Vaša Amazonova narudžba nikada nije stigla? Evo što biste trebali učiniti

Amazon je jedan od najvećih trgovaca na svijetu. Međutim, unatoč veličini, tvrtka i dalje povremeno nešto pođe krivo. Amazon je zahvaćen istim problemima s kojima se suočavaju njegovi konkurenti; oštećena roba, neispravni predmeti koji se šalju, a ponekad i paketi nisu isporučeni

Ako ste kupili nešto, ali paket Amazon nikad nije stigao, što možete učiniti? Koji su vam kanali za spor dostupni? Nastavite čitati da biste saznali što biste trebali učiniti.

Naručili ste artikl, ali još nije otpremljen

Google potraga za problemima u isporuci Amazona otkrit će mnogo ljudi koji se žale na to. Što se događa ako ste poslali narudžbu, ali prošlo je nekoliko dana, tjedana ili čak mjeseci, a prodavač je još uvijek nije otpremio.?

Pa, nemojte paničariti. Amazon neće teretiti vašu kreditnu karticu dok narudžba ne bude potvrđena. Do tog trenutka, još uvijek možete otkazati narudžbu tako da odete na Računi i popisi> Vaš račun> Nalozi i odabir Otkazati narudžbu.

Predmet Amazon prikazuje se kao isporučen, ali nikad nije stigao

Amazon izdaje smjernice za upravo ovu vrstu situacije. Neki od njih mogu se činiti očiglednima, ali još uvijek su ključni da ih označite:

• Provjerite je li adresa za dostavu točna na vašoj narudžbi.
• Potražite obavijest o pokušaju isporuke.
• Provjerite blizinu mjesta isporuke.
• Provjerite kod susjeda.
• Imate li Amazon Locker?
• Potražite u svom poštanskom sandučiću; U nekim se isporukama koristi više prijevoznika, uključujući redovite poštanske usluge.
• Pričekajte 36 sati. Ponekad se paketi mogu prikazati kao isporučeni dok su još u prijevozu.

Ako je prošlo 36 sati i dalje nema znakova isporuke, potrebno je izravno kontaktirati Amazon. Prijavite se na Amazon i idite na Pomoć> Pregledajte teme pomoći> Trebate više pomoći> Kontaktirajte nas.

Na ekranu biste trebali vidjeti sve svoje nedavne narudžbe. Kliknite na redoslijed s kojim imate problema i pomaknite se prema dolje po stranici. Na padajućem izborniku pored Odaberite problem, izabrati Gdje su moje stvari. Zatim u izborniku pored Odaberite detalje o problemu, izabrati Emisije za praćenje isporučene, ali stavka nije primljena.

Web stranica će vam dati mogućnost kontaktiranja putem e-pošte, telefona ili live chat. Amazon će istražiti slučaj i na kraju izdati povrat.

Sigurnije je kupiti “Ispunio Amazon” stavke

Web stranica Amazon sadrži predmete koje prodaju i sami Amazon i trgovci trećih strana. Kad koristite trgovca treće strane, možda ćete primijetiti a Ispunio Amazon poruka na proizvodu koji kupujete.

Iz poruke se podrazumijeva da, iako proizvod plasira trgovac na malo trećim stranama, iz Amazonskog centra za ispunjenje on se šalje vašoj kući. Kao kupac, to znači da ćete moći pratiti napredak paketa putem vašeg Amazon računa, a Amazon je odgovoran za korisničku uslugu i povrat proizvoda.

Ako kupujete od trećeg prodavača, čije proizvode Amazon ne ispunjava, tvrtka je zaštićena Zaštita od A do Z garancije.

Što je jamstvo A-to-Z garancije Amazona?

Pretpostavimo da ste kupili predmet od trećeg prodavača koji nema zaštitu ispunjenu Amazonom.

To znači da nećete moći upotrijebiti portal za račun na Amazonu za praćenje parcela pomoću odjeka Echo Kako pratiti Amazonove narudžbe i pakete s odjekom Echo Kako pratiti Amazonove narudžbe i pakete s odjekom Echo Ako imate Amazon Echo, postoji nova značajka koja bi vam mogla biti korisna: mogućnost praćenja vaših Amazon narudžbi koristeći samo jednu glasovnu naredbu. ili bilo što drugo. Lopov prodavač mogao bi vam naplatiti karticu i reći vam da je poslao predmet, a da zapravo ništa ne postavi u post.

Na sreću, još uvijek su vam otvorene neke metode regresa. Dolazi u obliku Amazonove A-to-Z garancijske zaštite.

A-to-Z garancija nalaže da bilo koji predmet kupljen od Amazonovog prodavača putem Amazonove web stranice ispunjava uvjete za kompenzaciju do 2.500 USD.

Da biste postavili zahtjev A-do-Z, prvo se morate obratiti prodavaču putem svog Amazon računa, a zatim dati prodavatelju 48 sati da odgovori. Ako vam prodavač ne da zadovoljavajući odgovor, možete podnijeti zahtjev. Trebate samo ispuniti jedan od sljedećih pet uvjeta:

• Predmet niste primili ni u roku od 30 dana ni od tri dana nakon procijenjenog roka isporuke
• Vaš je članak oštećen, neispravan ili se značajno razlikuje od onog koji ste naručili
• Vratili ste predmet u Amazon, ali niste dobili povrat
• Morate vratiti predmet u inozemstvu, ali prodavač ne daje ni američku adresu niti međunarodnu naljepnicu za otpremu
• Prodavač je pogrešno izračunao carinske i / ili troškove dostave, a te naknade morate platiti po isporuci

A-to-Z potraživanja morate podnijeti u roku od 90 dana od predviđenog datuma isporuke. Da biste podnijeli zahtjev, idite na Računi i popisi> Vaš račun> Nalozi. Pronađite nalog protiv kojeg želite podnijeti zahtjev i kliknite na Datoteka / Pogledajte zahtjev. U prvom okviru objasnite zašto tražite zahtjev. U drugom okviru odaberite Zatražite povrat sredstava putem A-do-Z garancije.

Nedostaju paketi isporučeni s premijerom Amazon

Ako ste član Amazonove premijere i stavka iz vaše narudžbe za Amazon nikada nije stigla, postupci o kojima smo već razgovarali i dalje se primjenjuju. Trebao bi raditi na njima.

Međutim, članovi Amazon Prime dobivaju i dodatna sladila kako bi olakšali bol zbog ne isporuke. Ako artikl stigne izvan vremenskog okvira koji vam Amazon pruži u trenutku kupnje ili se nikada ne pojavi na vašim vratima, možda ćete imati pravo na jednomjesečnu besplatnu pretplatu na Amazon Prime, koja se dodaje kao besplatni mjesec datum isteka vaše postojeće pretplate na Amazon Prime.

Neki su korisnici izvijestili da im je Amazon čak dodijelio vaučere s popustom, popuste Amazon Prime i druge pogodnosti. Čini se da Amazon izdaje ove pogodnosti na ad hoc osnovi.

Kupci Amazon Prime smočnice Vrijedno je vrijedi li Amazon Prime Pantry? 5 stvari koje trebate znati je li Amazon Prime Pantry vrijedan toga? 5 stvari koje trebate znati Prime Pantry omogućuje kupnju ostava i namirnica pravo na Amazonu. Ali je li to dobar posao? Hoće li vam uštedjeti novac? mogu imati različita iskustva. Pogledajte naš povezani članak za više detalja o tom programu.

Kako izbjeći lažne prodavače na Amazonu

Problem lažnih prodavača na Amazonu postaje sve rašireniji.

Prevaru je zabrinjavajuće lako ukloniti. Zločinac otvara novi račun prodavača Amazona i bira popularne stvari za prodaju. Ako koriste platformu prodavača Amazon, treba im samo nekoliko sekundi. Obično će popisati artikle za manje novca nego što ih prodaju drugi trgovci.

Kad prime narudžbe, osoba odmah kaže da je predmet na putu do kurira. Na taj način pušta sredstva na njihov račun. Davanjem procijenjenog roka isporuke od četiri tjedna trgovac može pobijediti Amazonov dvotjedni ciklus plaćanja i nestati prije nego što se kupci počnu žaliti i Amazon zatvori račun.

Srećom, lažno je izbjeći lažne prodavače: samo provjerite ocjenu povratnih informacija. Da biste to učinili, kliknite na ime prodavatelja u gornjem desnom kutu stranice unosa. Vidjet ćete njihovu stranicu profila.

Na stranici profila možete vidjeti ocjenu korisnika tijekom životnog vijeka, kao i njihov rezultat u posljednja tri, šest i 12 mjeseci.

Kao što možete vidjeti na slici ispod, ovaj prodavač sira djeluje vrlo pouzdano. Samo četiri posto njihovih recenzija negativno je od ukupno više od 18.500.

Hej Amazone, gdje su moje stvari? Zaboravi!

Pokazali smo vam tri glavna načina za rješavanje problema isporuke predmeta koje ste kupili od Amazona i objasnili kako je uočiti lažne prodavače jednostavno ako znate gdje potražiti. Obavezno nam javite bilo koju od vaših horor priča u komentarima ispod.

I zapamtite, ako vam je dosadilo Amazon, postoji obilje mogućnosti Amazonijevog šopinga. 5 Pouzdana alternativa za kupovinu u Amazonu 5 Pouzdana alternativa za kupnju u Amazonu Amazon je najveći igrač u igri internetskih trgovaca, ali to nije znači da ih morate koristiti. dostupno. Možete se odlučiti za eBay. Provjerite našu usporedbu između eBaya i Amazona i eBaya: Koji je najbolji za internetsku kupovinu? eBay vs. Amazon: Koji je najbolji za internetsku kupovinu? U borbi između eBaya i Amazona, kupac je kralj. Ovom bočnom usporedbom odaberite koji vam je bolji. za više informacija i naučite paziti na eBay prevare 10 eBay prevare koje ćete biti svjesni 10 eBay prevare kako biste bili svjesni da su prevareni sranje, posebno na eBayu. Evo najčešćih eBay prijevara o kojima morate znati i kako ih izbjeći. .