Što je lažna tehnička podrška i zašto ne biste trebali vjerovati svemu što vidite na Googleu

Sjedite kod kuće i razmišljate o vlastitom poslu. Odjednom zazvoni telefon. Vi pokupite i to je Microsoft (ili Norton, ili Dell, ili…). Točnije, radi o inženjeru za podršku, a on je zabrinut za vašu dobrobit i zdravlje vašeg računala. Vidite, poslužitelji njegove tvrtke otkrili su da je vaše računalo postalo plijen opasnog virusa koji je pravio runde. Neliječen, ovaj će virus ukrasti sve vaše osobne podatke, brojeve kreditnih košarica i sve ostalo, a zatim će se širiti na svoje najmilije i druge kontakte, uništavajući pustoš na njihovim životima.

Oh, to će vam uništiti i računalo. Ako nerado vjerujete, tehničar to lako može dokazati. Pokazuje vam kako otvoriti Windows Event Viewer. One pogreške koje vidite tamo? To je virus tamo; uvjerljivi dokazi. Srećom, tehničar je tu da pomogne. Kad biste mu samo mogli dopustiti daljinsko upravljanje računalom nekoliko minuta, sve bi to nestalo ... za skromnu naknadu, naravno.

Da vam se to dogodilo, vjerojatno biste se nasmijali i prekinuli, shvaćajući da ste prevareni. U stvari, upravo se to dogodilo s našim vlastitim Timom, koji je svoje iskustvo povezao s računalnim tehničarima Cold Calling: Ne padajte na prevaru kao ovo (upozorenje o prijevari!) Računalni tehničari za hladne pozive: Nemojte pasti za takvu prevaru [Rasprava o prijevari!] Vjerojatno ste čuli pojam "nemojte prevarati prevare", ali uvijek sam volio "nemojte prevarati pisca tehnike". Ne kažem da smo nepogrešivi, ali ako vaša prijevara uključuje internet, Windows… detaljno. To je bilo u rujnu prošle godine - dakle, prije više od godinu dana. Ali prema posljednjim vijestima, ti su prevaranti i dalje vrlo aktivni.

Ovaj post nije za vas

To su oni - vaši prijatelji, roditelji, drugi članovi obitelji koji bi mogli pasti za nešto takvo, jer ovi “tehničari” može biti vrlo uvjerljivo i zato što ih ima stalno neke pogreške u pregledniku događanja u prozoru. Ostatak priče ide ovako - the “tehničar” pretpostavlja daljinski nadzor nad vašim računalom i zapravo ne radi ništa značajno (ako imate sreće). Samo pomiče miša oko sebe, otvarajući i zatvarajući prozore, upisujući važne (a opet besmislene) naredbe u prozore konzole. Jer, naravno, vaše računalo uopće nije zaraženo ničim, pa čak ni od Microsofta, Nortona ili Symanteca. Zatim vam naplaćuje bilo gdje od 49 do 450 dolara za svoje “usluge”, i prelazi na slijedeće sisa.

FTC se nedavno raspao na prevari tehničke podrške baš poput ove. Dobili su sudsko rješenje protiv šest prijevara, ali to ne znači da ih je bilo samo šestorica. Vrijedno je znati o njima i o tome obavijestiti svoje prijatelje i obitelj prije nego što pozovu zabrinutost.

Poruka kod kuće: Microsoft, Symantec ili bilo koja druga tvrtka hoće nikada proaktivno vas zovu u vezi s bilo čim takvim na daljinu, mnogo manje tražeći kontrolu nad računalom. Ne pada na to.

Nažalost, to nije jedini takav način “lažna podrška” prevare pronalaze žrtve - postoji još jedan način na koji biste trebali znati.

Google Put

Kada razmislite o tome, s gledišta prevare, ovakvim ljudima hladno nazivanje može biti prilično dugotrajno. Što ako imaju Mac ili imaju samo tablet? Što ako nisu kod kuće? Srećom (za prevare to jest), postoji mnogo učinkovitiji način da svoj novac usmjerite i usredotočite se na unosne klijente - oni već mislite da imaju virus, što ih čini idealnim kandidatima za vaše “usluge”. I ne samo to, ali možete upotrijebiti najmoćniji oglasni sustav na zemlji kako biste ih pronašli - Google Adwords vam je na usluzi.

Ova verzija lažne prijevare s tehničkom podrškom funkcionira ovako - nesretni korisnici traže nešto takvo “Sophos tehnička podrška” i dobiti istaknute veze koje vode do službenih stranica podrške. Veze mogu biti oglasi (kao što kaže FTC) ili su samo rezultat igranja Googlea da bi se postigla veća ocjena pretraživanja, što je moguće za kratko vrijeme (i usredotočeni pojmovi poput ove). Stranica za podršku upućuje korisnike da nazovu broj za pomoć. Sada je prevarant samo trebao sjediti uz telefon i čekati da stignu pozivi. Kada nazovete molbu za pomoć, rado će “Pomozite” vi, za 300 dolara ili tako nešto. Ovo je sjajno za prevarante, jer ljudi imaju tendenciju da vjeruju rezultatima Google pretraživanja i zato što štede puno hladnih poziva.

Poruka kući: Ako vidite an “službeno” veza za centar za podršku koji zapravo nije na usluzi točno web mjesto za tvrtku koja vam je potrebna (tj, “norton.com”, ne “nor-ton.com”), nemojte nazvati nijedan broj na toj stranici i ne slijedite upute. Nastavite tražiti pouzdanije savjete na mreži ili idite izravno na web lokaciju vašeg antivirusnog proizvođača i tamo potražite.

Podijelite ovu poruku

Obično se ne odjavljujem sa zahtjevom za dijeljenje posta, ali ovaj put mislim da bi to moglo uštedjeti bol (i novac). Ako imate obitelj ili prijatelje za koje mislite da bi trebali znati o ovome, samo im pokažite post ili odvojite nekoliko trenutaka za razgovor s njima i objašnjenje koncepta. Sretno i budite sigurni na mreži!

Slikovni programi: Zabavna slika slike preko ShutterStock, Portretni portret preko ShutterStock, Slika alatne trake putem ShutterStock