Da li će slanje e-pošte rukovoditeljima tvrtke koja vam je izgradila računalo zaista pomoći?

Živimo u vrlo osobni svijet u kojem se PC marke pokušavaju povezati s nama na intimnijoj razini. Naravno, to je samo još jedan oblik oglašavanja, ali s društvenim mrežama Kako dobiti zabranu iz društvenih mreža Kako se zabraniti iz društvenih mreža Web je otvorio linije komunikacije koje su prethodno bile zatvorene za veliku većinu svijeta. Svatko s internetskom vezom sada može stupiti u mrežu i razgovarati s nekim drugima ... lakše je nego ikad stupiti u kontakt s tim tvrtkama radi podrške, informacija o novim značajkama i uvida u buduće proizvode. Sve je to sjajno, ali zar ne bismo trebali kontaktirati i glave ovih tvrtki?

Pa, to je je moguće, ali može biti malo teško. Upotrebom e-pošte postoji mala šansa da stupite u kontakt s izvršnim direktorima tvrtke koji se nalaze iza vašeg računala. Ne mogu vam garantirati da ćete dobiti odgovor, ali reći ću da je uvijek vrijedno govoriti svoje mišljenje.

Ako kontaktirate rukovoditelje?

Prije nego što čak pokušate stupiti u kontakt s izvršnim direktorom svog računala, razmislite o svojoj svrsi. Radi vaše udobnosti. Općenito sam sažeo gotovo svaki razlog slanja e-pošte takvim ljudima u četiri kategorije: pitanja, prigovore, pohvale i prijedlozi. Međutim, za većinu njih preporučam da prođete kroz ovaj lanac naredbi umjesto da nabavite rješenje:

1. Tražilica
2. Srodna internetska zajednica
3. Lokalna prodavaonica računala
4. Podrška tvrtke
5. Viši prozori (direktori i menadžeri)
6. Big Poppa: CEO

U osnovi, sve se to sažima u jednu izjavu: nemojte prvo kontaktirati izvršnog direktora.

Vjerujem da je moje obrazloženje očito jer postoje samo neke stvari zbog kojih šef cijele tvrtke ne treba brinuti. Naravno, ovisno o svrsi, neki od ovih koraka mogu se zanemariti. Na primjer, ako to nije pitanje koje vam želi smetati, preskočite prva dva (osim ako zajednica nije izravan proizvod tvrtke gdje moderatori traže povratne informacije). Što se tiče pritužbi, pohvala i prijedloga, Internet vam neće pomoći - kontaktiranje podrške trebao bi biti vaš prvi plan djelovanja.

Alternativno, samo možete pokrenuti pokret koristeći Reddit Reditr: Desktop klijent za Reddit s ugrađenim Reditr-em sadržaja: Desktop klijent za Reddit s ugrađenim sadržajem Volite li Reddit, ali smatrate da je korisničko sučelje zastrašujuće? Isprobajte novi način kako doći do najboljeg sadržaja na webu. Reditr vam prikazuje najnovije postove s vaših omiljenih podredova u lako obrađenom programu…. Stranica obično povremeno proizvodi lijepu količinu kvalitetnih baklji.

Na slici: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Što biste trebali reći?

Čuvajte svoje e-poruke kratko i jednostavno. Glavni direktori vjerojatno svakodnevno dobivaju nekoliko poruka, a osim ako je vašu lako konzumirati i probaviti, vjerovatno nećete dobiti odgovor. Nije zbog toga što vas gospodin Executive ne voli. Umjesto toga, vjerovatnije je da postoje hrpe e-mailova koji napadaju njegovu mapu, a vaša je samo jedna od mnogih.

