ili Norton, ili Dell, ili…). Konkretno, on je inženjer za podršku, a on je zabrinut za ... mogao pronaći drugačiji način da vas kontaktira.

Snimke tih poziva slikaju autoritativne, pristojne ljude koji zvuče kao da znaju što rade. Zovu vas "gospodine" i "gospođo". Kapa s legitimitetom. Imajući to na umu, je li čudo zašto ljudi padaju na njih??

Ono što ovu prevaru čini još tragičnijom je to što nije očito ako ljudi koji obavljaju telefonske pozive shvate da sudjeluju u nečemu što se u većini zapadnih jurisdikcija vjerojatno smatra zločinom. Vjeruju li istinski da pomažu ljudima?

Učini to prevarantima

Prevencija je uvijek bolja od lijeka i uvijek je korisno poduzeti korake protiv da biste bili prevareni u prvom redu. Iako nijedan od njih nije zagarantovani srebrni metak protiv bilo kakvih nerazumnih telefonskih poziva kojima želite odvojiti novac, oni će otežati život prevarantu..

Prvo pogledajte zamršavanje svog imena, adrese i broja telefona. To se može učiniti uklanjanjem vaših podataka iz direktorija treće strane, uključujući javni (također poznat kao uređeni) spisak izbora u Ujedinjenom Kraljevstvu i iz telefonskog imenika.

Ako ste punoljetna osoba koja živi u Velikoj Britaniji, gotovo je sigurno da ste u biračkom spisku. Jeste li znali da birački spisak ima 'punu' verziju i uređenu? Potpuni se koristi za utvrđivanje tko ima pravo glasa i za tvrtke poput Experiana za provjeru identiteta ljudi koji se prijavljuju za kredit. Ova verzija biračkog spiska nikada se ne prodaje tvrtkama u marketinške svrhe.

Međutim, isto ne važi za "uređenu" verziju biračkog spiska. To se besplatno prodaje onome tko ga želi, a izvrstan je način da poduzetni prevaranti dobiju popis ljudi kojemu je moguće ciljati. Međutim, vrlo je lako ukloniti se s ovog popisa. Jednostavno pošaljite pismeno pismo lokalnom biračkom spisku (ELO) i pristojno zamolite da budete izbrisani iz uređenog popisa. Također bi bilo dobro da posjetite web mjesto Službe za preferencije telefona (TPS) posjet i odustanete od svih neželjenih marketinških poziva..

Također može pomoći u brisanju vašeg imena i adrese iz telefonskog imenika. U SAD-u se možete ukloniti s Bijelih stranica slijedeći upute sadržane ovdje. Također se možete pridružiti registru Ne zovi. Besplatno je i traje samo minutu.

U Australiji biste se dobro prijavili u registar Do Not Call. To se može učiniti putem interneta, telefonom ili poštom. Samo slijedite upute na ovoj web stranici. Nadalje, možete se isključiti iz popisa na bijelim stranicama ako nazovete svog davatelja telefona i zatražite da se on kategorizira kao "tihi" broj. Ovo će ga ukloniti s web stranice White Pages i svih budućih tiskanih telefonskih imenika. Nažalost, neki davatelji telefonskih usluga naplaćuju ovu uslugu.

Iako nijedna od ovih radnji ne jamči da nećete biti žrtva telefonske prevare koju smo spomenuti, to osigurava ljudima da teže mogu pristupiti vašem telefonskom broju. Omogućuje vam i obraćanje nadležnima ako primite neželjene marketinške pozive nakon što se isključite.

Na kraju, dobro bi vam bilo da pročitate kako rade ovi telefonski propisi. Troy Hunt je australijski sigurnosni istraživač i softverski programer koji je neumorno istraživao ljude, motivacije i metode koji stoje iza lažne prijevare u vezi s informatičkom podrškom. Njegov blog odlična je polazna točka za svako istraživanje o njima.

