William Charles
0 
1434
324
Windows 8 je pred nama! Uzbuđen, instalirao sam sjajni novi OS i pokušao instalirati svoju prvu aplikaciju iz nove Trgovine, samo da budem obaviješten da je moj “kupnja nije mogla biti dovršena” (bila je besplatna aplikacija) i to “Nešto se dogodilo”. Zaista, tako piše u poruci:
U redu, pa zovem Microsoft, a ljubazni zastupnik mi kaže da moram otvoriti Xbox račun (zašto?) Da ovo uspije. U redu, učinimo to. Od mene se traži da pružim zemlju i molim predstavnika - “je li u redu ako ovo ostavim kao Sjedinjene Države?” (Nalazim se u Izraelu). Rep kaže, sigurno, nema problema, uvijek ga možemo kasnije promijeniti.
Zatim iznenada moram navesti podatke o naplati na adresi commerce.microsoft.com. Ali ... to je u Izraelu. I pogodi što? Tamo je nema šanse za promjenu regije - zaključano je kao Sjedinjene Države. Dakle, predstavnik mi kaže da odmah nazovem podršku za Xbox (što?), A ne može me probiti. Ok, zovem podršku za Xbox i oni mi u osnovi kažu da mi ne mogu pomoći i da nema načina da promijene regiju.
Srećom, imam kreditnu karticu otključanu u SAD-u, pa nekako imam i adresu za naplatu u SAD-u. Idem i ispunim to, ali jesam još ne može ništa instalirati iz Trgovine. Ponovno nazovem Microsoft i dobijem predstavnika starijeg zvuka koji mi u principu uopće ne pomaže (razgovor u trajanju od dvije minute).
U očaju odlučim upotrijebiti tehničku podršku za chat, nadajući se da će mi oni već dopustiti da promijenim zemlju (nešto što možete učiniti sa dva klika na Amazoni). A ovo je chat chat:
Molimo pričekajte da agent odgovori. Trenutno ste na redu "1".
Sada razgovarate sa 'Tara L'.
Erez: Pozdrav?
Tara L: Dobrodošli u Podršku za Windows Store! Moje ime je Tara. Molim vas, dajte mi malo vremena za pregled vašeg problema.
Tara L: Bok Erez
Erez: Hvala.
Erez: Hej Tara :)
Tara L: Kako ste danas?
Erez: Pomalo frustrirano, ali nadamo se da će uskoro sve biti u redu.
Tara L: Tako mi je žao zbog frustracije.
Erez: Nema problema; Samo mi treba pomoć.
Tara L: Na naplati za svoj račun pokušavate promijeniti svoju regiju / državu?
Erez: Da.
Erez: Iz nekog razloga račun je naveden kao Sjedinjene Države, dok sam zapravo u Izraelu.
Erez: Telefonski broj radi dobro (moj izraelski), ali ne mogu ispuniti svoje stvarne podatke o naplati.
Erez: (I ne mogu ništa instalirati iz Windows 8 Store-a)
Tara L: točno, u ovom trenutku ne postoji način za promjenu regije na računu.
Erez: uh, pa kako mogu instalirati Windows 8 aplikacije?
Tara L: Jedini način je stvaranje novog računa.
Erez: Ovo je moj MSN račun i na njemu je 25 GB SkyDrive.
Erez: Ne mogu to izgubiti.
Tara L: Znam da je bol to morati učiniti, no to je jedini način da se to promijeni.
Tara L: Ali
Tara L: Jednom kada stvorite novi račun, moći ćete povezati drugi Microsoftov račun s novim računom.
Erez: I kako bi mi to pomoglo?
Tara L: Žao mi je, ali to je jedini način ažuriranja / promjene bilo kojeg problema u regiji radi naplate.
Tara L: Microsoft smo dali informacije o ovom problemu
Tara L: i ja vam također predlažem da učinite isto.
Erez: Hoću li izgubiti svoj SkyDrive od 25 GB jer ne postoji način da promijenim regiju računa?
Erez: Vi ste Microsoft. Dajem vam ove informacije. Imamo problem.
Tara L: što više ljudi traži da se to promijeni, to se brže popravlja.
Erez: U redu, ako stvorim novi račun, možete li mi vratiti svojih 25 GB?
Tara L: Ovo će problem biti najbolje riješen kontaktiranjem Sky-drive-a.
Tara L: Ne mogu točno odgovoriti na to pitanje.
Erez: Razumijem. Moram reći da sam u ovom trenutku izuzetno razočaran Microsoftom.
Tara L: ovdje su kontaktne informacije za skydrive
Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1
Erez: Hvala i zbogom.
Tara L: Potpuno razumijem i niste sami.
Poanta
Najgora usluga ikad, a Microsoft je daleko od toga da je spreman baviti se bilo čime udaljenim pristupom onome što pokušavaju učiniti sa sustavom Windows 8. Upozorili ste.