Većina odgovora rukovoditelja računala koja sam vidjela odgovaraju na jednostavna pitanja. Izgleda da poslane poruke ne oduzimaju puno vremena od dana izvršnog direktora i vrlo su sažet. U isto vrijeme, međutim, prihvaćaju se zabavne e-poruke. Primjerice, Tim Cook odgovorio je na nekoliko čestitki u vezi s usponom na mjesto direktora u Appleu. Jesu li se vršili tehnički ispiti? Ne! Jedna transkripcija odgovora uključivala je i varijantu mota Cook's alma mater: “Ratni orao zauvijek!”

Još jedna napomena, budite pristojni - oh nebesa, budite pristojni. CEO-ovi vjerojatno imaju puno na svom tanjuru (što s vođenjem tvrtki s višemilijunskim tvrtkama i svima drugima), a zadnje što im treba jest neka vrsta nepristojnog trola u njihovoj pristigloj pošti. 10 Savjeti za e-poštu za rješavanje ljutih, trolovskih ili nepristojnih poruka e-pošte 10 Savjeti za e-poštu za rješavanje ljutih, trolovskih ili nepristojnih poruka e-pošte Nevjerojatno je frustrirajuće provjeriti pretinac pristigle pošte samo kako biste pronašli potpuno mrznju poruku. Zašto u svijetu ljudi tako djeluju? Uz spomenuto, trebali biste naučiti kako se obraniti dok…. Nadalje, ako imate legitimne probleme za raspravu, vjerojatno ćete htjeti shvatiti ozbiljno, tako da pojasnite svoje poslovanje na najprikladniji mogući način.

Možete li svoju e-poštu donijeti o odgovoru?

Svi smo svjesni da bi izvršni direktor Applea Steve Jobs otvoreno odgovarao na upite o proizvodima tvrtke. Nadalje, kao što je već spomenuto, Tim Cook je čak pokušao nastaviti tu tradiciju. Po svemu sudeći, ova je adresa a direktno linija ide samom direktoru. (Naravno, to znamo samo zato što Apple kaže.)

Što se tiče Microsofta, Steve Ballmer sugerirao je da želi primati povratne informacije, čak i nudeći svoju adresu e-pošte na gostujućem predavanju u London School of Economics. Međutim, pretpostavlja se da na sve upite odgovaraju samo sekretari.

Ako ne tražite Cook ili Ballmer, vani pluta nekoliko adresa e-pošte rukovoditelja drugih tvrtki. Većina tih adresa je ne izravnu liniju do njih, ali ako su lako dostupne na mreži, vrijedi ih pogledati. Sljedeće adrese e-pošte imaju mogućnost dobivanja odgovora od nula do malo, ali njihovi rukovoditelji izrazili su interes za unosom klijenta:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (ne direktan, mogući odgovor)
• HP: Meg Whitman, putem kontakt obrasca (ne izravni, bez odgovora)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (naizgled izravno, nije sigurno)
• Google: Larry Page, [email protected] (potpuno nepotvrđeno)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (potpuno nepotvrđeno)

Je li uopće vrijedno toga?

Da. Nadam se da je to dovoljno jednostavno za vas.

Ne, možda nećete dobiti odgovor. Ne, vjerojatno vam neće dati posao. Ne, vaš prijedlog za holografsku tipkovnicu s tvrdim svjetlom vjerojatno neće uvrstiti u model sljedeće godine. Unatoč tome, tamo su valjani razlozi za zadržavanje tih poruka e-pošte. Na primjer, ako tvrtka napravi nepoznatu, ali očitu pogrešku koja smanjuje prodaju, vjerojatno će je pogledati i vidjeti što govore njihovi kupci. Uz dovoljno povratnih informacija o istom pitanju, mogli bi imati jasniju sliku o tome što nije u redu.

Što se tiče pitanja, mogu jednostavno dobiti odgovore! Uz pohvale, može vam se dogoditi neki zamuk - nikad se ne zna.

A ti? Jeste li ikad kontaktirali izvršnog direktora neke tvrtke? Jeste li primili odgovarajući odgovor?

Kreditna slika: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler