Hoće li automatizacija učiniti vaš posao viškom?

  • Harry James
  • 0
  • 1435
  • 218
Oglas

Prošle je godine BBC pokrenuo web stranicu na kojoj su ljudi mogli vidjeti koliko je vjerojatno da će robot u budućnosti preuzeti svoj posao. Temeljilo se na nekim istraživanjima sa Sveučilišta Oxford i Deloittea. Sve što ste trebali učiniti je odabrati naziv vašeg posla i to će vam dati kvote kao postotak.

Novinari poput mene imaju sreće. Imamo samo osam posto šanse da budemo zamijenjeni. Liječnici su bili čak i sigurniji, s pravednim izgledom dva posto. To je zato što je teško naučiti robota kreativnosti i mašti. Još je teže naučiti kako komunicirati s ljudima.

Ali drugi nisu toliko sretni. Primjerice, uzmite blagajne. Imaju 90% šanse da budu zamijenjeni strojevima. To se već može primijetiti u većini supermarketa, jer automatizirani strojevi za samoprovjeru sve više zauzimaju više prostora.

Taksisti također imaju razloga za zabrinutost. Imaju 57% šanse da budu zamijenjeni robotima. Jedva iznenađujuće, s obzirom na nevjerojatan napredak koji se postiže samovozećim automobilima.

Može biti iznenađenje da je ugrožen i čitav niz uredskih poslova. Zapravo, od deset najboljih najugroženijih poslova, gotovo svi su u uredu.

Ako ste financijski menadžer, gotovo ste sigurni da ćete biti zamijenjeni AI programom. U riziku su 97%. Recepcionisti i osobni asistenti nisu ništa bolji jer imaju 96% i 68% šanse, respektivno.

Kao što se ispostavilo, postoji niz povijesnih presedana za uredske poslove koji se automatiziraju.

Duga, mehanizirana prošlost

Poslovi su tradicionalno kategorizirani kao bijeli ili plavi.

Poslovi s bijelim ovratnicima zahtijevaju veće akademske potvrde i profesionalne vještine, temelje se na uredima i uglavnom su usmjereni na administraciju i upravljanje. Poslovi s plavim ovratnicima uglavnom uključuju ručni rad. Zapravo, tjelesno Radim nešto.

U novije vrijeme još jedan “ovratnik” definirano je. Poslovi s ružičastim ovratnicima su oni koji su usredotočeni na interakciju s kupcima i prodaju. To su poslovi sa sjedištem u restoranima i trgovinama.

Postoji svojevrsna kolektivna pretpostavka da su poslovi s plavim ogrlicama prvi koji se kreću kada napreduje tehnologija. U međuvremenu, poslovi koji se temelje na mekim, međuljudskim vještinama (to bi bili vaši poslovi s ružičastim ovratnicima) i oni koji zahtijevaju visoku razinu stručnosti i specijalizacije sigurni su. I zašto ne bismo tako mislili? Naš kolektivni kulturno-povijesni kanon ispunjen je primjerima kako su polukvalificirani i nekvalificirani radnici izgubili posao zahvaljujući novim tehnologijama.

Jedan od najboljih primjera toga pronađen je u Engleskoj u 19. stoljeću, za vrijeme industrijske revolucije. Napredak u strojevima i tehnologiji, zajedno sa snagom pare i vode, omogućili su tvornicama Sjevera da postanu najproduktivnije u svijetu.

Okviri za čarape, okviri za predenje i tkalački strojevi omogućili su tvornicama da smanje troškove rada i proizvedu velike količine tekstila nezamisliv.

To je rezultiralo time da su mali gradovi i gradovi koji su točili Veliki Manchester i Sjeverni Jorkšir postali neki od najbogatijih u Britanskom carstvu. Ali ovaj tehnološki napredak je ostavio velik broj ljudi iza sebe.

Prije toga, u tekstilnoj industriji dominirali su vješti majstori, koji su zbog prelaska na strojnu obradu bili suvišni. Jednostavno se nisu mogli natjecati. Oni koštaju više zaposlenja, a radili su sporije. Strojevima bi, s druge strane, mogao upravljati nekvalificirani radnik uz minimalnu obuku.