Nakon što se prevara dogodila

Nažalost, neki ljudi se nađu u telefonskim pozivima i forsiraju veliku količinu novca, često u iznosu od stotina dolara. Upravo u ovom trenutku počinjete razmišljati o kontroli štete.

Ako ste pozivatelju odobrili pristup vašem računalu, više ne biste trebali smatrati da je vaše računalo sigurno ili čisto. Možda je instalirao bilo koji broj programa, promijenio bilo koji broj postavki ili čak instalirao virus Što učiniti ako se vaše računalo zarazi virusom Što učiniti ako vaše računalo zarazi virusom Virusi su nadloga kojeg se svi bojimo od. Recimo da ste slijedili sve preporučene sigurnosne savjete za zaštitu računala i dalje ste se zarazili, kao što ste vjerojatno primijetili jednom ... Ukratko, više ne možete vjerovati. Stoga bi bilo dobro da napravite sigurnosnu kopiju svih datoteka i ponovno instalirate svoj operativni sustav. Iako je to mučno i iritantno, ono osigurava vraćanje vašeg računala u prvobitno stanje, kao što je bilo prije ugrožavanja.

Drugo, trebali biste se baviti vraćanjem novca. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, trebali biste kontaktirati banku koja izdaje i objasniti situaciju i zatražiti povrat novca. Vaš će uspjeh varirati ovisno o jurisdikciji u kojoj živite kao rezultat razlike u zakonodavstvu o zaštiti potrošača u svakoj zemlji. Isto tako bih vas toplo upozorio da otkažete trenutnu kreditnu ili debitnu karticu i zatražite zamjenu od svoje banke kako bi se spriječile ponovljene kupnje..

Isto tako bih vas toplo preporučio da zatražite kopiju svog kreditnog izvještaja. S obzirom na to da je napadač mogao kontaktirati s vama, identificirati vas imenom, steći pristup vašem računalu i dobiti kreditnu karticu, sigurno je reći da bi se moglo smatrati razboritim samo paziti da netko tko koristi vaš identitet koristi dobiti kredit.

U Sjedinjenim Državama savezni zakon omogućuje potrošačima pristup kreditnom izvješću jednom u dvanaest mjeseci bez naknade. AnnualCreditReport.com je web stranica koju zajedno upravljaju tri glavne agencije za kreditno izvještavanje u SAD-u. Prijavom možete vidjeti kopiju vašeg kreditnog izvještaja (sans kreditni rezultat) i možete provjeriti je li vaš identitet ukraden.

Nije tvoja greška

Kao neko ko je jednom postao žrtva internetskih prevaranta, iz prve ruke znam koliko je to krajnje grozno. Osjećate se nevjerojatno glupo i ljuto. Iako je netko prema vama postupao sa zloćom, ne možete si pomoći kao da osjećate da je to nekako vaša krivica. To je gotovo kao da se osjećate krivim. A ako ste postali žrtva lažne prevare s informatičkom podrškom, izgledi su prilično solidni da se i vi osjećate tako.

Ali ne bi smjela. Razlog zašto su ove prevare tako učinkovite je taj što su krajnje uvjerljive ne-tehničkoj publici. Ljudi na drugom kraju linije su pristojni, šarmantni i samouvjereni. Zvuče kao da znaju što rade. Zvuče zakonito. Nisi ti kriv što si bio prevaren i ne trebaš kriviti sebe.

Zaključak

Lažna prevara o IT podršci posebno je štetna prijevara koja ostaje na povjerenju i manje tehnički sposobnim. Utrošio je stotine tisuća dolara i unosan je spinner novca za one koji stoje iza njega. Ipak, to ostaje gnusan napad na nezaslužene ljude, uz vrlo stvarne osobne troškove za njegove žrtve.

Jeste li vas ikad preuzeli? Znate li koga? Recite nam sve o tome u komentarima u nastavku.

Bonus slike: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013., Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier