Cvrkut Dok je žensko uznemiravanje i kako Twitter to može popraviti

Korisnici Twittera smiješni su, korisni i pronicljivi - ali isto tako mogu biti i bezobzirni. Lako je reći, “Ako vam se to ne sviđa, samo odlazite,” ali to je policajac. Možemo i bolje od toga.

Twitter zna da ima problema s zloupotrebom: izvršni direktor tvrtke nedavno je podijelio memorandum tvrtki preuzimajući osobnu odgovornost za to.

“Mi smo guski u suočavanju sa zlostavljanjem.” - Dick Costolo, izvršni direktor Twittera

Jake zloupotrebe na Twitteru neproporcionalno pogađaju žene i manjinske skupine, što je otkrilo i istraživanje koje je istraživalo nestranački tenkovski centar Pew 2014..

Brojevi su jedna stvar; priče su druga. Upoznat ću vas sa stvarnim primjerima zlostavljanja na Twitteru, koje su doživjele žene iz najrazličitijih industrija. Također ćemo pregledati stručno mišljenje o ulozi Twittera u ublažavanju zlostavljanja i zaokružiti neke od najboljih preporuka za Twitter koje su uzeli stručnjaci i profesionalci iz industrije.

Sadržajno upozorenje: Ovaj članak govori o snimkama ekrana niza uvredljivih tviteraša, koji mogu uključivati ​​mizoginiju, sramotu tijela, uvrede roda, okrivljavanje žrtava, poticanje na samoubojstvo, seksualno nasilje, silovanje i prijetnje smrću.

Priče o muci na Twitteru: Koliko loše može biti?

Postoji puno razloga zbog kojih su ljudi maltretirani na Twitteru. Nijedan od tih razloga nije dobar, a mnogi od njih pokazuju koliko bezdušni i truli ljudi mogu biti. Također, iako su svi ovdje istraženi slučajevi prilično visoki, imajte na umu da se takva vrsta zlostavljanja može dogoditi bilo kome - nije važno u kojoj djelatnosti radite ili koliko sljedbenika imate.

Ljudi su kažnjeni zbog zalaganja za druge.

Caroline Criado-Perez borila se za sliku jedine žene na poleđini engleske novčanice od 5 funti, a uslijedile su prijetnje silovanjem. Kada je Banka Engleske uklonila jedinu ženu na poleđini novčanice od 5 funti 2013. godine, Caroline Criado-Perez pokrenula je kampanju za ponovnu instalaciju.

Kampanja je bila uspješna, ali je nakon toga dobila prijetnje silovanjem i smrću. Uhićena su dva uhićenja, ali ni to nije prouzročilo mnoge promjene na Twitteru na kraju dvije godine od iskustva Criado-Pereza.

Nagrađivana autorica Malorie Blackman pozvala je na raznolikost u dječjim knjigama, a nakon toga dobila je i rasističke tweetove. U 2014. godini dječja laureatkinja Malorie Blackman govorila je za Sky News kako želi vidjeti veću raznolikost u dječjoj literaturi, kako bi omogućila djeci svih pozadina da se vide u pričama. Nakon što je Sky News objavio intervju s netočnim naslovom, “Dječje knjige 'Ima previše bijelih lica'”, počela je primati bujicu rasističkih tweeta.

Blackman je izbrisao rasističke tweetove iz njezine hrane i izvijestio o dva najgora, a potom je nekoliko dana napustio društvene medije. Ponovno je potvrdila da neće dopustiti rasističkim zlostavljanjima da ometaju njenu kampanju u korist različitosti u dječjim knjigama.

Ljudi su napadnuti zbog brige o ženama u igrama.

Feministička kritičarka video igara Anita Sarkeesian redovito dobiva prijetnju smrću i silovanja od bijesnih igrača.

Anita Sarkeesian, tvorac popularne video serije Tropes vs. Žene u video igrama (koju smo prikazali u našoj kolumni Stuff to Watch) i osnivačica neprofitne organizacije Feminist Frequency, redovna je meta za uznemiravanje svih vrsta. Njezino istraživanje i videozapisi istražuju (često seksistički) portret žene u medijima, prije svega videoigre.

Sarkeesa svaki dan dobiva nasilne tvitove, od ljudi koji joj nazivaju imena, kritizira njen rad, želi joj smrt i silovanje, govori joj da se ubije i druge grozne stvari.

Ni zlouporaba ne završava putem interneta. U 2014. godini masovne prijetnje upucane od strane ljudi koji su željeli da Sarkeesian otkaže predavanje koje je trebala održati na Državnom sveučilištu Utah. Otkazala je predavanje zbog nedostatka odgovarajućih sigurnosnih mjera.

Brianna Wu programer igara zalaže se za kolegice programere igara, a njezine su ih prijetnje na Twitteru otjerale od kuće.

Brianna Wu je voditeljica razvoja u igranom studiju Giant Spacekat, tvrtke koja stoji iza pustolovne avanturističke igre Revolution 60.

Wu je govorio protiv pokreta Gamergate i otada je primio tweetove u kojima su, pogađate, smrt i silovanje. Te su prijetnje ciljale na nju, njenog supruga, pa čak i na njenog mrtvog psa. Wu je, kao i Anita Sarkeesian, također bila u pikadu, što znači da je njezina adresa javno objavljena. Odveli su je od kuće.

“U posljednjih 5 mjeseci poslao mi je 46 [prijetnji smrću]. Često me ciljaju po imenu. Najstrašniji kažu tko, što, gdje, zašto i kada ću biti ubijen.” - Brianna Wu

Prijetnje su se proširile i na ostatak Giant Spacekat tima i sudionike PAX-a East (jednog od najvećih događaja u industriji igara). U interesu sigurnosti za svoj tim, povukla je prisutnost tvrtke s PAX-a Istok 2015.

Netko je poslao Tweet s prijetnjom da će eksplodirati eksplozivom u PAX-u ako se ja pojavim. Twitter je istraživao i ustanovio da ne krši njihov TOS.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28. veljače 2015

Dovoljno je reći da Brianna Wu nije zadovoljna načinom na koji Twitter postupa s pritužbama za zlouporabu.

Cvrkut: “Mi smo guski u suočavanju sa zlostavljanjem.” Da li zloupotreba obuhvaća prijetnje smrću? Ako je tako, slažem se! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5. veljače 2015.

Ljudi su žrtve u svojim najranjivijim trenucima.

Zelda Williams poslala je fotografirane fotografije svog oca Robina Williamsa nakon njegove smrti.

Nakon što je voljeni glumac Robin Williams počinio samoubojstvo, dva korisnika Twittera maltretirala su njegovu kćer Zeldu Williams.

Nazvali su je groznim riječima i poslali joj fotošopirane slike oca nakon smrti. Teško je zamisliti bilo što još bolnije što bi se moglo učiniti žalosnoj kćeri ili sinu.

Moja jedina izjava. Moja braća 'također su na mreži. Hvala vam na vašoj ljubaznosti i zbogom za neko vrijeme. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13. kolovoza 2014

Zelda Williams napustila je Twitter zbog emocionalne nevolje koju joj je prouzročio. Vratila se 1. rujna, sa zahvalnicom onima koji su je podržali i vezom na njezinu stranicu Tumblr s kratkom porukom o nasilju.

Olimpijska plivačica Rebecca Adlington optužena je da je Britaniju iznevjerila nakon što je 'samo' osvojila Broncu.

Rebecca Adlington osvojila je zlatne medalje za plivanje 2008. godine, ali kad je 2012. osvojila broncu na Twitteru su je trolovi optužili da je iznevjerila zemlju. Od lipnja 2014. i dalje je zlostavljala Twitter trolove. Nazivaju je ružnom, nazivaju je kitom ili dupinom, a nos joj se ruga. To može nekome uzeti danak.

U travnju 2014. dala je intervju za DailyMail.co.uk u kojem raspravlja o tome što izgleda “novi nos” i prosudbeni odgovor na društvenim medijima. Morala je blokirati između 2.000 i 4.000 Twitter računa koji su je uznemiravali. Iako Adlington nije napustio Twitter, želi vidjeti kako tvrtka ulaže veće napore kako bi spriječila ljude da otvaraju više računa upotrebom lažnih identiteta i povećala nadzor nad zlostavljanjem.

Neke će žrtve pokušati bilo što učiniti da se njihovi zlostavljači ponašaju ...

Profesorica Mary Beard sprijatelji se s njezinim Twitter trolovima, čak i nakon što je na lice stavila fotografiju genitalija.

Profesorica Mary Beard (klasicistkinja sa Sveučilišta Cambridge i povjesničarka tv-a) dobila je tweetove u kojima je kritizirala njen izgled, izrađivala pogrdne tweetove o svojim genitalijama i nazivala je zlom. Čak je jednom dobila i fotografiju vagine fotografirane na licu.

Profesor Beard, međutim, nije napustio Twitter. Ona se odlučila sprijateljiti sa svojim zlostavljačima. Jednom je poslala pismo preporuke jednom mladiću koji joj je poslao nasilne tvitove, u nastojanju da ga spasi da mu mizoginistički tvit ošteti izglede za karijeru. Čak je odgovorio s isprikom!

Za Hadleyja Freemana, novinara Guardiana, ukrotiti Twitter trolove nije tako jednostavno.

Hadley Freeman već je 14 godina pokrivala modu, feminizam, pop kulturu i židovstvo za The Guardian, ali, piše ona,

Tek kad su me u lipnju poslali u Brazil da pomognem pokriti Svjetski kup, svakodnevno bih se probudio sa porukama neznanaca koji su me obavijestili o želji da me udaraju “u vagini i boobs” i udaraj me “u maternici”.

Pokušala je tehniku ​​Mary Beard u razgovoru s trolovima pokušati “pobijedi ih”. Nažalost za Freeman, to je dovelo do toga da su njezini trolovi na Twitteru potaknuli svoje sljedbenike da joj kažu kako će je silovati.

Napori na Twitteru

U prosincu 2014. Twitter je počeo dopuštati korisnicima da označavaju nasilne tweetove unutar svoje aplikacije za pametne telefone. To je mali, ali važan komad dizajna interakcije, onaj koji omogućuje brže i lakše prijavljivanje ili blokiranje ljudi koji kažu štetne stvari.

Od danas uvedemo poboljšani način označavanja nasilnih tweeta. Pogledajte kako to radi. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Podrška za Twitter (@Support) 2. prosinca 2014.

Ipak, postoji puno više što bi Twitter mogao učiniti. Eva Galperin i Nadia Kayyali iz zaklade Electronic Frontier predstavljaju temeljite, dobro argumentirane pristupe koje bi Twitter mogao poduzeti u svrhu rješavanja problema zlostavljanja i uznemiravanja. Jedna stvar na koju su usredotočeni jest kako izgleda da Twitter nedosljedno primjenjuje svoje postupke zlostavljanja (čini se da prijetnje Brianni Wu u PAX-u mogu smatrati kršenjem Uvjeta pružanja usluge) i da bi Twitter trebao uključivati “informacije o uklanjanju sadržaja i obustavi računa u vezi sa pritužbama zloupotrebe, kao što su broj pritužbi, vrsta žalbe, bez obzira je li pritužba rezultirala uklanjanjem sadržaja ili obustavom računa, i tako dalje” u svom dvogodišnjem izvješću o transparentnosti. Ovo je važno kada neke žalbe ostanu neriješene mjesecima.

Dizajner / programer mobilne interakcije Danilo Campos (koji je učinio interakciju i vizualni dizajn za popularno web mjesto za planiranje putovanja Hipmunk) ima odličan, kratki popis sitnica koje bi Twitter mogao učiniti kako bi osnažio i zaštitio korisnike, poput puštanja ljudi da odluče manje blokirati sve račune stariji od mjesec dana ili blokirajte sve račune koje je blokirao određeni broj njihovih prijatelja.

Na kraju, TechHive je Twitteru preporučio 10 akcija koje treba poduzeti kako bi zaustavio zloupotrebe, uključujući nekoliko konkretnih preporuka koje su mi najdraže. Kao prvo, ako Twitter dozvoli i potakne izvješća trećih strana, možete prijaviti zloupotrebu u ime svojih prijatelja. Još jedna velika preporuka koju su dali (koja bi mogla pružiti žrtvama poput Zelde Williams malo mira) je omogućiti korisnicima da onemoguće umetnute slike na webu, umjesto samo na mobilnim aplikacijama.

Perspektiva stručnjaka za elektroničko zlostavljanje

Za jedinstvenu perspektivu problema Twittera o zlouporabi, obratio sam se stručnjaku za kibernetičku zločin / kriminalnu zločin Jayne Hitchcock, autorici knjige Net Crimes & prekršaji. Jayne Hitchcock predsjednica je volonterske organizacije koja radi na zaustavljanju zlostavljanja na mreži (WHOA).

JC: Osjećate li da je važno za tvrtku poput Twittera da zaustavi internetsko maltretiranje?

Da, definitivno jesam. Ako bi uložili više novca u odjeljenja za zloupotrebe i ozbiljno prihvatili žalbe, ne bi bilo toliko problema koliko je trenutno na mreži. Šteta što je trebalo uzeti gamergate da bi se natjerali da se pomuče kako bi počeli brinuti o problemu.

JC: Postoje li mjere koje bi Twitter trebao poduzeti kako bi zaštitio svoje korisnike?

I ne samo Twitter, ali ako bi ljudi dokazivali da je stvarna osoba kad dobiju račun, što znači da bi ta osoba imala samo jedan račun, mogu se kladiti da će većina uznemiravanja prestati. Drugo bi bilo odmah ispitati pritužbe i staviti račun na čekanje dok se ne utvrdi je li to uznemiravanje ili ne. To je njihova tvrtka. Oni imaju pravo staviti temp na bilo koji račun na svojoj web stranici.

JC: Postoje li internetske zajednice za koje mislite da dobro podnose zloupotrebu? A ako je tako, koji od njih i što od njih možemo naučiti?

Ne. Nijedan od njih ne radi (barem nijedan s kojim sam se morao baviti tijekom posljednjih 20 godina). Svim stranicama društvenih medija ozbiljno nedostaje bilo kakva vrsta pravilnog postupanja s zlostavljanjem i oni moraju odgajati odjel za zlostavljanje kako da znaju je li to uznemiravanje i da mu to prestanu prije nego što eskalira izvan kontrole. Bio bih sretan da dođem i treniram ih.

Zaključak

Tamo ne postoji usluga poput Twittera koja omogućuje tako prst na pulsu svijeta tako usko ili se tako sažeto povezujete sa svojim sljedbenicima. Nažalost, služba ima dug put za stvaranje kulture u kojoj se svi ljudi osjećaju sigurno održavajući svoju prisutnost i izražavajući se.

Nadalje, rješavanje problema s zlostavljanjem Twittera je složenije od puštanja ljudi da blokiraju ili prijave nasilne korisnike. Kao što ističe Kimberlee Morrison iz The Social Timesa, “izvješće” funkcije se mogu i zloupotrijebiti sami: vladini dužnosnici koristili su "izvještaj" značajke za suzbijanje aktivista, na primjer, što se dogodilo u Vijetnamu novinarima na Facebooku.

Uz to, automatsko blokiranje računa koji se pojavljuju iz jednog izvora (radi sprječavanja neželjene pošte) moglo bi rezultirati mnogim zakonitim aktivistima koji koriste preglednik Tor stvarno privatno pregledavanje: Neslužbeni korisnički vodič za Tor stvarno stvarno privatno pregledavanje: Neslužbeni korisnički vodič za Tor Tor doista nudi anonimno i neprolazno pregledavanje i slanje poruka, kao i pristup tzv “Duboka mreža”. Tor ne može vjerovatno prekinuti nijedna organizacija na planeti. biti zabranjen slučajno, poput slučajnog ulova uhvaćenog u nediskriminirajuću mrežu.

Jeste li ikada primali uvredljive poruke preko Twittera? Kako je to utjecalo na vas i što biste željeli vidjeti Twitter kako radi u vezi s tim?

Ako imate puno problema s nasilnim korisnicima Twittera (pa označavanje uvredljivih tweeta traje predugo), pokušajte s web-aplikacijom Blokiraj blok koja vam omogućuje blokiranje novih računa, račune s malim brojem sljedbenika i račune koje su vaši prijatelji blokirali. Iako nije izvorno od Twittera, ovo bi vam moglo biti korisno za rješavanje iskustva na Twitteru.

Čak i ako nemate puno problema s zloupotrebom Twittera, uvijek možete igrati kolo Block, Mute, Unfollow Spring Očistite svoj Twitter igrama Block, Mute, Unfollow '[Weird & Wonderful Web] Spring Očistite svoj Twitter igrom "Blokiraj, isključite zvuk, isključite vezu" [Čudan i divan web] Vrijeme je za igru. To nije jedno s kim ćete biti upoznati, jer upravo smo ga izmislili kako bismo vam pružili zabavnu izliku za proljetno čišćenje vašeg Twittera. kako biste očistili svoj feed na Twitteru i učinili ga korisnijim i zabavnijim.

Konačno, Twitter-ov obrazac za zlostavljanje zbog formalnih pritužbi uznemiravanja je pomalo dug i mučan, ali postoji mogućnost. Sretan sam što ga nisam trebao prethodno ispuniti, pa ako imaš, komentiraj u nastavku kako bi nama i tvojim kolegama MakeUseOf čitatelji doznali kakva je situacija i kako / ako je Twitter riješio to.

Kreditna slika: Mlade žene doživljavaju posebno teške oblike mrežnog uznemiravanja putem istraživačkog centra Pew, Zelda i Robin Williams putem Nintendoa, @adnsma putem Tumblr-a feminističke frekvencije