Ovaj prelazak na strojnu obradu rezultirao je produženim civilnim nemirima, jer su sada nezaposleni obrtnici napali tvornice koje su upravljale novom opremom. Razbijene su mašine, baklje i tvornice i skladišta, a industrijalci su ubijeni.

Tvrdi se da se prva osoba koja je uništila ove strojeve zvala Ned Ludd. Iz Ludda su dobili ime - Ludditi. Taj se termin i danas održava i podsmješna je riječ koja se koristi za opisivanje onih koji se protive tehnologiji, a ne samo onoj koja se koristi u izradi tekstila.

Postoje, naravno, suvremeniji primjeri kako je automatizacija devastirala izglede za zapošljavanje radnika plavih radnika. Samo trebate pogledati automobilsku industriju.

Prvi pomak u automatizaciji napravljen je 1961., kada je General Motors predstavio svoju prvu robotsku ruku. Od tada je robotika postala uobičajeno mjesto u tvorničkim podovima Detroita i Kentuckyja. Poslije su to imale Europa, Japan i Sjeverna Amerika krvari auto poslovi.

Ured za zapošljavanje i stroj

Ali pogriješili biste ako mislite da je žrtva automatizacije i poboljšanih industrijskih procesa postala samo zaposlenost plavih ogrlica. Isto se dogodilo i sa zapošljavanjem iz ureda. Jednostavno ne pričamo o tome toliko.

Mnogo prije izuma tranzistora i vakuumske cijevi, i prije nego što su digitalna računala postala financijski održiva za velike tvrtke, računala su bili stvarni ljudi. Posao ljudskog računala bio je sasvim doslovno izračunati stvari. Ručno bi obavljali složene proračune, slijedeći unaprijed definirane algoritme i algebru.

To su uobičajena djela u uredima znanosti, industrije, vojske i financija. Ali u konačnici su je zamijenili jer je tvrtkama postalo pristupačno kupiti vlastita elektronička računala. Oni ne samo da su tvrtkama omogućili uštedu na troškovima rada, već su radili i brže od ljudskih računala i s većom preciznošću.

Računala ne prave pogreške. Oni samo rade ono što im kažete.

To je bilo duboko tužno “Ljudska računala”. Rano 20. stoljeće bilo je temeljno patrijarhalno društvo, a za mnoge su visokoobrazovane žene predstavljale najviši položaj koji su mogli dobiti u znanosti. Jedan od najvažnijih podataka ovoga možete pronaći u “Kad su računari bili ljudi” David Alan Grier, čija je vlastita baka radila kao kompjuter.

Još jedna davno zaboravljena žrtva digitalnog doba bili su bazeni za tipkanje, često zvani “tajnički bazeni”.

To su bili sekretari koji nisu bili dodijeljeni ni jednom zaposlenom, ali su ih dijelili u cijeloj tvrtki. Njihov je posao bio tipkati, pohranjivati ​​i upravljati dokumentima, zapisnicima i prepiskom.

Ponovo je to bilo polje s izrazito ženskom dominacijom, uglavnom kao posljedica vremena u kojem su postojali. Poslovi tajništva smatrani su kao najprikladniji za žene.

Elektroničko je računalo predstavljalo mrtvačnicu za bazen za tipkanje. Tvrtkama više nije potrebno dvadeset zaposlenika za upisivanje istog pisma kada se pošta spaja u Microsoft Wordu Kako ispisati etikete s spajanjem pošte u Microsoft Word i Excel Kako ispisati etikete s spajanjem pošte u programu Microsoft Word i Excel. zalijepite za stvaranje naljepnica, oznaka s imenima ili drugih prilagođenih masovnih komunikacija? Mail Merge, jednostavan alat za automatizaciju sustava Microsoft Office, omogućit će vam da u nekoliko sekundi ispisujete svoje naljepnice. radio je jednako dobro. Nisu više trebali ljudi da ručno unose kopije dokumenata, kad ih se samo može spremiti na tvrdi disk.

Automatizacija i ured: Što se sada događa

Mislim da se bliži kraju mnogih radnih mjesta u uredu.

Tvrtke, koje su pod sve većim financijskim pritiskom, traže inovacije u strojnom učenju. 4 Algoritmi strojnog učenja koji oblikuju vaš život 4 Algoritmi strojnog učenja koji oblikuju vaš život Možda to ne shvaćate, ali strojno učenje je već sve oko vas i može se ispoljiti iznenađujući stupanj utjecaja na vaš život. Ne vjerujete mi? Možda ćete se iznenaditi. i umjetna inteligencija Što umjetna inteligencija nije ono što umjetna inteligencija nije, hoće li inteligentni roboti zauzeti svijet? Ne danas - a možda i nikada. , kao i automatizaciju ponavljajućih zadataka, kako bi se drastično smanjili troškovi. To se događa već neko vrijeme.

Jedan osobni prikaz toga potječe iz 1997. godine i objavljen je u zajednici Tales from Tech Support na Redditu. To se uglavnom sastoji od priča djelatnika informatičke podrške koji se žale na zahtjevne kupce i klijente koje su morali podržati..

Priča, koja je bila naslovljena “Moj prvi dan na poslu i slučajno sam dobio otkaz tajnice”, objavio je korisnik Zarokima. Opisuje prvi dan svog posla, nakon što je završio magisterij iz računalnih znanosti.

“Dok me šef prikazuje uokolo, prima važan telefonski poziv ostavljajući me napolju sa svoje 3 tajnice - uvijek je bio jako zaposlen i izgubio bi se bez njihove pomoći. Započinjemo razgovor o našim poslovima, a jedna se žali kako mora pratiti neke stvari na poslužitelju kako bi izvještavala koje je šef želio svakodnevno, a to su samo naj dosadnija, dosadnija sranja.”

Želeći impresionirati šefa i kako bi pomogla tajnici u svakodnevnim zadaćama, napisao je na satu ručka malu skriptu koja je automatski stvorila izvještaje za nju. Ispostavilo se da je stvaranje tih izvještaja bila jedina dužnost tajnice, a ona je odmah postala suvišna.

Autor priče završio je s napredovanjem i naknadnim rastom plaća.

Iako ne možemo jamčiti da je ova priča točna ili je to samo nešto što je bilo stvoreno za Reddit Karmu, ne sumnjam da bi se mnogi poslovi mogli zamijeniti automatiziranim skriptama. 4 Dosadni zadaci koje možete automatizirati pomoću programa Windows Task Scheduler 4 Dosadni zadaci Možete se automatizirati pomoću programa Windows Task Scheduler Vaše vrijeme je previše dragocjeno da bi se trošilo s ponavljajućim zadacima. Dopustite da vam pokažemo kako automatizirati i zakazati zadatke. Imamo i nekoliko sjajnih primjera. , Poslovi u kojima se zadaci ponavljaju i rezultati su predvidljivi, posebno su osjetljivi na to.

To se u biti i dogodilo automobilskoj industriji.

Prijetnja od automatizacije potrošača

No, vidjeli smo i da posao koji zahtijeva kreativnost i ljudsku interakciju postaje obrađen. Prevoditelji, na primjer, imaju tek 33% mogućnosti automatizacije. Napredovali su algoritmi za prijevod, ali oni se još uvijek ne mogu podudarati s ljudskim prevoditeljem kada je u pitanju točnost i razumijevanje nijanse jezika..

Prošle godine naišli smo na portugalski startup nazvan Unbabel, koji nudi brze, polu-automatizirane prijevode Zaboravi Google Translate: 3 načina za točan, brz prijevod Zaboravite Google Translate: 3 načina za dobiti točan, brzi prijevod bez obzira jeste li planirate se prijaviti za posao ili stan u inozemstvu ili tražite prijevod svoje web stranice, stvari trebate ispraviti čak i sa stranim jezikom. , To su bili daleko jeftiniji od onih koji se rade potpuno ručno.

Unbabel funkcionira tako što prvo prevodi odlomak teksta kroz algoritam, slično kao Google Translate. Čovjek tečno govori taj jezik i tada bi prošao kroz tekst i provjerio da li ispravno čita i riješio bi sve pogreške. Iako nije u potpunosti automatiziran, sigurno nije daleko.

Osobni asistenti (PA, koji će, ako se sjećate, imali 68% šanse da budu automatizirani), su još jedna profesija koju trenutno zamjenjuju komplicirani AI algoritmi..

PA imaju puno odgovornosti. Oni upravljaju prepiskom i održavaju kalendare. Prednost imaju rasporedi i rezervacija putovanja i ugostiteljstva. Ali mnogi od ovih zadataka sada se mogu izvoditi (i izvrsno ih obavljati) uz jeftinu umjetničku inteligenciju.

Trenutno Facebook testira cestu svog vodećeg osobnog asistenta AI nazvanog Facebook M. Iako je dostupan samo malom kadru beta testirača sa sjedištem u SAD-u, izgleda stvarno obećavajuće.

To je zato što koristi medij interakcije s kojim su gotovo svi poznati - Facebook Messenger. Također je sjajno razumjeti što mislite, zahvaljujući upotrebi algoritama za obradu prirodnih jezika (NLP) algoritmi. Dakle, ako nešto upišete “Nađi me negdje da odvedem klijenta na ručak”, ili “pošalji mami cvijeće”, izgledi su dobri, razumjet će te.

Facebook M je toliko moćan jer se povezuje u niz usluga trećih strana putem svojih API-ja (sučelje programskog programiranja što su API-ji i kako otvoreni API-i mijenjaju internet što su API-ji i kako otvoreni API-i mijenjaju internet. Jeste li ikada pitali ste se kako programi na vašem računalu i web stranice koje posjetite međusobno "razgovaraju"?). To mu omogućuje da rezervirate putne rezervacije, naručite proizvode, izvršite rezervacije i čak pružite preporuke o mjestima za jelo i posjetu.

Iako Apple-ova Siri do sad ne upotrebljavate Siri, trebali biste biti ako do sad ne upotrebljavate Siri, trebali biste biti većina reklama, viceva i medijskih prepucavanja oko Appleovog glasovnog asistenta za iOS, Siri, ali još uvijek nailazim na korisnike iPhonea koji ne koriste tu moćnu značajku. Baš neki dan ... i Microsoftova Cortana Kako je Cortana postala "druga žena" u mom životu Kako je Cortana postala "druga žena" u mom životu, pojavila se jednog dana i promijenila moj život. Ona točno zna što mi treba i ima zloban smisao za humor. Malo je čudo da sam pao na čari Cortane. obje su stvorile uvertira uistinu sveobuhvatni osobni asistenti, vrlo malo njih se približilo Facebooku M. Mogu zamisliti da će Facebook M jednog dana biti proizvod poslovne klase, što će u konačnici donijeti neko pitanje vrijednosti imati osobnog asistenta sa sjedištem na ljudskoj bazi na platnoj listi.

Na koji se način tvrtke koriste po ugovoru i automatizacijom poduzeća

Neka poduzeća imaju tako složene zadatke da ne mogu ovisiti o uobičajenoj automatizaciji i AI proizvodima. Moraju ili stvoriti vlastiti ili problem poslati u neku drugu tvrtku. Britanski časopis New Statesman prošle je godine profilirao brojne tvrtke.

Jedna od istaknutih tvrtki bila je mobilna mreža O2.

U vlasništvu španjolskog giganta telefona Telefonica, marka O2 prisutna je u većem dijelu Europe, s operacijama u Irskoj, Slovačkoj, Češkoj i Velikoj Britaniji..

Uoči neprestano napunjenog tržišta mobilnih uređaja i sve većih prijetnji proračunskim prijevoznicima, O2 je pokrenuo kampanju smanjenja troškova u 2012. Korištenjem programa automatizacije kupljenog od Blue Prism-a uspjeli su umanjiti svoju ovisnost o offshoringu i kosi. broj poslova kupca.

Ovaj program za automatizaciju omogućio im je obradu jednostavnih zadataka u službi s minimalnom ljudskom interakcijom. Ti zadaci uključuju zamjenu SIM kartica, prijenos telefonskih brojeva, otključavanje telefona nakon sklapanja ugovora i premještanje kupaca iz unaprijed planiranih ugovora.

Jedna od najvećih britanskih banaka, Barclays, također koristi AI koji je izgradio Blue Prism Limited. To je ista tvrtka koja je proizvela softver koji je O2 koristio za pojednostavljenje svojih procesa usluga.

Ovo je korisničko sredstvo pomoglo banci da se nosi s tisućama zahtjeva za nadoknadom osiguranja, uslijed skandala s osiguranjem plaćanja osiguranja (PPI)..

U oba ova slučaja, AI i automatizacija korišteni su za zamjenu poslova koji su ljudi bili okupirani, ili moglo je biti.

Ne samo automatizacija: kako ekonomija dijeljenja prijeti uredu

Može li promjena poslovnog modela imati jednako štetan učinak na uredske poslove kao automatizacija?

Tijekom posljednjih deset godina vidjeli smo da svijet rada postaje sve ležerniji. Poslovi koji su nekada bili stabilni, a koji su imali koristi poput zdravstvene zaštite i plaćenog slobodnog vremena, pretvaraju se u digitalne usluge koje možete pozvati pametnim telefonom. To je prirodna posljedica uvođenja ekonomije dijeljenja Što je ekonomija dijeljenja i što ona znači za vas? Što je ekonomija dijeljenja i što ona znači za vas? Zaista su to samo obični ljudi koji zadovoljavaju potražnju s resursima koji posjeduju kako bi ostvarili profit - ali kako to izgleda? i naš sve veći apetit za jeftinom radnom snagom na zahtjev.

Ova utrka prema dnu započela je s tradicionalnim radom na plavim ogrlicama, ali sve su više poslovi u uredima koji su podlegli čaroliji ekonomije dijeljenja..

Najvažniji ekonomični proizvod za dijeljenje je Uber koji naizgled ima podjednako štete kao obožavatelji. Uber djeluje uparivanjem povremenih vozača s voljnim putnicima Što je Uber i zašto prijeti tradicionalnim taksi službama? Što je Uber i zašto prijeti tradicionalnim taksi službama? Uber je sletio i to u osnovi mijenja tranzit unutar grada. A neki bi mogli reći, ne sasvim na bolje. , ustvari stvarajući novu klasu taksista preko noći. S jedne strane, morali su platiti vlastite troškove. No, nisu se pridržavali istih pravila kao tradicionalni taksisti i mogli su raditi sate koji su im odgovarali.

Uskoro su uslijedile usluge poput Handy i TaskRabbit. Oni omogućuju ljudima da zatraže usluge povremenih radnika i radnika koji se mogu dodijeliti na pojedinačne zadatke.

Kroz dodir aplikacije možete pozvati majstora ili čistačice. Možete čak pozvati nekoga da vam sastavi ravne Ikea namještaj. Ali nemojte ih brkati sa uobičajenim zaposlenjem. Povezani ste s neovisnim izvođačem radova i nemate malo tekućih obveza prema njima.

Posljednjih godina vidjeli smo kako neke od ovih tvrtki prelaze iz nekvalificiranih i polukvalificiranih poslova, jer počinju nuditi kvalificiranu radnu snagu na zahtjev.

TaskRabbit su se posebno okrenuli i sada tvrtkama omogućavaju zapošljavanje osobnih asistenata, radnika za unos podataka, pa čak i web programere i dizajnere na istoj neformalnoj, kratkoročnoj osnovi kao i čistačicu. Iako bi se to moglo smatrati uredskim poslovima, ovi su “TaskRabbits” rade na daljinu i mogu se temeljiti bilo gdje.

Druga usluga, nazvana UpCounsel [No Longer Available], omogućuje zapošljavanje pravnika na sličnoj osnovi. Paleta pravnih specijalnosti u ponudi je apsolutno vrtoglava, a obećava da će biti i do 60% jeftiniji od direktnog druženja s odvjetničkom tvrtkom.

Kraj zaposlenja kakav znamo?

Budućnost će izgledati mnogo drugačije od današnje.

Bit će mršaviji i ovisiti će više o automatiziranim procesima i umjetnoj inteligenciji nego o ljudskoj imovini. Vjerojatno će biti i elastičniji. Kada se povećava potražnja, uredi će moći jednostavno povećati broj strojeva koje pokreću kako bi se mogli nositi. Ako se zadatak ne može automatizirati, moći će pozvati neke kratkoročne radnike iz službe kao što je zadatak zec.

Ali kako izgleda veća slika?

Već godinama ljudi predviđaju da će računalne tehnologije i automatizacija destruktivno utjecati na zapošljavanje. Što se događa kada roboti mogu obaviti sve poslove? Što se događa kada roboti mogu obaviti sve poslove? Roboti postaju sve pametniji - što se događa kad svaki posao mogu raditi bolje i jeftinije od ljudi? Neki su predviđali da će ih koštati više poslova nego što će stvoriti, i na kraju ih neće biti dovoljno za obilaziti. Čak postoji termin za to - “tehnološka nezaposlenost”.

Možda je najokrutnija ironija u tome što su žene, dok su prve poslove koje je izgubila informatizacija, uglavnom imale žene, poslove koji su trenutno najosjetljiviji na automatizaciju drže muškarci.

Važno je zapamtiti da će ti poslovi biti izgubljeni na svakom kraju spektra zapošljavanja - od poslova s ​​plavim ovratnicima, do onih u upravi i šire.

Ono što ćemo sljedeće učiniti je važno.

Uvijek postoji nada da će budući pomak nadoknaditi poslove koji su izgubljeni zbog AI i automatizacije. To se čini uvjerljivim. Napokon, iako je elektroničko računalo ljudske računala i bazene za tipkanje smanjilo, to je rezultiralo stvaranjem tisuća radnih mjesta u IT odjelima.

Ti su novi sustavi trebali ljudima da ih održavaju, a ljudi su pisali softver za njih. Trebali su ljudi da obuče druge kako da ih koriste.

Ali ako se taj proboj ne dogodi, naše će društvo izgledati radikalno drugačije.

Svi bi se mogli naći na skraćeno radno vrijeme, kako bismo osigurali da svi imaju priliku za dobru zaposlenost.

Naši bi lideri mogli uvesti bezuvjetni, minimalni osnovni dohodak (koji se često naziva) “mincome” nakon istoimenog kanadskog programa), gdje će oni koji ne mogu naći posao slobodno slijediti vlastite interese, hobije i provoditi vrijeme podižući svoje obitelji.

Eksperimenti s osnovnim dohotkom u Kanadi, Sjedinjenim Državama i Nizozemskoj nevjerojatno su obećavajući.

Naša automatska budućnost očekuje

Ako od Luddita možemo bilo što naučiti, to je da je tehnološki napredak vrsta Pandorine kutije koja se nakon činjenice ne može poništiti. Automatizacija i AI nesumnjivo će imati radikalno transformativni učinak na našu radnu snagu, a kasno je zaustaviti je.

Hoće li to nužno biti loše, tek treba vidjeti.

Jeste li zabrinuti zbog automatizacije? Mislite li da bi to u konačnici moglo biti od koristi? Jeste li u poslu za koji postoji rizik da će biti automatiziran? Kako se planirate nositi? Želim čuti za to. Ostavite mi komentar ispod, i razgovarat ćemo.

Krediti za fotografije: Ljudi koji šetaju Rawpixel.com preko Shutterstocka, Velika moderna prazna skladišta Alekseja Fursova preko Shutterstocka, Dead Office (Nicholas Eckhart), IT odjel (Tim Dorr)




Još ne komentari

O modernoj tehnologiji, jednostavnoj i pristupačnoj.
Vaš vodič u svijetu moderne tehnologije. Naučite kako koristiti tehnologije i uređaje koji nas okružuju svaki dan i naučite kako otkriti zanimljivosti na Internetu.